『即日不具合発生』のクチコミ掲示板

[超万枚]

昨日ソフトバンク店舗でiphone5に機種変しましたが、その日のうちにキャリアが検索中に。それまではLTEが表示されていたのに…。店舗に電話するとsimの抜き差しと再起動して下さいと。ダメな旨を伝えるとサポートセンターに電話しろと。交換を申し出ると権限がないからダメだと言う。サポートセンターに電話するとAppleStoreに持って行けば交換できると言う。そこは自宅から約1時間もかかる。店舗に持って行くと代替え機で修理に出すりしい。どちらにせよ対応に腹立たしい。使えない日数分の保証もない。店舗で取扱ってる製品なのに責任を持てないなんて…。被害者の会を作って訴えたいぐらいです…。ちなみにオールリセットしたらアクティベーションすらしなくなりました…。

書込番号：15906598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひなた]

どういう店舗だったんでしょう？
所謂直営店なのかフランチャイズなのか。
どちらにしても契約時にいい悪いは置いておいて「問題発生時はアップルで」と言う説明はあったと思います。
一時間でアップストアに行けるならそっちで対応してもらった方が早いと思うよ。

書込番号：15906672

[超万枚]

返信ありがとうございます。忙しくて往復で2時間＋αの時間がとれません>_<
simカードの不具合かもしれないので店舗で調べてもらうように連絡がありました。
根本的な解決になるかどうか…

書込番号：15906737　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

手順として再起動、SIMの挿し直し、「ネットワーク設定リセット」
それでもダメならSoftbankでSIM交換。
交換してもダメならAppleへ。

忙しい場合は郵送修理という手もありますが、検索〜交換の間は数日間は手元になくなります。
それは困る場合は交換品を先に送られてくる方法も可能ですが
クレジットカード情報提示が必須で、修理品がAppleへ届かない場合に機種代金を
取られる仕組みです。
面倒なので片道1時間で行けるなら、全国的にも直営店の近場にいる方なので行った方がいいと思いますね。

http://www.apple.com/jp/support/contact/

書込番号：15906840

[やまpeee]

それ気持ちは分かりますが
iphoneは基本SoftBankSHOPやSoftBankサポセンでは対応出来ないのではなかったでしょうか…
私は購入時に店員にそう告げられましたし、SoftBankは販売窓口だけであってデバイスの
権限はAppleにありその窓口はAppleストア…
だとも言ってました。
まーだいたい皆さん知ってると思いますが。
ただ、サポセンに聞いたら店で預かりその間代替え機は用意する…とまで言ってました。
それにAndroid端末ような手厚いSoftBank自前の保険も無いし。
まだ最寄りのAppleストアが1時間圏内とはマシじゃないですか…
私はゆうに2時間以上かかりますしipad壊れた
時もわざわざ持ち込み交換してもらいました。
持つのは容易いが、トラブルと大変な思いする…
Apple製品ってそんな物なんですよ。

書込番号：15907365　スマートフォンサイトからの書き込み

[超万枚]

いろいろお騒がせしました(^^;;
本日店舗に持って行って確認してもらったらSIMカードには異常は無く本体の初期不良とのことで、交換してもらえました。これって稀なことなんですかね？とりあえず助かりました。皆様ありがとうございました。

書込番号：15908174　スマートフォンサイトからの書き込み

[サフィニア]

＞被害者の会を作って訴えたいぐらいです…。

被害者の会を設立せずに済んだようですね。

書込番号：15914808

[ねこまにあっくす]

稀どころかAppleの初期不良基準を満たしていませんよ。
iPhone、iPadは店から出た時点で初期不良の扱いからは外れます。
店内で確認出来たもの、なおかつAppleが定める症状以外は初期不良としては扱ってもらえません。

契約時の注意事項、今後はよく目を通された方がよろしいかと。

書込番号：15921896　スマートフォンサイトからの書き込み