『バージョンアップできない』のクチコミ掲示板

[KH710]

WIFIで行っても100％になった後アップデートに失敗など出て全く行えません
PCで行おうとしてSony PC Companionで操作しているのですが
2アップデート準備の順番をしても何も次に進みません
特に「次へ」と押すところもありませんし
何が間違っているのでしょうか？
よろしくお願いします

書込番号：16324644

[@ちょこ]

何かしらのシステムファイルが破損していると思います
必要なファイルをバックアップされてPCコンパニオンで修復をされるか端末の初期化するかだと思います

書込番号：16325690

[望見者]

まさか、弄ってないですよね？（弄ってたら、エラー出るだろうけど）

書込番号：16325822

[KH710]

特に弄ってるわけでもないんですけど・・・

書込番号：16326042

[KH710]

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04d/pc.html
ここの手順を見ると
画面内の「2.アップデート準備」「3.アップデート」は自動的に実行されます。
と書いてあります
「2.アップデート準備」ではケーブルを外したり電源切ったりと
自動的に実行はされないのではないでしょうか？

書込番号：16326291

[@ちょこ]

その状態は明らかに異常です

自分ならデータをバックアップして初期化-アップデートと言う手順を踏みます
何故ならばメジャーアップデートの際は初期化してからの方が不具合が発生しづらいですから

書込番号：16329375

[KeN@IN]

自分も同じような状況でした。

環境はwin8でMcAfeeが入ってました。

何度やっても途中で止まってしまうので、だめもとで別のpcで実行したらすんなりアップデートできました。

機種はwin7でウイルスセキュリティZeroがはいってましたが、アップデート前には一時的に無効にしました。

何が原因だったのかは未だにわかりません...

書込番号：16339444