『iCloudから復元が出来ない・・・』のクチコミ掲示板

[アラビック山本]

昨日、ホームボタンが陥没したためアップルストアにて新品に交換してもらいました。
事前にiCloudの中の[今すぐバックアップを作成]を押しバックアップしていました。
ですが、家に帰りiPhoneをリセットした後、iCloudから復元を選択したのですが、「使用可能なバックアップがありません。」と出てバックアップしたはずの項目が選択できません。
とりあえず新しいiPhoneとして設定し、設定→iCloud→ストレージとバックアップ→ストレージを管理の中を見てみるとバックアップはされているようです。
ですが、別のデバイスとして認識されているような感じで、昨日バックアップした3.5GBほどのバックアップデータが残っていました(同じiCloudのアカウントで2台iPhoneを使用しているような感じ)
ちょっと説明が難しいですが、これってもう復元できないのでしょうか。
同じようになってしまった方、いらっしゃいませんか？

書込番号：14444551

[SCスタナー]

以下のトラブルシューティングに拠ると、
複数のアカウントがあり、iCloud に間違った方のアカウントを使用している場合
に起こるようで、設定→iCloud→アカウントを確認と記載されていますが、
そういうことでもないのでしょうか。

iCloud バックアップでの復元で起きる問題のトラブルシューティング
http://support.apple.com/kb/TS4036?viewlocale=ja_JP

書込番号：14444947

[ともきちzj8]

新規として登録し、5.1にバージョンアップしてから一度リセット。
今度はicloudから復元をしてみてください。

書込番号：14447882　スマートフォンサイトからの書き込み