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ナイスクチコミ32

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eナビに入れない

2018/03/03 07:33(1年以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 ayabooさん
クチコミ投稿数:66件

昨日はeナビにからログインしても2月以降(請求未確定)のみの利用明細がシステムメンテナンス中で見れず、今朝からはPCで楽天トップページからeナビに移動しようとすると「ただいま大変混み合っております」と出るわ、スマホのアプリではシステムメンテナンス中となり全く個人ページにたどり着けなくなりました。ちなみにPCもスマホもログアウトしたまま楽天のページに行ってもeナビの所へは行けません。

これはただのシステムエラーなのか、まさかのエラーコードの前触れなんでしょうか?
先月の支払いが引き落とし日に出来ず、再振り替えで翌日処理になったのが原因とも考えられますが、もしエラーコードに移行する場合はeナビに入れないという事はありますか?

書込番号:21644941 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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スレ主 ayabooさん
クチコミ投稿数:66件

2018/03/03 09:44(1年以上前)

自己投稿です。
ヤホー知恵袋のほうに同様の質問がワンサカありました。自分だけじゃなく多数あるようなので、暫く様子見します。
ただ、24時間以上システムメンテナンスで個人ページに入れない、何ら楽天側からのメッセージも無いというのはクレジット会社としてどうかと思う。

書込番号:21645218 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


ETAHさん
クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:1件 楽天カードの満足度4

2018/03/03 15:09(1年以上前)

eナビのログイン画面に不具合についてのお知らせ載ってませんか?
私はログインはできますけど3月以降の明細が見れませんね。
復旧作業中と書いてあるので待つしかないでしょう。

書込番号:21645940

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1399件Goodアンサー獲得:85件

2018/03/03 16:18(1年以上前)

少なくとも今日はメンテナンス中表示で見ることが出来ませんね。
残念ながらシステムトラブルはありえますので待ってみましょう。

書込番号:21646102

ナイスクチコミ!2


スレ主 ayabooさん
クチコミ投稿数:66件

2018/03/03 17:35(1年以上前)

ETAHさん
nogizaka-keyakizakaさん

こんにちは。何というか、5ちゃんのほうで楽天カードスレがお祭りです。
公式で発表している不具合発生日時からもうすぐ2日が経とうとしてます。
eナビに入れないだけなら軽症ですが、中にはカードが使えない人も居るようなので
単なるシステムトラブルではないようですね。



書込番号:21646278

ナイスクチコミ!1


Satoshi.Oさん
クチコミ投稿数:1566件Goodアンサー獲得:185件

2018/03/03 18:07(1年以上前)

さっき電話したら待たされた挙句一応繋がり、復帰は月曜だそうですが、約束はできないと言われました。カードの裏の電話番号(有料の方です)

書込番号:21646349 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!5


OLGAさん
クチコミ投稿数:240件Goodアンサー獲得:39件

2018/03/04 10:52(1年以上前)

https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20180303/

HPで「一時利用停止のお詫びとお知らせ」が告知されていますね。

書込番号:21647990

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10064件Goodアンサー獲得:526件

2018/03/06 00:06(1年以上前)

3月分が表示不可

この書き込みを見て初めてトラブルを知りました(汗)。
早速e-NAVIへログインしたら、今月分の表示が不能ですね。
未だ完全復旧に至っていないようです。

早く復旧して欲しいですね。

書込番号:21653095

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 ayabooさん
クチコミ投稿数:66件

2018/03/06 09:04(1年以上前)

>Satoshi.Oさん
楽天サポートはうどん屋の窯でしたね。今となれば公式発表した楽天全体が
湯に浸かって溶けてるのかと思われる状態です。何のメッセージも発しなくなりました。

>OLGAさん
それ、メディアが報道してから出た後出し情報の上書きです。楽天が出した第一報より
2日前に気付いてたけど、何のアクションもありませんでしたよ。今も進捗状況説明もなく放置状態ですが・・・

>マグドリ00さん
その状態が2日の朝からずーっとです。一時はeナビのトップページにすら入れなかったですし。


今の時代、システムトラブルなんぞすぐに復旧するかと思いきやもう5日も経過してるのに
進歩ナシとは恐れ入ります。カードが使えるのは分かっていますが、現状でedyへのチャージや
ETCカードが正常に機能するのかが分からないのがどうしようもありません。

書込番号:21653674

ナイスクチコミ!0


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更新日:5月7日

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