『セキュリティソフトの不具合？』のクチコミ掲示板

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下記環境においてG Dataモバイルセキュリティ for Androidを使用時に下記の
不具合が発生してます。
ISW11K本体の不具合でなくおそらくセキュリティソフトの可能性大？かと思い
ネットで調べても有用な情報得られないためこちらに質問いたしました。


１：定義ファイル更新時にずーっと丸い円形の輪（PCに例えると砂時計）が
回転し続ける状態が半日も続く

２：スマホ内のスキャン時にも横棒グラフでは100%まで行くが、スキャン終了画面が
出ずにそのままの画面で１と同様にずーっと丸い円形の輪（PCに例えると砂時計）
が回転し続け半日は同じ状態。

上記の様な不具合発生するためG Dataモバイルセキュリティの削除し再度導入すると
数日は治るが又、上記１，２の不具合発生するため、KDDI回線接続不具合？なのかを
切り分ける為に1度スマホをALLリセットし再インストール後2,3週間は良かったが

又、数日前から再発する為、

JUNGLEのG,DATA製品専用サポートに連絡したがその様なケースは始めてなので
調査するのに1週間位時間かかると言われたので

前回再インストール時にもユーザーIDとパスワードを調べるのにも3，4日も
要したのですが如何なものでしょうか？（個人的にはユーザーIDとパスワードを
すぐに控える様に周知徹底させて,こう言う事が起きてるならまだ許せるが）

個人的には最近スマホのセキュリティが問題化してるのでG Dataモバイルセキュリティ
for Androidをを導入した安心感が全く得られず困っていますので、ご指導をお願いします。

書込番号：14302910

[SCスタナー]

microSDカードを取り外してみる、または
別のmicroSDカードがあれば交換してみてはどうでしょうか。

書込番号：14307021