『昨日購入しました。』のクチコミ掲示板

[Rst0719]

カラゲーからスマホへの機種変更。
色々設定をしていたのですが、裏側のカメラ上付近を押すとギシギシときしむ音がします。
皆様の携帯もきしむ音しますか？

書込番号：14582108　スマートフォンサイトからの書き込み

[友里奈のパパ]

私の場合はdocomoとかSonyEricssonロゴの周辺で多少ギシギシしますね(^^;

書込番号：14582144

[かばやき]

言われるまでそんなことを試そうと思わなかったので、今試してみたら、最初の1回はかすかにキシッと鳴りましたが、2回目位以降は得に音はしませんね。ずっと鳴っているのだとしたらケースが上手くハマっていないとかじゃないでしょうか？初期不良と呼べる問題か分かりませんが、あまりに酷ければショップに持っていけば何かしら対処してくれるのではないでしょうか？

書込番号：14582157

[namuzo]

きしみます。
自分はその件で、2回交換しました。

別件ですが、フロントカメラの付き具合はどうですか？
普通に円形に付いてるのと花びらみたいに付いてるのがありますよ。
ドコモのお姉さんに指摘したら、まったく知らなかったです。

書込番号：14582215

[かばやき]

namuzoさん

交換対応になるなんてそうとうキシミの音が酷かったのでしょうか？

改めてバックカバーの色んなところを押してみましたが、かすかに音はする場所もあるものの、こんなものだろうと思ってます。
交換したら明らかに変わりましたか？キシミ音は全くなくなりましたか？

フロントカメラ
今見たら、言われてみれば花のようにも見えます。
全くの○ではなく、4か所位等間隔に小さな切り込みのようなものが見えます。
カメラの性能には全く影響は無いと思うので、あまり気になりませんが、こんな小さな問題？も交換対象になるのでしょうか？

書込番号：14582278

[namuzo]

かばやきさん

きしみでは交換してもらえました。
フロントカメラのレンズについては、その経緯で気付きました。

手続き中にその事を話したらドコモショップの人は知らなかったということだけです。
交換対象にはならないと思います。

きしみは電源ボタン付近からのものでした。
必ず触る所なので、気になり交換してもらいました。交換後も全くないとは言えませんが、気には無らなくなりました。

書込番号：14582995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずぉん]

私も購入から１ヶ月半で２度交換対応して頂きました。
正直２度目はDSに行きづらかったですが、防水性の心配もありやむを得なく…
DSの店員さんも同情してくれて交換となりましたが、その際に言われた事を伝えますね。
現状は修理センターで軋みなどの報告事例がほとんど無く、改善の状態には至ってないようです。
なので、個体差の違い程度で扱われてしまう事もあるようです。
ただ、私などがDSへ修理、交換対応をお願いした事で、軋みなどの原因究明は既に行い始めているみたいです。
※修理センターでの原因究明には、以外と時間がかかるような事を言ってました。１ヶ月とか…

店員さん的には事例がもう少し多くあれば、キチンとした対応が順次行われると言ってました。
場合によっては修理、交換もしてもらえそうですが、そもそも原因究明が出来ていないのであれば、修理の仕方も正しいのか分かりませんし、交換対応も根本的解決には至らないので、多少我慢出来るようでしたら、少し様子を見てからDSに行くのも選択肢かもしれませんね。

書込番号：14584980　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rst0719]

皆様、色々とありがとうございました。
今日、ショップにて確認したところ、気になるようであれば新品と交換すると言われてましたが、今この機種が人気の為在庫なし。
入荷未定との事でした。
もし入荷した時には連絡するが、その時に購入後１週間以上経ち、リフレッシュ品が出回って来るようであればそちらと交換との事でした。
１週間以内に他のショップであっても新品の在庫があれば交換すると言われ、買って翌日に修理も買って数週間でリフレッシュとの交換も嫌だったので、何軒か店舗を回ったのですが、全て入荷未定でした。
ちなみに群馬県です。
群馬でなくても構わないので、どなたかホワイトの在庫がある店舗知らないですか〜？？

