『機種変更』のクチコミ掲示板

[CANDY666]

昨年2月から使い始め、来年2月に契約が切れるのでそのタイミングで機種変更しようとずっと我慢してきましたがかなりストレスが溜まるので来年2月まで待たずに機種変更を訴えようと思うのですが本当に変えてくれるのでしょうか？

こちらが困っている点としては
突然の再起動
よくフリーズする
カメラが起動できない(出来ても重い)
メールが受信できない(容量不足…？)
電話アプリが起動できない
アップデートが無いので普通のアプリも
対応されなくなっている
充電部分(？)がよく破損する度に修理、初期化

挙げればキリがありませんが
これらの点は携帯電話として成立してるのかと
疑問を感じずにはいられません。

しかしこれらをショップに訴えても取り合ってくれるのかとても不安です。
このような不具合でも機種変更して貰えるのでしょうか？
そして仮に機種変更しても契約中の機種変更として違約金が発生するのでしょうか？

書込番号：16927562　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANDY666]

追加です。
頻繁に起こるのですが触ってもいない所が反応してアプリが勝手に起動したり、全然違う文字を入力されたりします。

書込番号：16927569　スマートフォンサイトからの書き込み

[趣味はケータイ]

CANDY666さん、ストレスを抱えてのスマホ生活お疲れさまです。
さっそくですが、今回の質問。
CANDY666さんは「無償で他の機種に変更してもらえるのでしょうか？」という相談でしょうか？
もしくは2年契約だったので機種変更はそれまでできないとお考えだったのでしょうか？

まず、無償で交換、変更ということだとしたら、それは無理な相談です。
これまで、特に今年の夏以降の機種からはかなり扱いやすいものになりましたが、CANDY666が購入されたころはまだまだ使いにくいものだったと思います。だからといって、無償で他の機種に変更してもらえることはありません。

次に2年以内の機種変更は可能なのかという質問だとしての回答です。
こちらは問題ありません。
勘違いをされている方が多いかもしれませんが、2年以内に機種変更ができないわけではありません。
2年以内に他のキャリアにMNPしたりすると違約金がかかるだけです。

使いにくい機種を無理して2年使う必要はありません。
そのかわり、分割で端末を購入しているのならそれはきちんと清算してください。
私はいつも一括で買っているので詳しくはありませんが、機種代は機種変更時にこれまでの分を支払うなり、機種変更後の端末の分と併せて支払う事になると思います。

先にも書きましたが、この夏以降のモデルはかなり電池のもちや安定性が高くなっていますし、安定性だけならiPhoneも選べます。
CANDY666さんにとって、扱いやすい機種をじっくり選んでくださいね。

書込番号：16927685

[tukkinn1]

大丈夫ですよ。この機種は販売当時より不良品ですので、ドコモショップで最新機種に無料交換してくれました。ただし、FOMA対応機種でした。
毎月の費用はドコモに支払っているので、きちんと使える端末を提供する事は最低の事です。

書込番号：16934069　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANDY666]

趣味はケータイさん
丁寧に説明していただきありがとうございます。
正直この携帯でなければなんでもいい、というほどの所まできているので
機種変更も視野に検討したいと思います。

書込番号：16935902　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANDY666]

tukkinn1さん
アドバイスありがとうございます。
今日ドコモショップへ行きましたがやはり出来かねないという回答でした。
過去2回も端末を交換しており容量をあけないといけないのは私が一番分かってます！と怒鳴りたくなりましたが…。
予想通り私がクレームつけても責任者さえ出てきませんでした。まあそうでしょうね。
tukkinn1さんは他の質問にも他機種に変えて頂いたと書いていらっしゃいますが
具体的にどのようにお話して変えて頂いたのでしょうか？
お答えできる範囲で構いませんので私にアドバイスして頂けたら幸いです。

書込番号：16935923　スマートフォンサイトからの書き込み

[tukkinn1]

それぞれのドコモショップによって対応が異なるようです。この機種は元々通常の使用に耐えられないもので、ショップにて確認して頂き、「日々ドコモへ費用を支払っている」事を主張して変更して頂きました。この様な不良品を平気で販売する富士通とドコモには企業道徳を疑います。
けっして泣き寝入りせず、機種変更してもらってください。

書込番号：16961970　スマートフォンサイトからの書き込み