『ﾃﾞｰﾀﾛｰﾐﾝｸﾞ出来ない・・・』のクチコミ掲示板

[cvater]

今、フィリピンに来ているのですが、ﾃﾞｰﾀﾛｰﾐﾝｸﾞ出来ません。データ通信有効、ﾃﾞｰﾀﾛｰﾐﾝｸﾞon、ｴﾘｱ設定は海外自動、GLOBAL PASSPORTｱﾌﾟﾘを起動させると接続中のﾈｯﾄﾜｰｸはＳＭＡＲＴに
なっており、海外ダブル定額対象と表示されます。(水色のｱｲｺﾝが表示）通話はフィリピン内でも日本へもつながりました。
２ヶ月程前北京に出張した時も同じ症状でサポセンに連絡したところ、他に設定する場所はないので、帰国後ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄして念のためＥﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの再初期設定を行うよう言われて、今回をそれを行って来たのですが、症状が変わりません。
電源ON/OFFは当然、ﾘｾｯﾄも何回かしましたが変わりません。
他に何か確認するところありますでしょうか？

書込番号：14849841

[ふしあなレンズ]

時刻は少し前後しますが、お知らせに海外での利用に不具合がでているとあります。

もしかすると、この絡みかと。

http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_05_00010380.html

書込番号：14851205　スマートフォンサイトからの書き込み

[cvater]

御連絡有難うございます。確かに3G↑↓の表示は出るようになりましたが、まだﾒｰﾙ・web全てが通信エラーになります。単純にフィリピンの通信状況のためでしょうか・・・？
としたら何故前回北京・上海でも同じ現象だったのか・・・？とりあえず今週一杯フィリピンにいるので
様子を見てみます。

書込番号：14852727

[lovelyjewelry]

今auのお知らせ見ましたが、スレ主さんに当てはまると思われる障害があったらしいですよ。

お時間ありましたら、auサイト→お知らせ→携帯スマホの所覗いて見て下さい☆。

書込番号：14852867　スマートフォンサイトからの書き込み

[cvater]

御連絡有難うございます。しかし、現時点でも症状変わらず通信エラーのままです・・・。
一緒に持って来た会社用のdocomoでは同じSMARTのﾛｰﾐﾝｸﾞでﾒｰﾙもWEBも出来る状態なのでやはり端末自身の不具合なのでしょうか？この状態で日本に持ち帰った場合、現象が確認出来て修理出来るのかが不安です・・・・。何方か経験ございませんか？

書込番号：14855638

[cvater]

帰国後auショップに持ち込みましたが、結局原因分からず預り検索、修理となりました。
有り難うございました。

書込番号：14867279

[はん吉]

私も同じような状況になりました。
初回は香港とマカオで2月中旬、2度目は7月中旬に台湾で。
現地からサポートセンターに問い合わせたところ、障害情報はあがってないが、自分の居場所を確認した上で、細かく調べるとのことでしたので、居場所を伝えたところ、連絡があったのは帰国してから。
で、帰国してしまうと現状確認できないのでわからないとの答え。
それでは改善の余地がないので、どうにかしてほしいとお願いしてもできないの一点張りでした。

この機能が使えますと謳って売ってるのに、この対応はいただけません。
私の場合、修理にも対応してもらえず、どうしたらいいのか悩んでます。

書込番号：14875037　スマートフォンサイトからの書き込み

[cvater]

本日修理完了し、帰ってきました。「現象は確認出来ませんでしたが、基板を交換しました」との
事でした。料金は無料。
実際に使ってみると設定、ホーム画面でのメニューは大分変っています。ソフトウェア更新では変りませんでしたが・・・。私のは発売初日の初期ver.だったので初期不良だったんだと思いたいです。今月末また中国に出張予定なのでそこで試してみたいと思います。

書込番号：14900247

[しまちゃん1960]

私も、夏休みに香港で全く繋がらずａｕに電話をしも結局解らず・・・
現在、ａｕに確認しても「そう言う現象はありません」との回答です。
お客様満足度最低です。

書込番号：14962414

[cvater]

只今、中国北京に来ています。
修理後、問題だったﾃﾞｰﾀﾛｰﾐﾝｸﾞは今回はﾒｰﾙ・web共に問題なく出来ています。
やはり初期不良だったようです。
同じ症状でお困りのみなさん、これは素直に修理に出した方が良いようです。
私と同じであれば無償で修理してくれるはずです。
このスレだけで同じ症状の方が他に二人もいたのですからauもこの不具合は認識しているでしょう。
ちなみにホーム画面のメニューが大分変わっていたのはandroidが4.0になった為でした。
修理の際に4.0に上げてくれるようです。

書込番号：14984805