『電話帳の吹き出しについて』のクチコミ掲示板

[LS460hL]

発着信履歴をクリアしても、電話帳の吹き出し履歴が消えません。
クリアする方法はあるのでしょうか？

書込番号：13820905

[LS460hL]

auの回答です

お客様の仰るとおり、「INFOBAR A01」にて個別に発着信履歴を削除い
ただいても、メッセージパック(電話帳の吹き出し部分の発着信履歴)の
内容は削除されません。

しかしながら、発着信履歴の全件削除を行う場合に「電話帳の着信履歴
(発信履歴)も削除」にチェックを入れた場合は、電話帳の発着信履歴
(吹き出し)も削除されます。

▼操作方法
1.[Phone(電話アプリ)]を起動し「発信履歴」および「着信履歴」にて
　[MENU]キーを押下
2.[全件削除]→ロックNo.を入力
3.[電話帳の着信履歴(発信履歴)も削除]にチェックを入れる

■メッセージパックについて(メールの送受信履歴)
メールの送受信履歴においては、全件削除を行っていただいても、メッ
セージパックからは削除されません。

しかしながら、送受信を行った該当のメールそのものを削除していただ
いた場合は、メッセージパックから該当の履歴が削除されます。

▼操作方法
1.待受画面にて、[Mail(Eメールアプリ)]を起動→[フォルダ]を選択

2.メッセージパック内の削除したい履歴に該当するメールを格納してい
　る各フォルダ(「受信ボックス」欄の[受信メール]や・「送信ボック
　ス」欄の[送信メール]など)を選択
※本操作において、「送受信ボックス」と一括してご案内差し上げたた
　めに、お客様に混乱を招く次第となったことと存じます。誠に申し訳
　ございませんでした。

3.[MENU]キー→[削除]→該当のメールを選択し、[Ent(決定)]→[はい]
　を選択してメールを削除

上記操作にて、メッセージパックに表示されている送受信メールを削除
していただくことで、メッセージパックからも該当の表示が消去されま
す。
※例えば、Aさんの電話帳に、複数の送受信メールのメッセージパック
　が表示され、すべてを削除したい場合は、該当する送受信メールをす
　べて削除していただくことで、メッセージパックの表示も消去されま
　す。
※特定のメッセージパック部分のみを削除したい場合は、該当する送受
　信メールを個別に削除していただくことで、個別に削除することがで
　きます。

なお、いずれの場合においても、メッセージパックのみを削除すること
はできず、全発着信履歴、または、該当の送受信メールそのものを削除
していただく必要があり、お客様にはご不便をおかけしてしまうことと
お察しし、誠に申し訳なく存じます。

書込番号：13828803