『作成したメールが消えてしまう不具合。(タッチパネル関連)』のクチコミ掲示板

[TayaT]

スクロールをすると消えるメール

こんばんは。
前回に引き続きで恐縮ですが、もう一つの困った不具合について書かせてください。
(こっちの方が困ってます)

最初、長めのデコメールを書いていて気がついたことなのですが、テキストだけでも再現することがわかったので動画をアップします。

1．入力画面で本文を入力する。ただし50行くらいかそれ以上の長文。（画像などで行を埋めても良い）
2．決定キーを押し、"メール作成〈新規〉"の画面にする。
3．書いた内容の全体を確認するため、「※素早くスクロール」（←ここがポイント）をする。
4．急に画面が閉じ、"メール"メニューになる。
5．一生懸命に入力したメールが消滅している。

（※ 厳密に指の腹の中央でスクロールした場合には症状が起こらないような気がします。動画にあるようにリラックスした状態で指の横らへんや、〈爪を切っている人に限りますが〉指の先端あたりでスクロールをすると起こりやすい感じです。）

前回と同じで、ドコモショップではほぼ再現しますし、スタッフの方は真摯に対応してくださるのですが、メーカーでは再現しないと回答されてしまうんですよねえ。。。タッチを活用したいと思って買った機種だったのですが、さすがに困りました。

指とタッチパネルとの相性とかあるんでしょうかね？
皆さまの端末でもこんなことあるのでしょうか？よろしかったら、返信お待ちしています。

書込番号：13811828

[ローン地獄（＾＾；；]

TayaTさん、初めまして。
こういった不具合には悩まされますよね＞＜

ということで、早速試してみました。
文章量がどの程度が良いのか？分かりませんでしたが、
1.3kBと表示されていたのでさほど違いはないかと？
で、何度かメール確認画面の状態でタッチスクロールを
繰り返しましたが、現時点で私の端末では確認できませんでした＾＾；
ちょっと前にアップデートがあったようですが、
もちろんその辺りは試されていますよね？
個体差だとしたら困ったものですが…参考まで。

書込番号：13811908

[TayaT]

ローン地獄（＾＾；；さん、早速試していただきありがとうございます。

念のためアップデートを確認してみましたが、アップデートの必要はないとの表示が出ましたのでたぶん大丈夫かと思います。

文章量ですが、、、スクロール量が多ければ多いほど起きやすいみたいです。
はじめは、リサイズした写真を3枚くらい貼ったデコメールで発見したんですが、アップ動画のように文字だけでも再現するみたいです。
もしかすると、指の太さとか、画面に対する指のタッチ角度とか、複合的なものかもしれません。

度々、修理や交換はしているのですが、再現しますね。。。

書込番号：13812038

[るいぼー]

TayaTさん。

こちらにもお邪魔します。

自分もやってみました。

結果・・・・・なりました。動画とまったく同じ動作です。

始め自分の場合、決定キーを押し入力した文を見ようと早めのスクロールを上げたり下げたりしていた所、文字の入力画面に切り替わり（勿論「本文」を書くボタンには触れないようにしてます。）改めて決定キーで本文をスクロール確認していたら・・・メールメニューに戻りました。(泣）

出てくるんですね・・・不具合・・・。

書込番号：13812089

[るいぼー]

よくよく確認してみたら

＜決定キーを押し入力した文を見ようと早めのスクロールを上げたり下げたりしていた所、文字の入力画面に切り替わり＞

は、スクロールではなくタッチしていたみたいで本文を確認する画面で本文をタッチすると入力画面に切り替わってしまうのですね。失礼しました。

しかしメール消失は再現しました。アップデートでどぉにかなる問題なのですか？

書込番号：13812377

[TayaT]

るいぼーさん、いろいろ試していただきありがとうございました。

メカニズムはよくわかりませんが、何となく根深そうな不具合ですよね。。。
実は、この機種の修理中にF-01Cを代替機で借りたのですが、試しに同じ現象が発生するか試してみたことがあります。すると、頻度は少ないのですが同じ現象が発生してしまったんですよ。。。ちょっと唖然としました。。。

メール消失は深刻な不具合に入ると思うので、アップデートが欲しいところですが、そもそもメーカーがこの件をどこまで把握しているのかが。。。

書込番号：13812581

[るいぼー]

