『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[よじころ]

突然、指紋認証ができなくなり、エラー＝１５というメッセージがたまにでます。
これは、ＤＳにもっていくしかないのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：15835575

[りじぃお]

私も同様のエラーが出ました、エラーNOは忘れましたが・・・。

はじめは再起動すれば直りましたが最終的には何をしても作動しなくなりDSに行きました。

もし、よじころさんの物も一時直ったとしてもまた故障する可能性がありますので、

その諮問認証が確認出来る状態でDSに持ち込む方が良いと思いますよ。

書込番号：15835823

[よじころ]

りじぃおさん、返信ありがとうございます。
私も再起動とか何をしても、解決しません。
mi lock も使っているので、かなり不便な事になっています。
やはり、自分で解決する方法はないんですね。
因みに、ＤＳに行かれたときは、どのような対応だったので
しょうか？
宜しければ教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：15835935

[りじぃお]

私の場合は一度再起動で直り、1週間後に二度目のエラーそれも再起動で直りましたがDSに行き、

その状態を告げると、しばらくスマートフォンを調べられ「とりあえず異常ないです。」と言われ

3〜4日後に再びエラーがおこり再起動しても直らず・・・

DSに行き、調べてもらい再起動したら何故か直りましたが、とても困っている事といざと言うときにこの症状が出たら・・・と伝えたら新品と交換してくれました。

DSの方によれば、保障期間で（1年間かな？）水没・落下等による大きな傷（すり傷くらいはOKみたいです）でなければ、症状があれば交換・修理も可能らしいです。

1〜２週間預けその間は、無償で同等の機種を借りれます。ただ液晶部分の傷には気を付けた方が良いと思います。私は借り物を落としてしまいボロボロになりましたが、液晶に傷がないのでギリギリセーフですと言われました・・・。

よじころさん良い交渉が出来ますように。

書込番号：15836130

[よじころ]

症状は改善されておらず、明日、ＤＳに持っていく予定です。
親切に教えていただきありがとうございました。

書込番号：15841140