『返品したい！！』のクチコミ掲示板

[takuto1970]

ウイルコムストにて購入しました。
昨日届いて、オンラインサインアップが出来ずサービスエリア確認したら、
（自宅と会社）ともに１キロ異常離れて、接続不可能とわかりました。

自宅と会社で使う為購入したのに、事前にウイルコム側が使用範囲など
ユーザーにきくべきではと思うのですが、、なにしろPCやモバイルに詳しく
ない人もいると前提として、、（普通の企業（ドコモ）など）は親切に
するとおもう。

もう製品を箱や封をきってて使用した（一日のみ）もので、ウイルコムの
返品受け付けない項目に当てはまるので、非常に悔しい。それに、接続不可能
（ネット、携帯、ワンセグ全部）なのに料金払うのがバカらしい。

なので、昨日猛烈なクレームのメールしておきました。消費者相談センターや
法律関係、裁判を視野に含めた・・・今は、回答まちなんですが、クレジット
契約なので、クレジット会社の退会をして、頭金とれれないようにして、
D４を箱に戻し、ウイルコムへ着払いで返品して逃げようと思います。

なにせ、接続不可能でお金とられるのは詐欺なんでこちらが負けるとは
思いませんが、みなんさんだったらそういった対処をされますか？

腹立たしく、乱筆でもうしわけないです。本当に涙が出そう。

書込番号：8493691

[(⌒−⌒)ノ"]

　
初めてのキャリアを使用するときは、確実な都市部でなければサービスエリアを確認すべき。
　
常識とまでは言いませんが、情報は公開されているのですから調べるべきだったと思いますが、そうは思わないのですか？
　
ちなみに一般的にクレジット会社退会しても債務は残りますよ？
気持ちは分かりますが、やっていることはあまりにも稚拙です。

書込番号：8493746

[EXILIMひろま]

え〜〜〜〜
本気で仰ってるんでしょうか？
新しいキャリアと契約するときにサービスエリアを確認するのは自己責任の範疇だと思いますよ？
HPですぐに分かるんですし。
普通は最初に気になる部分でしょ。

その上さらに『猛烈なクレームのメールしておきました。消費者相談センターや
法律関係、裁判を視野に含めた・・・』なんて、、、、
“悪質なクレーマー”と言われても仕方ないと思うんですが・・・

書込番号：8494363

[たけｘ]

マップ上ではエリア内なのに電波が届かないというケースなら交渉次第という気もしますが、１ｋｍ以上離れていてしかもワンセグも届かないことを確認せずに買った方に過失ありととられそうですね。

しかし、あくまで闘われるご様子ですので、その後どうなったかも書いていただきたいと思います。
裁判の判決次第（例えば、購入者の過失の範囲を従来の慣習よりはるかに狭くとらえる等）では携帯電話事業者の今後の対応や、事業者と購入者の責任範囲が大幅に変わってくることもあります。

最終的な結果だけでなく、実際に行ったことの経過（例えばクレジットカードを退会したら別のルートで請求書が来たとか、退会の注意点とか）も書いていただけると、他の人の参考になるのではないかと思います。

書込番号：8494384

[とおりすがりな人]

エリア外をたてに交渉すれば解約できると思いますけど？（即日）

書込番号：8495005

[ぱんちょにーにょ]

最低ですね。
こういう人間のクレーム対応にかかったコストが自分の支払っている料金から出てるかと思うと
無性に腹が立ちます。裁判するって大見得切っておきながら払わずに逃げるって（笑）
引き落とし不可で事故歴がつくといいですね、信用情報に。

書込番号：8496495

[のぢのぢくん]

クレジットを退会しても問題は解決しないどころか、クレジット会社に対して債権が確定するだけですよ

詐欺に遭ったので代金を払いたくない的な事情があるのでしたら、クレジット会社に対して支払い停止の抗弁をすれば済むハナシだと思いますが

書込番号：8497227

[赤三兵]

一方的に契約を切っておまけにカードを解約し引き落としができない様にするなんてのはあまりにも乱暴でクレーマーといわれても仕方ないね
あきらめて知り合いに売るとか、オークションにだすとかが妥当なところじゃないですか
裁判するなら結果には興味有りますので書き込みください

書込番号：8498219

[adati]

>自宅と会社で使う為購入したのに､事前にｳｲﾙｺﾑ側が使用範囲など
ﾕｰｻﾞｰにきくべきではと思うのですが､､なにしろPCやﾓﾊﾞｲﾙに詳しく
ない人もいると前提として､､(普通の企業(ﾄﾞｺﾓ)など)は親切に
するとおもう｡
自分は今までにau、WILLCOM、ソフトバンクの携帯を使っていますが聞かれたことはなかったですけど。
それよりも、ソフトバンクは自分の行っている大学が圏外の場所が大部分をしめているのにソフトバンクの、使える学校一覧（正式名称は忘れました）の中に入っていますけどこの方がよっぽど詐欺なのでは?

