『DVDディスクを認識しない』のクチコミ掲示板

[空心まま]

以前はＤＶＤ／ＣＤともに再生できていたのですが、
何故かＤＶＤのみ正常に認識されず利用できなくなくなりました。
最初はドライブの故障かと思いましたが、ＣＤは認識し再生可能です。
本体のソフト＆ナビゲーターにて原因を調べましたが解決できません。
修理となるとそこそこの費用がかかる為…どなたか解決策を教えてください。

（以前は、主に市販のＤＶＤ・レンタルＤＶＤを再生していました。
　もちろんパソコンに対応したディスクは再生できていました。）

書込番号：15433818

[ツノが付いてる赤いヤツ]

CDは読めるけどDVDは読めなくなる、っていう故障もないわけじゃないので、CDが読めるので故障していない、ということにはならないかと。
実際に故障しているかどうかは現物を見ないとわからないかと思うので、近場でそういうのを調べてくれるところがあったら持ち込んでみる、とか。

安くCDもDVDも読み書きさせられるようにしたかったら、安価な外付けドライブを購入すれば数千円ですむっちゃあすむ。

書込番号：15433866

[越後犬]

「レンズクリーニングしてみる」
それくらいしかアドバイスありません　　(´･ω･`)

書込番号：15434094

[オジーン]

サポートセンターに相談されては？
この機種は、まだ保障期間だと思いますが。

書込番号：15434101

[アジシオコーラ]

http://support.microsoft.com/fixit/ja
↑
Microsoft Fix it ソリューション センターの
「診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題」へアクセスしてみては？

書込番号：15434137

[あさりせんべい]

1 BIOSを初期化してみる。
　http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006918

2 放電を行ってみる。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293&p=9

3 デバイスマネージャーでドライバーを削除してみる。
　 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012078&p=3

4 システムの復元を行って見る。
　http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011250

5 それでも改善しないようなら最終的には再セットアップを行ってみる。
Cドライブのデータは全部消えますので、消えては困るデータなどは外付けHDDなどに必ずバックアップを取って下さい。
　http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011263

6 最終的に解決しないようなら、121wareにユーザー登録しているならサポート窓口に電話相談する。

ユーザー登録していない場合は先に登録して下さい。
121wareユーザー登録
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC_SPOT

サポート窓口で相談して解決に至らない場合は、引き取り点検修理の形になると思います。
他の方も仰ってますが、まだ保証期間中だと思いますので早いうちに対処しておいた方がいいでしょう。

故障診断ナビでドライブ系のトラブルは、ドライブおよびマザーボードの不具合判定と結果が出ます。
修理金額としては7万円弱です。

現在この機種で4件のアップデートモジュールの情報がありますが、ドライブの不具合などに関するアップデートモジュールは
現在この機種ではありません。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-VN770HS6B&NECS_OS=Windows%207%20Home%20Premium

またこちらなども参考にして確認してみて下さい。
http://121ware.com/navigate/support/esearch/index.html

http://121ware.com/spsearch/public/app/servlet/qadoc?QID=007160

書込番号：15434595

[空心まま]

皆様、有難うございました。
ＣＤが読めるからといって故障ではないわけではないんですね。
レンズクリーニングも試してみます。

あさりせんべいさん
特に細かく詳細を記入頂いて助かります。
参考にさせて頂きます（*＾＾*）

書込番号：15438996

[suica ペンギン]

拝見しました
既に他の方が書いていますが
まだ発売から一年も立っていないので
メーカーの保証は使えるはず多分無償かと

延長保証に入っていないような一年以内ならメーカーの延長保証に入れる最後のチャンス

よくしらべてね

書込番号：15865245　スマートフォンサイトからの書き込み