『不具合で基板交換の場合』のクチコミ掲示板

[ペルシアの王子]

以前に同じガラパゴスを水濡れで修理を出した時にも基板交換で修理しましたが、電池パックを外したら基板の上に貼ってるシールがそのままだったので、ショップの人に聞いてみたら基板交換は100％してるので、信用して下さいと言われました。

その修理後(1回目の修理前にも頻繁にありましたが)、勝手な再起動がありすぎて、我慢の限界まできて修理依頼をしたら今回も基板交換をしてくれましたが、電池パックを外したら見えるシールはそのままでした。今回はショップでシール部分を写真まで取りましたが、シール位置も前と全く同じでした。

電子機器に関しては詳しくは知りませんけど、普通に考えて携帯の場合基板交換になるとシールが貼られてる基板を交換すると思いますが。。。

ショップの人に聞いてみてもメーカーでは基板交換しました。それ以上の詳しいことは答えできませんと言われました。
157に聞いてみても
SB：「その質問には答えできません」。
私：「答えができる部署を案内して下さい」
SB：「そういう部署はございません」
の返事でした。

基板交換の修理後も再起動の不具合は治ってません。

SBの話のように基板交換しても情報シールなどはそのままになりますか？

ちなみに、再起動はほぼグーグルマップ、カメラ、ホーム画面からアプリのタッチをするときに起きます。

書込番号：13212799

[ロバーバロン�U]

こんにちは。
私も修理に出したときに同じ思いをしました。
本当に基盤交換したのかと?
スレ主さんが言われるに同じ位置に貼られているので、やり取りしたのを覚えています。
あのシールは型枠があって貼られるものなので位置が変わらないのは当たり前とまずは一言。
それとシールに貼られている番号は本体に紐付けしている番号なので、基盤交換しても番号は変わらないそうです。
修理報告書を見ると　I DM(チップ番号らしい)が変更されており、これにて確認するしかないと言っていましたよ。

修理完了後もそのような現象が出ているのならば、条件付き再修理を要求したらいいと思います。
私の場合ですが、再発したら本体の新品交換もしくは他端末への無償交換、契約のキャンセルと端末代金の返金を要求しました。
三度目の修理ということもあり全てが新しくなり帰って来ましたが、完全には直っていません。
ショップでも状態を確認しており他端末への無償交換を提案してくれましたが、同一メーカーの端末と聞いて断りました。(このとき、メーカーにも質問をぶつけていましたが、一切の回答を拒否された経緯があったため)

ちなみに再起動はカメラ使用時に発生しています。(その前は通話中に起こっており、これに関しては修復しました)

書込番号：13212959

[ペルシアの王子]

ロバーバロン�U様
早速の書き込み、ありがとうございます。
説明で納得いきました。
私がシール位置に疑問を持った理由としては、付け位置が修理前と1�oもずれず完璧に同じ位置だったからです。型枠で貼るなら同じ位置になるのは当たり前ですね。

しかし、この携帯は本当に開発試作品みたいな感じですね。
去年予約して買いましたが、なんで高いお金払いながら不具合でストレス受けながら使うと余計に腹立ちます。

157の電話相談の際にも

私：この携帯不具合があり過ぎ！返金したい！
SB：どんなことがあっても返金はできません！
私：じゃ、どうすればいい？
SB：ショップで相談してください。
私：……

もうSBの対応に呆れてます。
1次的な責任はこんな試作みたいな商品を作ったシャープ。
2次的な責任はこんな不具合だらけの商品を適当なQCで通して販売してるSBにあると思います。

携帯を含め家電もシャープ製品は2度と買わないようにしてます。

書込番号：13216860