カメラの件については、ショップに行ったついでに聞いてみたのですが、丸から花形に変わったという報告があがってないらしく、もしかしたら製造月が新しい物が花形になっているのではないかとの事でした。

書込番号：14585310

[ずぉん]

暇だったので…

前橋店
伊勢崎店
渋川北店
などはどうやら在庫ありそうですよ

※参考情報：マイドコモより在庫確認

という事で、マイドコモから在庫確認出来ますよ
あくまでもリアルタイムでの情報ではありませんので、事前に電話して、現状を伝えて取り置きをお願いしたら良いと思います

書込番号：14585388　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rst0719]

ずぉんさん
わざわざ調べて頂きありがとうございました。
ショップでは、どこの店舗に在庫があるか調べようがないと言われたので、意地になって群馬県内のショップ８店舗回ってしまいました・・。
もっと早く質問していたら、無駄足にならなかったのに。
在庫をネットで見てみたら、在庫があるとなっていたイオン太田と伊勢崎は実際在庫がありませんでした。
教えて頂いた通り、リアルタイムではないのですね。
明日はネットの在庫状況を参考に店舗に電話してみたいと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：14585655

[かばやき]

namuzoさん、みなさん

やはりキシミで交換されている人も少なくないのですね。

フロントカメラについては使用には全く問題ないでしょうから交換対象にならなくても不思議ではないですね。

>きしみは電源ボタン付近からのものでした。

電源ボタンを押すとキシむ音がしたのでしょうか？
それだと気になりますね。スリープ解除のたびに押すボタンですから。



ずぉんさん

2度も交換とは凄いですね。
よろしければ、具体的にどこがどのようにキシむ音がしていたのか教えていただけませんか？
私は普通に使っている分には気付かないのですが、もし自分も該当してたら嫌なので。
取り合えず、色んなところを殆ど押してみましたが、音がしてもわずかで、こんなものだろうと思ってます。



Rst0719さん

>丸から花形に変わったという報告があがってないらしく、もしかしたら製造月が新しい物が花形になっているのではないかとの事でした。

と言う事は仕様と言う事ですね。
むしろ新しく製造されたものなら交換しても変わらないでしょうし、花形の方が良いのかもしれませんね。

早く新しい端末が見つかると良いですね。

書込番号：14590688

[ずぉん]

かばやきさん

私の交換に至った症状ですが、１度目はカメラの周りがペコペコして、レンズ周りにも多少隙間があった事から、交換になりました。
軋みも多少ありましたが、主な交換理由はそのペコペコの方が強かったですね
２度目は完全な軋みです。
私は日頃から左手でスマホを持ちますが、電源ボタンを押す際に「ミシミシ」と言ったりしてました。
ただ、電源ボタン周りの軋みと言うよりは、電源ボタンを押す為、それぞれの指に力が多少入ると思いますが、そういう時は必ず「ミシミシ」言いました。力の入れ過ぎ？と思うかもしれませんが、DSの店員さんが持っても「ミシミシ」言ってました。
外装の取り付けが問題なんですかね？
今はほとんど言わなくなりましたよ

書込番号：14591161　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rst0719]

かばやき様、皆様

度々書き込みありがとうございます。
あれから県内のショップに電話したのですが、全滅でした。。。
隣県に在庫があり取り置きしておいてくれるそうなので行って来たいと思います。

それにしても、持ち込んだショップの対応は最悪でした。
店員もこのきしみは気になりますね、って認めてたのに。
買って翌日の不具合なのに。
普通であれば替えの新品が入荷したら入荷日がいつであっても交換してくれませんか？
入荷しても予約の人が優先、もし入荷日した時に購入後７日以上経ってリフレッシュ品があるようならそちらと交換だなんて。
こっちは不都合品売られて、そっちの在庫都合なんて知らないし！と思ってしまいました。

在庫が見つかった隣県のショップもさも親切みたいにお客様の家の近くのショップを探してみましょうか？なんて。
あいにく提案された店舗は全て電話済みだったので伝えたのですが、交換したくないのが見え見えでした。

やっぱりドコモ直営(子会社)のショップじゃないと交換を渋るんですかね。

長々と愚痴ってしまってすいません(ToT)

書込番号：14591304

[ずぉん]

