『i コンシェルが利用できない』のクチコミ掲示板

[料金後納]

機種変時に初めてiコンシェルを契約しました。

待ち受け画面に羊がいるのでタップすると
「スマートフォンでiコンシェル」をご利用になる方はこちらから」と表示されるのでタップ。
「iコンシェルお申込み」と「iモードでiコンシェルをご利用中の方へ」
の選択画面に切り替わりどちらを選択しても
『ページが見つかりませんでした』と表示され使えません。

「しゃべってコンシェル」のアイコンをタップすると
サービスの紹介が書かれているドコモのページに移動するだけで利用できません。

GooglePlayからしゃべってコンシェルのアプリを検索すると
「開く/アンインストール」しか表示されないのでインストールはされているようです。

何か設定が足りないのでしょうか？

iコンシェルの利用が初めてなので確認不足や
こちらをご覧の方に伝えるための情報不足もあると思います。

お手数をおかけしますがご教授宜しくお願い致します。

書込番号：14844689

[makokko]

しゃべってコンシェルについては、私も全く同じ状態でした。アンインストールし再インストールしたら直りました。iコンシェルは加入してませんので判りません。

書込番号：14844794

[おばひろくん]

スレ主様

普通にiコンシェル一式アプリのダウンロードは出来る筈ですが・・・。
何か他を触っていませんか？

＞「しゃべってコンシェル」のアイコンをタップすると
サービスの紹介が書かれているドコモのページに移動するだけで利用できません。

しゃべってコンシェルは音声アシストエンジンサービスで又、別サービスですしアプリをダウンロードすれば便利に使えますよ！

問題あれば一度、アプリ管理からアンインストールして再度インストールすれば如何でしょうか？恐らく改善すると思われます！

ご参考までに・・・（＾ｕ＾）

書込番号：14844833

[ＳＡＬＴＢＥＡＣＨ]

わたしもしゃべってコンシェルは一度アンインストールしないと駄目でした。

書込番号：14844851　スマートフォンサイトからの書き込み

[料金後納]

>makokkoさん
>ＳＡＬＴＢＥＡＣＨさん

「しゃべってコンシェル」をアンインストールし、
再インストールしたら利用できるようになりました！
ありがとうございました！！

>おばひろくんさん

「iコンシェル」と「しゃべってコンシェル」は同じアプリで動いていると勘違いしてました。
しゃべってコンシェルはお陰さまで解決致しました！

iコンシェルですが、待ち受けでウロウロしている羊をタップすると
"マチキャラ"という部屋に羊がいる画面になって「iコンシェル」をタップすると
『iコンシェルととは？』という画面で「スマフォで利用になる方はこちらから」と促されます。
そこを進むと申し込みする場合はコチラとあって、そこを進むとページが表示できませんとなります。

そもそもＤＳで契約しているので申し込み済みだと思うのですが…

利用ができていれば待ち受けの羊から色々な情報が表示されると思っていたのですが
無言でウロウロしているだけです。

GooglePlayで再INSTできるのか見てみましたが見つかりませんでした。

書込番号：14844962

[gogokou]

ソフトはｄメニュー　お客様サポートへ　　ドコモアプリ　インストールアンインストール　ここでみつかります。


これは失礼かもしれませんがWiFi設定が済んでいなくてつながらない，ということはありませんか。わたしはモペラUの契約もあってそちらでつないでいて設定がうまく焦りました。

あとはDSで申し込まれたのならうまく動かないと相談されるのもありかと。

書込番号：14845094

[料金後納]

>gogokouさん

書き込み有難うございます！

iコンシェルがdメニューからとは分かっておりませんでした。。
いったんアップデートをアンインストールし、dメニューから進んだ画面でINSTしました。

…、でも状況は変わらずiコンシェルのアイコンをタップすると
「利用になる方はこちらから」と表示され、
次に「新規申し込みならコチラ」と「SPモードを切り替えてｉコンシェルを利用するかたはコチラ」の選択肢がありますがどちらに進んでも『ページが見つかりませんでした』と表示。

wi-fiには繋がっており、ウチの中ではwi-fiで利用しております。

ＤＳにすぐに行けない事がもどかしいのですが。
gogokouさんの仰るように時間を見てＤＳの方にも相談してみたいと思います。

書込番号：14845289

[gogokou]

SPモードで接続してもダメでしょうか。

そうなるとやはりDSへ行くしかないようですね。

お役に立てずすみません。

書込番号：14845856

[Moot]

ひょっとして、iモード契約を残していませんか？僕も同様の状況になり確認すると、iモードの契約を残したままだと、スマートフォンではiコンシェルの本サービスは利用不可だと説明されましたが。
iモードの契約を破棄すると使えるようになりましたよ。

書込番号：14845874

[Moot]

docomoの説明書きにも有りますよ。

書込番号：14845888

[料金後納]

gogokouさん

>お役に立てずすみません。

docomoのソフトはdメニューからという事を教えていただけて勉強になりました。
有難うございました！


Mootさん

今回の機種変前のガラケーでiモードを使うために契約を残してます！
それが理由だったんですね！！　画像も有難うございます。
ＤＳではiモード契約を残すとiコンシェルが使えないとの説明は受けてなかったのですが
サイトには記載されていたんですね。

私の確認不足でお騒がせいたしました。。

皆さま有難うございました。

書込番号：14850937