『Ｎｉｋｏｎ ニコン 最低な会社です』のクチコミ掲示板

[chamiko]

購入後すぐ充電して電源ON 液晶モニターの左端に白い線が・・・初期不良品です。メーカーにすぐ電話をし症状を説明「初期不良品だと思いますが、現物確認してからの修理になります。１〜２週間かかります。」との答え。修理？まだ一度も使ってないどころか何もしていないのに、修理？不良品売っておいて修理？メーカーで初期不良品と判断しても修理しか出来ないとの答え。修理？おかしいとおもいませんか？

書込番号：14305311

[からんからん堂]

確かにおかしいですね〜。
常識的に考えて初期不良だったらメーカーじゃなくて販売店で即新品交換かも？

書込番号：14305346

[ぐらかめら]

案外メーカーってのはそんな対応が多いですね。
電話では「修理対応」と言いつつ、送った後は新品交換してくる時もありますが・・・

ただ、初期不良の場合は購入店で対応してもらうほうが対応が早いと思います。
購入店なら、初期不良は基本的に交換のはずです。

書込番号：14305356

[あんぱら]

　普通は　初期不良は販売店で対応します、メーカーに問い合わせすると修理対応となりスレ主さんのような対応です。
　ただ、初期不良ならばちゃんとしたメーカーサポートならば販売店へ問い合わせするようにアドバイスします。　お役所仕事の対応マニュアルなんだと思います。
　そういうメーカーもありますので、ユーザーも気をつけたほうがいいですね。
　スレ主さんも早々に販売店へ問い合わせをされたほうがいいです。

書込番号：14305480

[MA★RS]

初期不良品って普通買った店に文句いうから
メーカーで処理するケースが少ないのでは。。

買った店なら、即交換か返金ですよね〜♪

書込番号：14305485

[ぃそ]

S3100は２世代前のカメラになっちゃいました。
メーカーとして在庫を置いていないでしょうから交換する事もできないし
仕方がないところもあるかも知れませんね。
おそらく販売店へ持って行ったらすぐ交換してくれますよ。


>Ｎｉｋｏｎ　ニコン　最低な会社です

応対は悪かったでしょうか？世間の評判はとりあえず…
日経ビジネス誌「2011年版アフターサービス満足度ランキング」のデジタルカメラ部門で第1位
（過去12回の調査において、8度目の1位を獲得）

書込番号：14305556

[うさらネット]

お早うございます。

品質不具合の担当者に遭遇されましたかね。
かなり対応の良いメーカとして私は認識しています。

基本的に、購入一週間前後までは販売店対応、
以降の保証期間内は直接・間接的にメーカ対応です。

なお、生産完了品の場合は、新品交換が無理ですから修理にならざるを得ません。

書込番号：14306074

[LE-8T]

ニコンに限らず初期不良で修理対応はメーカーとしては当然の対応でしょうし、販売店と違って症状を確認出来ないのですから確認する為にも送って下さいと言うのも当然かと思います。

カメラも色々な部品の組み合わせで出来てます。
例えば他社製造の液晶モニターの不具合かも知れないし、映像素子かも知れない。
他社部品の不具合の場合は、修理費用負担の振り分けも必要と為ります。（多分）

初期不良の場合はユーザーとしては販売店持ち込みが一番対応が楽です。
その場で症状確認出来、交換して貰える確率が高い。

書込番号：14306165

[今から仕事]

量販店の方がメーカーに対して、強く言えるので、初期不良の場合は
お店に持っていくのが良いです。

書込番号：14306242

[chamiko]

皆さんご意見ありがとうございます。詳しくは、子供の旅行にあわせてネットで購入しました。販売店の説明で、「メーカーのサポート窓口へ連絡、症状を説明、対応を受けてください（メーカーによっては直接交換対応してくれる場合があり）」その後初期不良と認定された場合、販売店で交換、返品対応とのことです。結局、販売店で返品してもらえることにはなったのですが、使用する目的があって購入しているのに、「１〜２週間待ってもらうしかありません」ニコンの対応はちょっと納得のいくものでは、なかったです。

書込番号：14306508

[あんぱら]

>販売店の説明で、「メーカーのサポート窓口へ連絡、症状を説明、対応を受けてください
　その販売店から購入したことが最大の失敗です。
　安売り優先の販売店だと、通常だと販売店が行うべき初期不良対応を放棄しているところや、ユーザーにメーカーから初期不良証明を取らせるし、初期不良対応期間が短いところがあります。
　要は、ちゃんとしたルートで仕入れていないので返品が面倒だからです。
　そういうところだと、ちゃんとした新品(開封品、保証書印あり返品品等)ではないものも新品で販売したりします。

>、「１〜２週間待ってもらうしかありません」ニコンの対応はちょっと納得のいくものでは、なかったです。
　皆さん指摘されていますが、メーカーは基本修理対応ですから当然です、どこのメーカーでも同じです。
　店頭で購入して、初期不良で持っていったらお客さんがメーカーに問い合わせしてくださいというところはありませんよね?　

>日経ビジネス誌「2011年版アフターサービス満足度ランキング」のデジタルカメラ部門で第1位
　すごいですね、あのニコンが ......
CCD不具合サービスの対応があまりにもひどかったので見限った人がけっこういましたが、わたしもCCD不具合発症しても仕様だといってニコンは長期間対応しなかったので、だいぶたってから対応しだしても、信用できないメーカーの製品は使う気になれないので修理せずにニコンの記念品でゴミコレクションしています。


　

書込番号：14306822

[Pic-7]

chamikoさん、こんにちは。

大事な旅行前に災難でした…
ネット購入や安いお店だと、購入後のサポートが悪いことがあります。
販売価格を抑える分、サポートやサービスにコストを掛けてない(掛けられない)ので、ある程度仕方ない点もあります。

僕はNikonを使っていませんが、どのメーカーでも初期不良はありますので、
大切なイベントに合わせて購入する際は、信頼のあるお店で購入すること、時間的に余裕を持つこと、が大事です。
初期不良だけでなく、大事なイベントでの撮影に対して、ちゃんとカメラを操作できる準備期間となり、おすすめです^^

書込番号：14307140

[ゆきゆきゆきんこ]

そもそもメーカーに返品するあなたが間違ってます。メーカーから直接買わないですよね普通。新品ならとにかく購入店に持ち込み新品交換するのが常識です。メーカーの悪口を言う前にやるべきことをしましょう！最近こういう文句をいう人が多くて本当に困ったものです

書込番号：14307170

[じじかめ]

ネット購入のウイークポイントですね。お店で買っておけば、即初期不良交換なんですが・・・

書込番号：14307182

[カメラ番長]

メーカー側の正論を振りかざす訳知り顔の連中が多いので笑ってしまった〜、価格.comらしいなぁ。
何度もニコン製品のトラブルでサービスセンター受付でやりあったが、ニコンは受付担当者が震えあがるくらいブチギレないと対応は変わりませんよ。
最近はマシになったものの日本光学の頃なんか不遜な態度でしたからね。
まぁサポートに関しては最低はかわいそうですが他社とくらべて…う〜ん、やはり最低かな。(笑)

それとネット通販業者の格安な商品は通常とは違うルートで仕入れたもが多いです。
金融新品なんかを扱うネット通販業者は同機種を在庫してないこともあるので交換対応そのものができません。

書込番号：14326334