とりあえず新品確保出来て良かったですね

確かにDSの店舗や店員さんによっては、同じ症状でも対応がまるっきり違う事ありますよね
私も新品が無いという事で、入荷待ちを余儀なくさせられそうでしたが、なんとか在庫が見つかって良かったと思ってます。
その際、「私のせいで売れるはずの新品をすみません！」と言ったら、「気にしないで下さいね。わざわざこちらまで来て下さって、むしろ申し訳ないですし、軋みでご不便をお掛けしたのはこちらですから。」と言ってくれました。
次回何かあったら、多少遠くてもそこに行こうかと思うくらいでした。
なんとも複雑な思いでしたね

書込番号：14591454　スマートフォンサイトからの書き込み

[かばやき]

ずぉんさん

カメラ周りを押すと確かに少し音がしますね。
レンズの周りをよく見ると、ケースとカメラレンズのハマっているところが、多少、厚さに差があるように見えます。
上手く表現できないのですが、ケースからカメラレンズまでの０．数ミリの高さが均一では無いように見えます。
が、こんな事まで初期不良としていたらキリがないと思いますので、許容範囲だろうと思ってます。

友里奈のパパさんも軋んでも気にされてないようですし、そうじゃないものと比較しないと不良と呼べるレベルかどうかも分かりません。まあ、ドコモに行く機会があればモックと比較してみます。
もし可能なら軋む端末を持ってる人に軋む音の入った動画をアップしてもらえるとすっきりしそうですね。

カメラ周りがぺこぺこと言うのは押すと明らかにペコペコ、押すとへっこみ、指を離すと元に戻るというようになったのでしょうか？そこまで行くと確かに気になりますね。

電源ボタンを押すとかすかに音がしますが、これも構造上、当然の音だと思ってます。
ミシミシ言うようなら確かに不良品でしょうね。これもモックと比較してみます。
軋みの音に関してはケースの樹脂？と内部の部品の隙間が大きいと、押した際にそれだけ凹みますから軋む音がするのかも知れませんね。音がする個体としない個体がある以上、取り付け方などで違いが出ているように思えますね。ヘタをすると、同じ端末でもケースを嵌め直したら直るなんて事もあるかもしれないですね。ど素人の勝手な憶測ですが。

ドコモショップの対応の違いはこちらでも時々話題になりますよね。どうしてそこまで違うのかと首をかしげる事もたびたびです。一度ショップに行って満足のいく対応をしてもらえなかったら違うショップに行くのも手ですよね。



Rst0719さん

隣県まで行かれるのですか、大変ですね。
最寄りのドコモショップに送って貰う事は出来ないのでしょうかね？
対応の良い店員ならやってくれそうですが。
ダメもとで対応の良い店員に当たるまで交渉してみてはどうでしょうか？
それにはちょっと図太いくらいの神経が必要でしょうが。

買ってすぐにリフレッシュ品にされるのは嫌ですよね。
心理的には中古を買うのと大差なくなってしまいます。

>在庫が見つかった隣県のショップもさも親切みたいにお客様の家の近くのショップを探してみましょうか？なんて。

本来なら、お近くのショップまで発送しましょうか？ですよね。
ただ、どこの会社も人によって対応が違うのはままあることで、私の以前の職場でも、法人相手のサポート業務の仕事だったのですが、違う管轄のユーザーだったり、個人の顧客は本来相手にしないのですが、たらい回しにされてくる人も時々いて、その場合でも、絶対に対応するなと言う人と、親切に対応する上司に分かれて、どう対応していいのか迷う事がたびたびありました。自動音声は番号を押すだけで対応は一律ですが、生身の人間が対応するとなるとどうしても人によっては対応が違ってくるのもやむを得ないのかなと思えるところはあります。ただ、180度違う対応はトラブルのもとにもなるので、ある程度は統一してほしいですね。

