『起動画面でフリーズ』のクチコミ掲示板

[koske]

起動画面でフリーズするという現象に見舞われたので報告します．
リセットしたり電池を外したりしてもオレンジのAndroid auから進まなくなったので修理に出したところ，基盤交換で帰ってきました．
原因は不明で，無償修理でした．

購入からだいたい一ヵ月くらいのときです．
ダウンロードしたビデオを見ていて，気がついたらAndroid auで固まっていました．
それ以降，立ちあがらなくなったというわけです．

auの直営店にもっていったところ，同様の現象の報告はないとのことで，メーカーに修理に出しました．
約一週間ほどして戻って来たのですが，原因不明で基盤交換したとのことです．

初期不良なのか聞いたのですが，メーカーの見解か店員の意見かはわからないですが，
初期不良ではない，複数アプリをインストールしてあるので原因特定は困難で基盤交換した，
と言うような回答を受けました．
まあ，あなたがアプリをインストールしたので動かなくなった可能性があるが，原因分からないけど基盤交換しといたよ，てな感じですかね．

スマートフォンは予期しないアプリをインストールされるので初期不良以外は保証対象外だ，という記述を見たことがあるのですが，
そんなことはなくちゃんと無償修理してもらえました．

アプリが原因で基盤交換しないといけないような故障が起きるのかは疑問ですが，対応には満足しています．

書込番号：12524932

[koske]

メーカーの対応に好感が持てたのは，細かい心づかい？を感じたためです．

フリーズの原因を自分で調べているときに，
自分で張った保護フィルターがいけなかったのかとフィルターを取ってしまってました．

フィルターなしで修理に出したところ，デフォルトのフィルターを付けて返してくれました．
かなりの高感度アップでした．

書込番号：12525005