『2013/03/28 アップデート後 イヤホンが使えなくなった。』のクチコミ掲示板

[おぐらっち]

アップデートをする前までは使えたのですが、アップデート後から利用できなくなりました。
別のイヤホンは使えたので、特定のイヤホンのみ利用ができなくなるようです。

使用していたイヤホンはソニー製の「DR-EX101IP」です。
これは、音量調節ができる機能が付いているのですが、今までは差し込んだ際に、「付属の機能は使えません」のような文言が出て利用はできませんでしたが、アップデート後はその文言も出ず、ジャックに差し込んでも認識してくれていないみたいです。

どなたか同じ症状が出た方はいませんでしょうか。

書込番号：15953217

[Hipgnosis]

今まで「Apple EarPods with Remote and Mic」を使っていましたが、アップデート後
まったく同じ症状です、文言出ません、イヤホン使えません。

書込番号：15954193

[そめごろうぜっと]

私もボーズの音量調節付きヘッドホン認識しません。
それに対するドコモの問い合わせの回答がひどいため、掲載します。
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お問い合わせの件について、はじめに、ドコモでは、
ドコモ純正品以外のイヤホンについて、動作確認・動作保証を
行っておりません。

そのため、アップデートにより、電話機の仕様が変わることで、
今までご利用いただけていたイヤホンがご利用できなくなる
場合もございますが、原因の究明や対策について明確なご案内を
差し上げることができないのが実情でございます。


「SO-04D」でも同様の取り組みを努めている結果、
「機種共通」の問題として、アップデート後「イヤホンが
認識しなくなる」ということは、現在のところ確認されて
おりません。

また、念のため、こちらにもアップデート後の「SO-04D」を
用い、市販のイヤホンなどで試験をしましたが、
ご連絡いただいた現象を確認することができませんでした。
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こちらに非はないといった回答です。

書込番号：15970607

[ふなうた2001]

知らぬ間に改善されていますね。

書込番号：16035079　スマートフォンサイトからの書き込み

[田無栄一]

同様にSONYのヘッドホンMDR-1RとイヤホンXBA-2IPがシステムアップデート後に使えなくなりました。
ドコモショップ窓口に2度足を運んで、未使用のXperiaGXでアップデート後に認識されなくなった事を確認してもらいましたが、ドコモ側の返答はやはり「付属のイヤホン以外は動作保証できない」の一点張りでした。
SONYにも問い合わせしましたが、スマホに関する対応は一切ドコモに任せてあるので対応はできない。との返答。
そもそもXperia選んだユーザーが付属のイヤホン以外仕様するのは当然あり得るし、しかも同じメーカーのヘッドホンですから。
SONYのホームページにもイヤホン対応機種表が載せてあり、リモコンは機能しないが再生はできると表記されています。
実際、使えていたものがアップデートで使用出来なくなった訳ですから、明らかにドコモ側の責任です。到底納得できません。

書込番号：16099980　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> 「付属のイヤホン以外は動作保証できない」の一点張り

docomoもau並に終わってますね。。。（涙

> SONYにも問い合わせしましたが、スマホに関する対応は一切ドコモに任せてあるので対応はできない。との返答。

これ、毎度の原理原則回答なんですが、物は言い様で、docomoで埒が空かないという前提にて、「具体的な修理対応はともかく、情報だけでも上げておいて欲しい」と食い下がれば、受けてもらえる可能性はあると思います。

この手のファームウェア副作用経験は特にガラケー時代のソニエリでは何度もありますので、自己責任（能力？）のダメ元ですが、掟破り的にはソニモバの以下からの雑談がベターかもしれませんね。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/semcj.html
当然「キャリア窓口、わかっちゃいるけど、聞くだけ聞いてもらえませんか？」で切り出します。

ソニエリ時代の場合ですが、わざわざ現象の確認までなさってくれ、auが「再無し」の一点張りだったものが後日修正されました。

特に、ソニー側なら、

> SONYのホームページにもイヤホン対応機種表が載せてあり、リモコンは機能しないが再生はできると表記されています。

であるのですから、「偽りなら訂正すべき」という話が通らない道理は無いと思います。

いずれにしても、多方面から攻めることが解決に結び付くと思います。

書込番号：16100656