『これくらいの部品ぐらいちょっと売ってくれればいいじゃん。』のクチコミ掲示板

[ぱちりすたー]

本機を御使用の方ならわかると思うのですが、カメラはプラスチックのカバーがついていますよね。

それに傷が入ってしまって写真が悉くピンボケになってしまったのです。

そこでそのプラスチックだけ外して、（電池カバーと銀色のカバーを外すだけ）ウィルコムショップへ行って、この部品欲しいんですけど、と言った所、「修理に出してください。」

ある程度予想していたとはいえ、携帯キャリアにはないウィルコムの自由さに共感していた僕をがっかりせるのには十分でした。

たった小さいプラスチック部品を送ってくれれば済むのに、僕から機体を２週間も取り上げるのですか？

もちろん断って部品を自作することにしました。

公務員もあきれる型どおりの対応でした。

書込番号：6446569

[月夜大好き！]

気持ちは、分かります！！

バイクなどなら、ナップス＆ドライバースタンド(関東のパーツ屋)でメーカーに部品を注文できますからね！

ですが、電子機器の部品は数が多い＆小さい…儲けが少ない…おまけに、注文の少ない部品をメーカー在庫の1個から発送業務までやると人件費が掛かり過ぎるのでしょう…。

ドコモなら取り寄せできるのかな〜？？？まあ、ウィルコムは他社と比べて…まだ、弱小会社ですから…ウィルコムプラザ行けば分かると思いますけど…ね。

私は、ヨドバシなどで売っている保護フィルム使用しています！

(株)アスデックのディスプレイガードフィルム�Uシリーズが、PHS＆携帯カメラ部分の保護フィルムが付いているのでいいですよ！399円です！

書込番号：6446879

[四時五分前]

どのメーカーも、汎用でない部品のばら売りをしたがらないと思います。

書込番号：6447641

[高低二個来]

AH-K3001VのUSBポートのゴム蓋は無償で貰えたって聞いたことがある。
通常の手順で交換可能な部品かどうかが判断の分かれ目？

書込番号：6448434

[ぱちりすたー]

そうなのです。規則どおりというか法律の下自分を守ろうと思うと「修理に出してください。」という答えになるのは当然なのです。

要するに当たった店員がハケンか正社員か、サービス精神があるかないか、とんちが効くか効かないか、メーカーの部品管理がきついか緩いか等々不確定な要素によるものだと思うのです。

しかしなんだかんだいって従業員のサービス精神というかここでちよっとした無理をしておけば客に恩が売れるという計算ができるかどうかだと思いました。（ハケンやバイトならそもそもどうでもいいはなし。）

大阪だったらなんとかなったか！？

書込番号：6448870

[ａｕ特攻隊長]

どこであろうが、正社員であろうが、派遣社員であろうが、保守部
品として扱ってなければどうにもならない。
もし、保守部品でないものを用意することが出来る人がいたら、そ
の人は社則を破っていると思われる。

AH-K3001VのミニUSBコネクタカバーは、バッテリカバー外せば簡単
に取れるようになっていたはずたから、保守部品としてあっても不
思議ではないと思う。

書込番号：6448917

[ａｕ特攻隊長]

ん？
端からサービス精神の名の下、社則を破ることを期待していると？
何考えてんだか・・・。

そもそも保守部品じゃないものを一店員が入手する術なんてないし。

書込番号：6449747

[yammo]

後でカメラ他どこか故障したら、
そのカバーに問題があるのかそうで無いのか判定できなくなりますよね。

スジの通った対応で皮肉や文句を言うぐらいですから、
上記のようになった場合に、ごねたりして問題が拡大する可能性もありますし、
メーカーがわざわざ保証が切れる改造行為を薦める方が例外中の例外だと思います。

「外側の小さなカバーごとき、有料無料は別にして、それだけ融通してくれても」
という気持ちも判りますが、
二週間もかからないでしょうから、夏休みやお盆休みになる前に、
修理依頼してみては？

手元に無かったことで、
戻ってきたら有り難みが再確認できて、
新鮮な気持ちでまた使えるかもしれませんし。
（＾▽＾；）汗

書込番号：6450200

[ガンダムマニア]

ぱちりすたーさん。

わかりますよ。willcomサポートへのその気持ち。

私はあるメーカのＰＣを利用していますが、過去にキートップが無くなった為、有償で修理を依頼した際に内容を詳細に聞いてくれて、そのくらいならと無償で部品を提供してくれた。こういうケースは稀かもしれませんが、親身に丁寧にサポート対応してくれた点を評価しました。

所詮willcomは、他の通信業者以外のニッチ層をターゲットとしている為、マニュアル棒読みの対応しかできないのでサポートが悪いと言わざるえない。

書込番号：6479585

[ａｕ特攻隊長]

↑ズレたレスですな。

あなたの相手はメーカーです。保守部品であろうがなかろうが対応
してくれます。
スレ主の相手はWILLCOMであり、メーカーではなくキャリアです。
保守部品でないと手に入りません。無い袖は振れません。

書込番号：6482790

[ガンダムマニア]

↑
また、あんたか。例えを言っているだけだ。

あんたが言うとおり、willcomはキャリアであって、メーカーじゃないので、部品は持っていないだろうし修理もシャープに送っているのだろう。

スレ主は、窓口で"預かって修理します"と壊れたロボットのように繰り返されたのだと思う。
部品はメーカーにはあるはずだからメーカーに問合せることができたが、対応が面倒くさいので、担当者は対応しなかったと思われる。おそらくこのスレ主は、そういう態度に腹を立てているのだと思う。

直接シャープのサービスセンターに問合せされてみてはどうでしょう？可能性があるかもしれません。

書込番号：6483414

[ａｕ特攻隊長]

例え話は例えにできる話でお願いします。


んで、保守部品じゃなければメーカーからキャリアに来ることはな
いと言ってるでしょう。
そのキャリアに預ってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

だいたい、簡単に外れたとは言え、外れるかどうか外見からは分か
らなく、かつ外すときに破損させてしまう可能性のあるところの部
品をそうそう単品で渡すとは思えないが。


キーは押し込めば嵌るからねぇ。
でも、キーからキートップが分離されるキーボードって見たことな
いなぁ。キー配置をカスタマイズできるなら高そうだなぁ。

書込番号：6485874

[ａｕ特攻隊長]

文章が変になってた。

>そのキャリアに預ってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

そのキャリアは、預かってメーカーに修理依頼するしかないでしょう。

書込番号：6485900

[ゆうさんはおっさん]

ここで保守用パーツ売っているようですよ。
http://www.wolf.ne.jp/

ご自分でわざわざ修理されるのであれば、問い合わせて見られては保証はなくなると思いますが

直営のWILLCOMプラザやWILLCOMカウンター等では、修理受付、代替機の貸出も行っているようですので、一部ショップ店員の対応に文句をつけるより、もう少し調べられてはいかがでしょうか？

書込番号：6502801