『手続き業務が集中して・・・』のクチコミ掲示板

[tomo-chann]

11/29に本体確保できたので、機種変をする為量販店に行ってきました。
18：20頃に到着しましたが、平日という事もあり店の中は空いていました。
しかし…ドコモ側の処理が集中しているという事で、「本日中にお渡しできません」と…。
３時間待ちだったみたいで、泣く泣く事前申し込みだけして帰ってきました。
明日1番にやって貰う予定で、お預け状態です。

で、そのままというのもなんなんで、機種変前に電池パック安心サポートのサービスを受けに、
21：00まで営業しているちょっと遠いドコモショップに移動する事に。
機種変とかではないですが、受付が早く終わってしまうと無駄足になるので、
事前に電話をしたら繋がっていきなりガチャっと切られました。
ん？受話器取るの失敗したかな？と思ってリダイヤルしたら、
「只今大変電話が混み合っております、しばらく経ってからおかけ直し下さい」と留守電に…。
その後ずっとリダイヤルするも30分近く繋がらず、これは完璧にていのいい着信拒否だと思っていたら、
やっぱりそうでした。
受付は19：50前には締め切ってしまっており、沢山の人が待ってる状態。
電話対応はしている様子もなく、来店客に一杯一杯の様子。
ちょっと待って、店員に電話の状況を説明したらすこしマズイなぁという感じで、
一旦奥に引っ込んだ後、「一番最後になるので22：00頃になりますがそれでも良ければ受付します」と。
なので、待つ事にし、ポケットチャージャーを500ポイントでゲットしてきました。

因みに私は埼玉県在住です。
先週の11/25（日）近くのＤＳにSH-02Eの実機を見に行き、プランの相談をした時も、
かなりの混雑で、私たちが終わったのが21：00前で、まだ他の方が残ってる状態でした。

12月切り替えを考えてる方結構いらっしゃるかと思いますが、かなりの時間待ちが予想されます。
いつもより早い時間に受付を終了してしまう可能性大です。
更に、量販店の場合は、今日の様に事務処理の待ち人数が多すぎて、本体在庫があっても
手続きの関係で翌日扱いにされてしまう事もあると思います。
なので上記の事を想定して行動された方がいいと思いますよ！


11月機種変で、パケホーダイの契約での料金が気になっていらっしゃる方、
２重取りはありませんのでご心配なく。

例）
　現在　�@ＦＯＭＡ　パケホーダイダブル（上限4,410円のも）→Ｘｉに機種変すると
　　　　　　　↓
　　　　Ｘｉのパケットプランが１１月の支払いに適用されます。
　　　　・Ｘｉパケホーダイフラットなら、5，985円（＋1，575円）
　　　　・Ｘｉパケホーダイライトなら、4，935円（＋525円）

　　　　�A普通のスマホ　パケホーダイフラット（定額5,460円のも）→Ｘｉに機種変すると
　　　　　　　↓
　　　　Ｘｉのパケットプランが１１月の支払いに適用されます。
　　　　・Ｘｉパケホーダイフラットなら、5，985円（＋525円）
　　　　・Ｘｉパケホーダイライトなら、4，935円（-525円）

�@�Aは、私達夫婦の場合です。

ご自分のプランについては、151に電話して確認するのが一番いいと思います。
ただカスタマの人でもまだ不安な人もいるので、２回かけて同じ質問を２人の人にして答えを聞く。
または一度はカスタマ、もう一回はＤＳ店員等、複数の人に確認するのがベストです。


参考までに・・・

皆さんがスムーズに機種変できると良いですね！

書込番号：15411117

[たか＠田舎暮らしがしたい]

11時に量販店ついて 店内はガラガラだったのに最終的に受け取ったのは14時過ぎでした
センターが混んでるとかで一時間くらいと言われたのに結局三時間待たされました

ここまで待たされると１日の予定狂うんでホントご注意ください

書込番号：15411202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコのハナちゃん大好き]

今、ドコモショップは初めてスマートフォンを買うお客さんの接客で1時間半〜2時間／人かかっていると聞いた事がある。
ガラケー時代と比べ一人当たりの接客時間が2倍・3倍と掛かっているから待ち時間も長なっているようですね。
余り込み合っていないと思ってもカウンターが埋まっていたら最低1、2時間待つ覚悟は必要かも。
待ちたくないなら開店直後を狙っていった方がいいかもね。

書込番号：15411250

[momo_momo_momo]

明日、レイクタウン森の大手電機量販店で受取り予定。
参考になります。
週末ですとどのくらい受取に時間かかるのか覚悟が必要かな・・・。

私の場合、24日に店内をうろうろしていて声掛けされて説明を受けました。
で、思わず予約してしまいました。
他に予約している、説明を受けている人はあまり見受けられなかったです。
予約するだけでも地域差があるのですね。

妻のF04Eと併せて29日に渡せます。と電話ありましたが、１日にしました。
妻のFOMAパケホーダイダブルがほとんど使用していないからです。
事務手数料UPでも差額を軽減できるから。

書込番号：15411258