『購入してから』のクチコミ掲示板

[恵理花]

はじめて、質問させていただきます。

6月14日にXPERIAHDを購入したのですが、充電が出来ない、再起動を繰り返す、youtubeやインターネットを見ようとしたら、強制終了してしまいます。

3回以上修理に出しましたが、メーカーで同じ症状が見られないというので毎回基盤交換になってしまってます。

もう我慢出来ません。この事をお客様センターに言って、機種交換してもらうのは可能でしょうか？

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[エクザと一緒に]

修理より交換で話した方か良いと思いますよ！
本当に基盤交換してるのか?ショップに聞いても
良いと思うけど！
困ってることを、強調して！代替え機では、
不調も無く使えた事を言った方が交換に応じて
くれ安いですね!サポートに電話するのもＯKだと思いますよ！

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[kobum]

修理の際は一度リセットしてから検証していますので症状がでない場合があります。
アプリの影響でそのようになる事は多々あるかと思いますので、
修理から戻ったら、アプリを追加しない状態で、しばらく使って症状を確認してみてはいかがでしょうか？

何度も基盤交換してそのような症状が起きるのであれば、何らかのアプリの可能性が高いですね。

何も追加しないのにそのような症状が起きた場合は、個体の問題だと思いますが。

書込番号：14901922

[恵理花]

ご回答ありがとございました！

先ほど、auから電話があり他機種に無償交換になりました(*^^*)

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