『Googleアカウント』のクチコミ掲示板

[kykrnymd]

家族のスマホですが、14日からGoogleアカウントが使えず、ＧメールやPlayストアなどが使えなくなりました。
購入時ＤＳで設定してもらい、パスワード等は手元にあるのですが、パスワードが違うらしくエラーになります。
Googleに私のアカウントでＧメールで質問したところ、有料ですが調べてくれるとあったので途中までGoogleからの質問等入力しましたが、私のアカウントとパスワードで途中でsign in出来ず断念。
初期設定に戻せばいいのか？でも同じアカウントではパスワードが違うと出ると思うので、何をどうすればよいのか分かりません。
ちなみに、同時期に、ショートカット全て消えて、タスクバーも非表示になりました。何か関係あるのでしょうか？

書込番号：14572202　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

もし現在、Googleの人に調べてもらっているということでしたら、
そのまま、回答を待ってみたほうがよいとは思いますが、

以下で、パスワードを再設定することもできるようです。
http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ja&answer=12381

書込番号：14574537

[kykrnymd]

ＳＣスタナーさん！
いつも、ありがとうございます(^o^)

Googleにはアクセス出来なかったのです。
エラーメッセージと共に、http://google.com/acount（だったと思う）へパソコンでアクセスするよう表示されたので挑戦したところ、折り返し電話が来て伝えられたコード番号６桁と秘密の質問等入力したら、すぐに使えるようになりました。
ＳＣスタナーさんが教えてくれたＵＲＬと同じだと思います。

ステータスバー（タスクバーではありませんでした）は設定から表示・非表示でなおりました。お騒がせしました。また宜しくお願いします！ありがとうございました(^_^)ﾉ

書込番号：14582679　スマートフォンサイトからの書き込み