『製造時期について』のクチコミ掲示板

[w7kadebaka]

本体裏側のキャップを外すと表記されている
Aから始まる四文字のアルファベットが書いてあって
それがAA番台の物は無償交換してもらえるとのスレをDocomo版のacroHDスレで見たのですが
au版のacroHDも対象なのでしょうか？ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください

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[水冷さん]

つい先日、義理の母が購入した端末のロットが丁度
AAから始まるものだったため、auショップで聞いてみましたが、auではそのような通知はありませんと
交換はしてくれませんでしたよ。

購入したのがヤマダ電機の池袋店だったので、
それもあったかもしれませんが。。。
しかし、ヤマダ電機もよくこんな古いロットの在庫を今まで持ってたなとちょっと驚きました。

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[あさぴ〜 au]

家電量販店で購入しても、アフターケアーはキャリアショップになるので、どちらで購入されても同じですよ。

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[hide0213]

自分もdocomo版の口コミを見て問い合わせてみました。
auショップですが、初期不良による交換の伝達は出ていないようですね。
あくまでも、個々の機種の問題として12000円担保にして店頭の預かり修理か安心サポートプラスでの交換での対応になるようです。

私もスマホは初めてだったので、付属マイクの感度やスピーカなどはこんなもんかと思っていましたが、他のスマホ触ってみるとやはりおかしいですね。（汗）
製造は同じはずなのに、会社でこうも対応が違うとは・・・。
auはこういうところがダメですね。自分も次はドコモにしようかと思います。

ちなみに、サポートプラスでの交換の流れは。
�@サポートプラスに加入している（絶対条件）
�Aサポートセンターに電話
�B水ぬれ、落下等の経験があるか（ある場合問答無用で有料交換）
�C技術担当の試問&審査で初期不良と認められる

�@〜�Cの条件がそろって初めて無償交換となりますので参考までに

書込番号：15650655