『初期不良（外装）』のクチコミ掲示板

[getmiyazaki]

ディスプレイのアクリル？パネル左上縁部分に約７�pの削れた傷があった。（購入翌日早朝に発見）
メーカーに本体の交換依頼をしたところ、在庫が無い為修理でしか対応出来ないとの事。
在庫があっても交換の対象になるか分からないらしい。
修理期間は７日から10日。すぐに使いたくて販売店から持ち帰ったのに冗談じゃない。
そこで販売店に電話したところ、新品を翌日着で発送してくれるとの事。
新品の為販売店には何の落ち度もないのに、メーカーと販売店の対応の差にビックリ。
ソニーストアで218モデルを作って送ってくれても良いと思うが、まぁ、そんな連携が出来る訳もなく・・・メーカー対応にがっかり。
販売店はヤマダ電機池袋日本総本店
購入時の対応（商品説明他）、会計時の対応（会員登録等）、今回の迅速な対応が本当にすばらしく、また利用させて頂きたい。

書込番号：13007042

[ｄｓぃて]

趣旨からずれて申し訳ないのですが、ヤマダ日本総本店ではこの機種いくらぐらいで購入できましたか？

書込番号：13007125

[getmiyazaki]

ｄｓぃてさんこんにちは。

価格は公表しないでくれと言われたので言えませんが、

そんなに遠くないのであれば行ってみて損は無い気がします。

個人差があるので何とも言えませんが、

自分は満足出来る価格でしたよ。

書込番号：13007165

[Hippo-crates]

トラブルがあったときになぜみんな最初にメーカーにクレーム入れるんだろう。
金を払った相手は販売店なんだから、まずは店に相談すべきだし、店側も「購入していただいたお客様」の信用を落とすことがないよう最大限努力するはず（ネットショップは例外）。
メーカーは基本的に修理対応しかしないし、メーカーの本音は「お客様」ではなく単なる「1ユーザー」でしかないわけで。

書込番号：13007227

[ゼルビーノ]

＞トラブルがあったときになぜみんな最初にメーカーにクレーム入れるんだろう。

ほんとｗ
メーカー＞修理対応しかしない
販売店＞交換対応しかしない
ただし、通販は基本的にメーカー修理

これ、初期不良のスキーム

書込番号：13007286

[getmiyazaki]

Hippo-cratesさん
ゼルビーノさん

ありがとうございます。

販売店に連絡しても最初の１年はメーカー保証なので
「メーカに確認してください。」
と言われるものかと思ってました。

全くの勘違いでしたね。

書込番号：13007392