この不具合はやはりＦ特有のもなんですか？それともドコモは同じ系統のCPUの為にどの機種でも起こりうるものなのですか？

素人な者でまったく判りません。

最終的に機械物なのでauなどでも不具合はあると思いますがドコモのＦに多く見受けられるのは機種がたくさんあるからなのか、利用者が多いが為なのか、わかりかねますが１番の願いは不具合なく（あってもすぐにｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄなどで改善され）快適に神経を使わず使って行きたいものです。

書込番号：13812969

[かえるくん(^-^)v]

私も試したら同じ現象がおきました(^^;

書込番号：13813103

[勇者mittsu]

TayaTさん、私も試してみたらメールメニューに戻ります

以前に送った長文(テキストのみ)を、メールキー2度押しの新規作成でコピペして試しました
何度でも貼り付けられますから(笑)

フォーカスがアドレスや本文に当たった状態を変えたりして行ってみましたがどの位置でもダメでした
本文を選択している場合、ユックリ画面に触ると入力画面に切り替わったりします
何かタッチ後素早くスクロールしようとするとメールメニューに戻ったしてますね

この現象ならメーカーでも確認出来そうで、後日113に問い合わせてみます

書込番号：13813484

[TayaT]

こんにちは。たくさんの書き込みありがとうございます。

>るいぼーさん

私もどちらかというと素人なのでよくわかりませんが、その機種固有の不具合だけでなく、他から遺伝してきた不具合というのはあると思います。ともかく、、、安心して使えるようになって欲しいですね。。。

>かえるくん(^-^)vさん

試してくださりありがとうございます。。。意外に発生するんですねぇ。。。
私だけの相性ではないことがわかって少しホッとしました。

>勇者mittsuさん

いろいろ試していただきありがとうございます。
確かにコピペならば簡単ですね。。。
追加で試してみたのですが、i-modeサイトに掲載されたメールアドレスのリンクからメールを立ち上げた場合にも同じ現象が発生するのですが、この場合、i-modeのサイトに戻る感じです。一種のメール作成プログラムの強制終了って感じです。。。
１１３に協力してくださり大変感謝致します。。。

書込番号：13814217

[勇者mittsu]

TayaTさん

>追加で試してみたのですが、i-modeサイトに掲載されたメールアドレスのリンクからメールを立ち上げた場合にも同じ現象が発生するのです

メールソフトが立ち上がる場合は全て同じ動作をする可能性が高いですね
端末がタッチした場合に、タップと判断するのかドラッグ操作と判断するのか微妙かもしれません
タップと判断した場合「取り消し操作」と誤認識してしまっているの可能性が高いですね

あまり関係は無いと思いますが、メールの主な設定条件も書いておきます、設定状況次第では発生しない可能性もあるし・・
・受信トレイは最大の20個作成、メール振分け設定あり、メールの文字設定は"小"
・添付ファイルは全て選択・自動再生する、操作優先、自動表示無し
詳細直接表示設定OFF、プレビュー後既読設定ON、メモ検索リンク表示OFF、新着情報アイコン動作設定は受信フォルダ一覧表示
返信設定は引用返信ON・クイック返信ON、返信時自動学習は全部OFF
"自動返信設定"は全く利用していません。マナーサポート検出関係もOFF、自動保存はON、エリアメールは未登録
・メール着信時のテロップの繰り返し回数が多いので情報表示も止めています。テロップタッチでメール読めるのが便利だけど(笑)

メール読む時、キー操作の拡大/縮小が5段階はステップが荒すぎだし、操作した時文字サイズ設定も勝手に保存されてしまうのは困りもの
従来の富士通のピッチの細かい15段階ステップが良いけど、SHが使用していたメーラだから仕方が無いわ。無い物ねだり(笑)

※ドラッグ操作でメッセージ確認しなければ、新規作成メールが消えないから、取り敢えずこの点に注意して操作します

書込番号：13814457

[TayaT]

勇者mittsuさん

>端末がタッチした場合に、タップと判断するのかドラッグ操作と判断するのか微妙かも

恐らくそれが原因なのかなと、私も思います。。。メール作成プログラムでしか生じないのが不明ですが。。。
実は、この動画用に文章を作成していたら新たな不具合を発見してしまいました。それはまた後日にでも。。。

>テロップタッチでメール読めるのが便利だけど

それ知りませんでした(笑）　確かに便利そうですねぇ。
全体としてはすごく気に入った機種なので、修理してでも長く使っていきたいと思います。。。

書込番号：13816964

[TayaT]

ところで、メーカーへこれら不具合を申告する場合、どうやるのが一番伝わるんでしょうか？
前回のスレッドに載せた不具合を含めて、ドコモショップでは確実に再現するんですが…、メーカーからは再現なしの回答になってしまいます。ドコモショップも結構丁寧に症状を書いてくれてるんですが。。。

