『海外での修理』のクチコミ掲示板

[ふーむふむ]

日本からアメリカに持ってきて使っています。
先日、ゴミが映り込むようになってしまいました。気に入っていたので、こちらのCanon　USAに修理の問い合わせをしたところ、受け付けてもらえました。
対応も丁寧でした。
実際には修理というよりrefurbished(いわゆる再生品)対応でした。
値段もそこそこかかったので、買った方が賢い選択かもしれませんが、日本で延長保証などかけている場合は，帰国後のことを考えるとメーカーの修理は一つの選択肢と思います。（延長保証の条件などはいろいろでしょうから、確実とはいえませんが。。。）
refurbishedになると、シリアル番号が変わってしまいましたが修理の受付の書類などで証明はできそうです。（ちなみに、USAではPower Shot ELPH 500HSと呼ばれています。モデル名も変わりました）

海外でも修理対応してもらえたという報告です。
モデルによっては、こちらで取り扱いがないため、修理不能、もしくは長期間必要と言うことがあるかもしれません。
事前に、問い合わせしてから修理に出しました。
このモデルに関しては10日間程度で手元に戻りました。

書込番号：14773798

[m-yano]

>実際には修理というよりrefurbished(いわゆる再生品)対応でした

最近の修理は「基盤ごと交換」はよく聞きますが、再生品で対応は日本では聞いたことがありませんね。
日本で再生品対応だとクレームになるのかな？

書込番号：14774170

[今から仕事]

費用はいかほどかかりましたか。
差しさわりが無ければ教えてください。

書込番号：14774221

[m-yano]

そう言えば、Nikonは外装を残して再生品で内部一式を交換する修理方法がありましたね。

http://www.nikon-image.com/support/repair/receipt/coolpit/

書込番号：14774289

[じじかめ]

いろんな修理方法があるのですね？

書込番号：14774507

[ふーむふむ]

コメントありがとうございます。

m-yanoさん
日本では確かに、あまりないですよね。私も予想外でした。
日本のCanonのHPでは交換することもあるとは書いてありますが、大体は修理されて戻ってきますよね。こちらでは、特にPCや家電でrefurbishedの品は珍しくありません。新品と並んで売っている店も時々あります。（もちろん明示されています。）
Nikonの修理方法については私は初めて知りました。メーカーもいろいろ考えますね。

今から仕事さん
修理(交換)費用$161、送料$11の合計$172に税金が加算されます。
最終的には$183位支払いました。14800円くらいでしょうか。
それ以外に、Canonのサービスセンターまでの郵送費がかかっています。（1000円くらいでした）
新品は通販ならまだ手に入るようです、税・送料別で$180位なので新品よりは安かったです。
本体だけ送ったところ、付属品一式とともに帰ってきたので、バッテリーと充電器の予備ができてしまいました。

じじかめさん
海外で修理するのは初めてだったので良い体験になりました。
こちらで発売していない機種などどうするのでしょうね。

全体的な流れとしては
1.Canon USAへ郵送
2.見積もりと、修理方法（今回は再生品）の報告
3.支払い方法の通知（クレジットor小切手）
　日本で発行のクレジットはネットでは登録できませんでした。その場合は電話で相談など必要かもしれません。）
4.修理実施、返送
です。
修理受付の可否については事前にメールで問い合わせました。
見積もりと修理の対応に納得いかなければ、そのまま返してもらうこともできます。その場合の送料がどうなるのかはわかりませんでした。

書込番号：14775097