書込番号：8498454

[HR500]

怒りに任せての書き込みは意味がありませんよ。落ち着いて書き込んで下さい。

書込番号：8498755

[Kuwapon]

どちらにお住まいなのかは聞きませんが、提供エリアが異常に狭い地域にお住まいならあなたの言い分の一部は通ると思います。

たとえば、町の中に一本もアンテナがないとか、離島とか、「使えない可能性が高いですよ？本当に契約してよろしいのですか？」と聞くのが正当でしょうね。
しかし、オンライン販売でも、まず、利用可能エリアの確認をするように薦めています。さらに、アンテナの設置を要望するための窓口も用意していると思います。

販売店にも、エリアマップは必ず設置されています。WillcomプラザやWillcomカウンターに行けば日本全国の詳細マップをくれますよ。

事業者側は十分な説明責任を果たしていると思うのですが、いかがでしょうか？

もしも、販売店が「利用される地点はエリア内であるか確認されましたか？」という一言を言わなかったのがけしからんというのであれば、文句を言う先は販売店だと思います。
しかし、どの事業者も人口カバー率９９％以上である以上、確認義務は購入者側にあると思いますが・・・
会社も、ご自宅も残りの１％に当たってしまったことに関してはご愁傷様ですとしか申し上げようがありません。

書込番号：8498815

[オルトフォン]

モバイル環境での使用ですので、何処で使うかは判りません。
自宅なら無線LANかもしれません。
携帯と変わらないエリア感覚だったのでしょうけど、それすら圏外はあります。
なのでエリア確認は必要でしたね。

利用したいエリアで使えないから解約したい。サービスが受けられない以上当然の権利でもあります。
確認ミスがあったとしてもそういった理由ならば、ペナルティー無しに解約できてもいいと思います。


ただし、今回のスレ主には問題外です。
やろうとする行為には同情出来ません。
まずは落ち着いて真っ当な行動をするべきです。
クレジット会社の信用を失うと、今後色々面倒な事になると理解してますか？

書込番号：8499204

[burns]

店頭で契約したんですよね？

その場合、例えば、私の実家近くの田舎のソフトバンクなどでは

「私どもはドコモさんやauさんと違って、エリアが狭いので、電波の入りを確認したいと思います。お住まいはどちらですか？」

ときかれました。その後、Webで住所を入力して、確認後、契約をするというプロセスを踏みました。もっとも、現在、私が住んでいる東京ではそんなこと聞かれませんでしたけど。

ということで、売主（Willcom)は大都市部で通常利用が可能なことが明らかである場合を除いて、申込者に確認する義務があると思います。

その点を主張すれば、例外的に解約できる可能性が高まると思います。消費者センターに相談してみてもいいかもしれません。



これが、Webでの契約なら、非は明らかにスレ主様にあります。店頭でのセールストークもないですし、エリアの確認義務はスレ主様に移転すると思います。

書込番号：8503354

[新潟コシ]

ウィルコムは、注意が必要と私も感じさせられました。
３年半ほど前、最初にウイルコムを使った時は、１年半ほどで必要がなくなり電話を掛けて解約出来ました。
しかし、今回、再度必要となり９ヶ月ほど利用し８月初旬頃に解約の電話をしました。
電話のオペレーターは、「１年間利用されていませんから解約手数利用が掛かりますが、宜しいですか？」と聞かれたので了承し、解約出来たと思っていました。
解約手続きの封書が届くとの説明もなく、上記内容を聞かれ了承したので終わったと思ったのですが・・・・
しかし、９月分の請求書が届いてビックリしサービスに電話したところ、解約の書類が出ていないので解約出来ない。解約の電話が来たら解約手続きの書類を送り返信していただくシステムであると強行に説明され、手紙が届いていないというと手紙が届かなかった場合は、再度電話していただかないとダメです。こんな話の堂々巡り・・・・
既に５月頃より利用しておらず電源すら入れていない。利用歴をそちらでチェックすれば解るはずだし、こちらから解約の電話した着信歴を調べていただいて、確認できたらその日付で解約とし書類を送っていただけば、良いのでは無いか？
支払った８月分を返せとは、言わないが９月分は、払わなくて良いのでは・・・・
ダメでした・・・・。
８月分の請求でてっきり解約手数料が引き落としとなり終わったと思って確認しなかった私がバカでしたが、ウィルコムには十分注意しましょう。
８、９月分と１０月の２０日間分しっかりと払わされるようです。
こんなお馬鹿は、私１人で十分ですから、皆さん注意しましょうね。

書込番号：8528447

[st1701tomy]

小生も、このところのバージョンアップもうまくいかず、手をこまねいておりましたので思い切ってソフマップへ売りに行きました。買い取り上限が48.000円ということで近いところで手放し、すっきりしました。隣の売り場にLOOX Uが中古で54.000円くらいで売っていましたので今もやもやしているところです。変な情報、すんまそん。

書込番号：8564162

[ＭｉＥＶ]

ある意味面白い人が、いたものですが率直な感想。
エリアは使ってみないとわかわない場合があります。
やはりHPで確認するか、店舗などでエリアマップで確認するのは、自己責任の範疇でしょう。
購入前に確認しないのは、有り得ないでしょう。
不安の場合、ウイルコムショップなどで相談し、エリア確認のため、２〜３日の貸し出しも、相談により出来ます。
エリア内であっても、電波なので圏外もあります。
以前東京から東北エリアに、引越しをした時、東北セルラーの営業所(店舗でない)に、エリアを相談し、使用エリアが限定された１キロ以内の所を言い、問い合わせをしました。
そのエリアは使用可能ですと言われたが、心配でもし圏外なら違約金無しの解約の約束を取り付け、販売店で購入。販売店にはこの事を話しました。直ぐテストをかねて、使用しました。ところがほとんど圏外でした。翌日販売店で解約を言うと、使えるはずの一点張り。しょうがないので、営業所に経過を伝えると、販売店に指示して貰い、解約に。
その当時(約９年前)PCは無く、PCで確認が出来ず、エリアマップを手に入れ、確認したら、一番近いアンテナまで、１０キロ以上ありました。いくらアナログ時代でもきついと思います。
やはりキャリアを代えるなら、事前の確認が必要です。
何もしないで、あとで騒ぐのは、クレーマーそのものです。

書込番号：8565798