『auサポートIDの登録ができません』のクチコミ掲示板

[関東のおやじ]

こんにちは。

auサポートIDというのを新規で登録しようと思っているのですが、
iphoneから設定すると、登録用のメールが送られてくるのですが、
そこに書いてあるリンクを押しても、auサポートのサイトまでは
行くのですが「ただいま込み合っています」
「A9002」というエラーコードが出て先に進みません・・

で、パソコンから同様のことをしても「ただ今メンテナンス中」「A9999」
というエラーコードが出て、それ以上は何もできません。

仕方ないので、auに電話して聞いたら、「よくわかりません」との回答で
折り返し電話をもらったのですが、「ネットで調べたら、ファイヤーフォックスという
ものなら・・・」とわけのわからないことを言い出す始末・・・・
auの人間がわからずに、ネットの情報を参考にユーザーに説明しているって・・・怒

どなたか設定方法をご存知の方がいらっしゃいましたら助けてください。
よろしくお願いします。

書込番号：14646855

[品格コム]

サポートの対応はともかく、
システムメンテナンス中なんで、再開まで待つしかないでしょ。

書込番号：14646928

[関東のおやじ]

いえいえ、実際にはメンテナンスはしていないそうなんです・・・・

で、先ほど電話があって数日時間くれって言ってます・・・・

書込番号：14646939

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

毎週水曜日の朝はシステムメンテナンスを行っているようです。
今は終わっているようですよ。

書込番号：14646943　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

システムメンテナンスが該当してないなら、
『Firefox』とか『Chrome』とか『Safari』とか他のブラウザで試してみては？
あと、PCのセキュリティー設定でブロックされてるとか可能性は無いですか？

書込番号：14646968

[ヒロぴぃ.com]

何かトラブってるみたいですよ

「現在auお客さまサポートアプリで「WEB de 請求書料金グラフ」が表示できない不具合が発生しております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。」

なのでメンテナンス中って出るのかな？
しばらく時間おいてから新規登録したほうがいいようです

書込番号：14647069

[関東のおやじ]

皆様いろいろアドバイスありがとうございます。

そもそもauのアプリで料金などを確認したいなあと思い
色々試したのですが、しばらく待つことにします。

みなさんありがとうございました。

書込番号：14647111

[関東のおやじ]

こんばんは。

先程、auの担当から連絡があり、お客様番号で新規登録してみてほしいとの連絡がありました。
これはiPhoneからのアクセスで試してくれ
との事でした。

結果はOKで、原因は不明らしいです。

同様の症状の方がいましたら参考までに。

書込番号：14648733　スマートフォンサイトからの書き込み

[荒いぐま]

こんにちは

自分も登録時にこの事象がおきました。

確か、wifiか3Gのどちらかにしないと登録できなかったと記憶してます。

家でまったりしてる時になったから、wifiをオフにして3Gだけにしたらokだった
ような。。。。（偶然かもしれません）
すでに登録済で再現させられないので、記憶があやふやです。

これで駄目なら、詳しく聞かれても分かりません。ごめんなさい

書込番号：14649011

[荒いぐま]

解決済でしたね。
すみません。

書込番号：14649047

[関東のおやじ]

こんにちは。

荒いぐま　さま
私も3G状態で登録しました。
wifiは使用していない状態でしたので、

「3G+お客様番号で新規登録」が良いのかもしれませんね。

お気遣いありがとうございました。

書込番号：14650371