動画や写真の入ったCDなんてセキュリティ上、受け取らないでしょうしねぇ…。

しかし無料修理とはいえ、剥がされてしまう保護シート代がバカになりません…(笑)

書込番号：13817732

[勇者mittsu]

TayaTさん

>メーカーへこれら不具合を申告する場合、どうやるのが一番伝わるんでしょうか？
>メーカーからは再現なしの回答になってしまいます

ドコモの販売代理店のDSで現象確認があれば
DS経由→ドコモ故障担当→メーカーで伝わると思います
なるべく大勢から申告があれば、ドコモ側も情報が共有されると思うし
メーカーも対応が早くなるのではと思います
私も113へは故障の件で連絡入れ、メーカーで確認してくれるようにも伝えました

メーカーの再現無しの回答は、今回の事象に関しては無いと思うのですが・・・

とりあえず使用上に於いては、メール作成での画面ドラッグ操作を控えれば大丈夫です
(タッチや手書き入力作成時の確認はしていませんが、この場合に発生すると面倒だなぁ)
消えちゃったら大変ですものね、このケースは自動保存されていません←何のための自動保存？(笑)

ユーザが使用上制限を受ける事は操作性の低下なので、ドコモが唄う「操作性向上努めている」に反します
この点を強くドコモ側に追求することが必要でしょう
アップデートで改善するまで、故障交換や預かり修理に出さなくても良いと思います
交換したところで再発する可能性が高いと思われます

書込番号：13819377

[勇者mittsu]

スライドクローズで、手書き入力やってみましたが
入力画面スクロールしても問題無いですが、確認しちゃうとやはりダメでした

改めて思いましたが、手書きの認識はかなり良いので使い物になるね

書込番号：13820105

[TayaT]

勇者mittsuさん、いろいろとありがとうございます。

>なるべく大勢から申告があれば

確かドコモショップの方もそのように仰ってました。。。
何となくドコモショップと、ドコモ本部もしくはメーカーとの間に温度差があるような気がしますが、しばらく様子を見たいと思います。

勇者mittsuさんは、前回[13795208]で書いた、wifiオン状態かつスライドクローズでのimodeの不具合は再現しませんでしょうか？本当に度々すみません。
実は、新品交換の際、データー移行する前にドコモショップ店内のWi-Fiでも試させてもらったんですが、やはり再現してしまったんです。それでも相変わらずメーカーでは不再現なんですよねぇ。。。ちょっと不思議な感じです。。。

>手書きの認識はかなり良いので使い物になるね

私もこれには結構感動しました。(笑）
時代の進歩を感じます。。。

書込番号：13820570

[勇者mittsu]

>wifiオン状態かつスライドクローズでのimodeの不具合は再現しませんでしょうか？

うちの環境は無線LAN環境が整っていないため、動作の確認はできませんので悪しからず
昨日ノートPCとAPモードで繋ぎファイル共有で画像データをやりとりはしましたが
その状態ではi-mode不可なので停止させるしかありません

私は基本的には、bluetoothも必要無くなれば切ってしまうし、WiFiも外しちゃいます
携帯は裏で機能させていると、ろくなことがありませんから停止するようにしています

書込番号：13821383

[TayaT]

勇者mittsuさん、度々返信ありがとうございます。

私の場合、スマートブラウザをよく使用していたのでWi-Fiを常時ONにしていたのですが(Bluetoothは特に繋げるものがないのでOFFです。。。）、確かに、あまりいろいろなものをONにしていては良くないということもあるのかもしれませんね。。。

今回は、皆さまからのたくさんのご返事ありがとうございました！
だいぶ気持ちも楽になりました。いつかはわかりませんがアップデートを待ってみることにします。

書込番号：13821520

[勇者mittsu]

>TayaTさん
>だいぶ気持ちも楽になりました

重大な不具合の発生は無くて・・確かにバグは存在しますが
F06Bのように半年近く心が折れていた端末では無く、安心して利用しています(笑)
気楽に構えていきましょう(^｡^)ニコ

書込番号：13821661

[TayaT]

勇者mittsuさん

>F06Bのように

F-06Bはいろいろ大変だったみたいですね。。。
F-02Dも何か大変みたいですが、サイクル的に奇数年年末モデルとそれに続く偶数年夏モデルは不具合が多いとかあるんでしょうかね。。。

ありがたきお言葉。。。気楽に構えていきます！

書込番号：13821922