書込番号：14594715

[友里奈のパパ]

docomoショップ同士の在庫の融通は、docomoショップが代理店制度になっていてそれぞれ別法人だからなかなか難しいのだと思います(^^;
端末メーカー子会社が運営するような大きな代理店が経営しているdocomoショップなら全国レベルで店舗(docomoショップ)があるのである程度は可能だと思いますが、ユーザーには言うなと教育されているのか？滅多にdocomoショップ店員がそこまで言及することはないですよね(^^;
私がよくいくdocomoショップは全国的にdocomoショップを運営しているパナソニックテレコムの店舗ですが、隣接しているdocomoショップは別代理店です。結構かたまらずに点在してるんですよねぇ(^^;

書込番号：14594887

[かばやき]

友里奈のパパさん

こんばんは

なるほど、別法人なら難しいでしょうね。

端末メーカー子会社が運営するような代理店もあるのですか。
普通に行くだけだと何処の代理店かなんてわかりませんよね。あくまでドコモに行ってるとしか考えませんので。

>私がよくいくdocomoショップは全国的にdocomoショップを運営しているパナソニックテレコムの店舗ですが、隣接しているdocomoショップは別代理店です。結構かたまらずに点在してるんですよねぇ(^^;

パナソニックテレコムなんて会社があるんですか。ドコモショップが何処の代理店とかそういった情報は何処で得られるんでしょうか？

ちなみに
「私の場合はdocomoとかSonyEricssonロゴの周辺で多少ギシギシしますね(^^;」
は、やはりそんなものだろうと放置されてるのでしょうか？

書込番号：14598371

[友里奈のパパ]

ネットでも探せば情報が出てきますよ(^^;

パナソニックテレコム株式会社
http://panasonic.co.jp/snc/pt/
の店舗一覧
http://panasonic.co.jp/snc/pt/shoplist/
私が良く行くdocomoショップは↑の中の1店舗です。
店内は"P"端末のポスターがズラリ、店内TVもパナ、P端末のみよく安売りします(笑
特徴を察知すればそれとなく仲良くなった店員に聞いてみると教えてくれると思いますよ。



＞やはりそんなものだろうと放置されてるのでしょうか？

ですね(笑
そんなに気にならないので。
これより液晶の下部のみ色温度が更に低い方が気になりますね。
こちらは対策品が出てくればdocomoショップへ行こうと思っています。

書込番号：14598477

[かばやき]

友里奈のパパさん

>ネットでも探せば情報が出てきますよ(^^;

すみません、そうですね。お手数おかけしました。
ドコモのホームページを見ることしか頭に浮かびませんでした。

パナソニック、私もmovaの時は良くパナソニック製を使ってました。
あとはNECとかソニーですね。スマホではパナソニックはそれほど目立って良い噂は聞きませんね。

>店内は"P"端末のポスターがズラリ、店内TVもパナ、P端末のみよく安売りします(笑

それなら気付きそうですね。
私も行くショップのテレビのメーカーをチェックしてみます。
仲良くなれるほどはなかなかドコモに行けないんですよね。
もっと営業時間を長くして、待ち時間を短くしてもらえれば嬉しいんですが、無理な話ですからね。
保護シールを貼って貰うために1度行っただけですが、巣鴨のドコモショップはとても丁寧な対応でした。お年寄りが多いからでしょうか？家や会社から近ければ間違いなくNo.1のお気に入りショップになっています。一応対応してくれた人の名刺は頂きました。今度行く機会があれば、ダメもとで何処のメーカーの代理店なのか聞いてみます。

軋みは幾つもの部品を組み合わせて作っている以上、多少なりは発生しますよね。私も気になるレベルでは無いので放っておいてます。修理や交換となるとまた保護シールを貼り直さなければいけませんし、出来れば機種変まで修理無しで使いたいですね。

>これより液晶の下部のみ色温度が更に低い方が気になりますね。

過去にあさぴ〜さんたちが報告されていた画面の下の方が黄色いというやつでしょうか？
私も良くメールをするので、白い画面は何度も見ているのですが、黄色いとか色が違うと言う感覚を持った事は無いですね。あさぴ〜さんの写真でははっきり小さなシミみたいのもありましたし、個体差があるのでしょうかね。
あと、端末の温度が上がると症状が出るなんて報告もありましたね。
それほどヘビーには使わないので、私の端末が温度が上がらないで済んでるだけかもしれませんが、時間のあるときに、数時間ぶっ通しでブラウジングでもしてみようと思います。

書込番号：14617428