『異常音』のクチコミ掲示板

[toyaman]

割安な金額で買えたので機能的にも全体に満足して使っていましたが、一か月ちょっとした頃から「ブーン」というような低いうなり音がしだしました。メーカーに問い合わせして、保証期間内なので修理点検をお願いしましたが、メーカーの人いわく「点検はするが音がするのは異常では無いので音以外に異常が無ければ、音がするままで返却する」と言われました。今どき異常音がするのが当たり前みたいに言われるのは驚き、強く抗議しましたが、取敢えず検査してくれとメーカーに預けました。どのようなかたちで返却されるか、後日また報告します。

書込番号：13986136

[E=mc^2]

ちょっと誤解されているようですね。
サポートの方が言いたいのは異常音を放置すると言うことではありません。
ちょっとしたファンやHDDの音でもクレームつけて新品交換を要求するような悪質な人がいるから、サポートの方はそういう言い方をしているだけです。
正常な範囲を超えているような異常音なら当然修理してくれますから、心配する必要はありませんよ。
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書込番号：13986219

[ハル鳥]

まあどこまでが正常かって話になるけどまあ故障なら直してくれると思う。
ただコイル鳴きとかだとメーカー判断になっちゃうかな。

書込番号：13986353　スマートフォンサイトからの書き込み

[MOS-B]

ソニーサポートの伝家の宝刀、”仕様です”で終わりの気がするけど。

書込番号：13986477

[アジシオコーラ]

包み隠さず実直に報告するスレ主さんの行動に同意します。

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書込番号：13986755　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

音に関しちゃ判断が難しいけど、点検もしないうちに異常では無いと言ってのける
サポートの質はやはり疑いたくなりますね。

検査もどこまでチャンと行ってもらえるか・・・

＞ちょっとしたファンやHDDの音でもクレームつけて新品交換を要求するような悪質な人がいるから、サポートの方はそういう言い方をしているだけです。

なるほど。
購入してくれた顧客であっても疑ってかかる体制なんですね。
SONYのサポートはクレーム処理部門しか無いのか(笑)
だから多くのユーザーが気分を害しても変わらん体制を維持してるのか・・・ｗ

書込番号：13987023

[toyaman]

色々と書込み有難う御座います。評価の「悪い」は、変更できないようなので、メーカーの対応をみて新しく評価を入れ直します。適切な対応をしていただけたら良い評価にしたいと思います。有難う御座いました。

書込番号：13987109

[にゃんこてんてい]

ドライブにCDが入ったままだったりして

書込番号：13987159

[Re=UL/ν]

＞悪評価は不適切なので、このスレッドは削除依頼をすると良いかもしれません。

この一文を気にされたのなら無視して下さって大丈夫です。
彼はSONY製品の悪評価にいちゃもんを付けてるだけの信者ですから（苦笑）

異常に感じた。サポートの対応に疑問。
それだけでも悪でも良いと思います。
評価はこのままで良いと思いますよ。

書込番号：13987163

[朝焼けの仮免ライダー]

そんな欠陥機は１日も早く処分して今後２度とSONYのポンコツなど買わないのが幸せ。

書込番号：13987970