『地デジが見られない』のクチコミ掲示板

[marpooh3]

１０万そこそこになったのを機に先日買いました。
ところがSmartVisionで初期設定してもチャンネルが
TVKと放送大学しか拾ってくれません（東京在住です）。
受信レベルも３０前後と低いのです。はてと思い
今まで使用してたNECの地デジノートをつなげたら
受信レベル７０前後で全局受信できました。

これはPCの初期不良と思いまずはサポセンへ電話したら
同じ作業を何度もさせられ、挙句の果てには再インストール。
結局これでも治らずに修理センター行きが決まりました。
断定できませんが結局治らずに帰ってきそうな気がします。
そこで質問なのですが

１、今回のような場合もし修理でも治らなかったら新品と交換できるのか。
２、この機種で同じように受信感度が低い方がおられたらお話を聞きたい。

以上の２点です。とにかく今日は休日まるまる格闘でした。
治って帰ってくることを祈るばかりです。。。

書込番号：14140388

[KAZU0002]

受信レベルについては、普通ならdb(デシベル)を意味します。
dbというのは、1mあたり1μVの電界に対する「倍率」なのですが…細かいことはともかく。
ただ、チューナーソフトによっては、dbではなく、単純にメーカー独自の点数で表示するものも多いです。家電メーカーのTVなんかに多いですね。混乱の元です。

チューナーによって感度に差がある物ですし。チューナーによっては、独自にブースターを内蔵している物もあり。アンテナ線をつなぎ替えただけで、チューナーが悪いとは言いきれないところがありますが。

で。
そのノートの「70」ですが。これがdbなら、異常に高いと言えます。強すぎで受信障害を起こすだろうレベルです。…おそらく70点以上の意味は無いかと思います。
逆に、このPCの「30」がdbなら、受信には十分と言えますが。特定チャンネルだけ強い電波を受信できている可能性もあります。このへんはアンテナ側の事情となりますが…TVKと他チャンネルは送信場所が違うとはいえ。放送大学は東京タワーだな、しかも半分の出力…

まったく映らないのならともかく。映るチャンネルがある以上、チューナーやPCの故障ではなく、単純にアンテナからの電波が弱く、このチューナーにはブースターが無い可能性が高いのですが。
アンテナ線を途中で分岐しているのなら、壁から直結を試してみましょう。それで解決するのなら、ブースターを導入することで解消するかと思います。
また、映らないチャンネルの受信感度が表示されるようでしたら、TVKと比較してみてください。


メーカーサポートが初期化を薦めるのはデフォルトですので。この辺は攻めないであげてください。買った状態でないと、確実なことは何も言えないのです。

書込番号：14147292

[KAZU0002]

失礼。dbではなくdBですね。

書込番号：14147353

[V1VRV2]

私もひどい目にあいました。１月１６日に家電量販店にて購入、２０日に地デジが見られなくなる現象が出ました。
数分間は大丈夫なのですが、直後「Ｅ２０３　休止状態」の画。そしてｓｍａｒｔｖｉｓｉｏｎがフリーズしました。
サポートを頼りに、ｓｍａｒｔｖｉｓｉｏｎの再インストール・アップデート、ディスプレイのデバイス削除、放電、再セットアップといろいろな指示を受け格闘。しかし、改善しないため、修理センター？に送り、ＨＤＤとテレビボード？を交換して帰ってきました。
Ｊ：ＣＯＭにも自宅に来てもらい、受信状態（75前後でした）・電波干渉などみていただきましたが異常なし。「買ってからまだ１か月も経ってないんだから、交換してもらったら？」とも言われました。
その後も同現象が出たため、販売店に言ったところ、最初は難色を示していましたが、代替品（新品）と交換していただきました。「今後、この故障についてはメーカーに言う」という約束で。
その後はすこぶる順調です。原因は何だったのか・・・？ご参考までに。

書込番号：14148044

[marpooh3]

お二人様、詳細なレポートありがとうございます。
大変参考になりました。また修理から返って参りましたら
ご報告したいと思います。ではでは。

書込番号：14148204　スマートフォンサイトからの書き込み

[marpooh3]

今日NECの修理センターから戻ってきました。
結論から言いますと治って返ってきました。
TVチューナーボードの不具合とのことで
交換されて戻ってまいりました。
さて、そこでチャンネルを改めてスキャンしたら
無事通常のチャンネル設定ができました。
受信感度も以前と同じ70前後出ています。
初期不良はほぼ初めての経験でしたので
少し焦りましたが、無事治ってよかったです。
勉強にもなりましたし。アドバイス感謝いたします。

書込番号：14159207