『出火したみたいです・・・』のクチコミ掲示板

[のすとらだむ]

寝ている時でしたので全て情況証拠なのですが。　目を覚ましてLGL21を触るも全く動かず確認するとスマホの端子部が溶けており充電器の（スマホ部分）差し込み口も内側の部分が真っ黒になっていました。
またスマホ端子部の近くにあった延長コードのプラスチック部分に焦げた後が見られることから出火と判断。

auショップとauお客様センター（？）に連絡するもあちらの過失であるかの調査に2,3ヶ月スマホと充電器を預けて欲しいと言われ　その間は代用機で我慢してくれないか　と言われました
それが待てないならこちら有責で5000円ちょっと？かけて新しいのを受け取ってくれと言われました
私としては日頃そんなにひどい環境に置いていたとは思えないのでスマホに問題があったのでは？と思っており同じのを渡されても・・・　と思う面があるのですが機種交換などは調査が必須であると言われ困っております

私が気になっているのは以前このような症状があった人は（この機種では？）いないとありましたが以前端子（？）が溶けてしまった　連絡をしたが対応が芳しくない　みたいな話を見たことがあるのでちょっと信用し難く思っております。
このような熱？で溶けたり出火したという方が居たらどのような対応をauから受けたのか
どんなことをしたのか　など教えていただけると助かります　よろしくお願いします
初心者ゆえの散文お許し下さい

またこちらに問題がある可能性としてはどのようなものがあるのか　というのも教えていただけると幸いです

書込番号：17757067

[スピードアート]

auではありませんが、ここのところ見ている中では、経緯が書かれている以下が比較的参考になるスレと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008235/SortID=17530570/#17530570

> こちらに問題がある可能性としてはどのようなものがあるのか　というのも教えていただけると幸いです

上記引用中、[17716534]が関連で、各キャリアとも似た対応と思われるところ、「NaCl成分の検出」となっていますから、差し詰め「汗分等を含んだ汚れを端子部に残留させたままmicroUSBを挿入して使用した」といった指摘になるかと思います。

書込番号：17757242

[りゅぅちん]

預けてしまうと証拠の一切が消滅するので、とりあえず溶けたり焦げたりしてる部分の写真は撮っておいた方が宜しいかと思います。

書込番号：17757277　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantastic toranoko]

docomo版のOptimus Gですが、
私も以前端子燃えまして。
(そのときは自分の過失だったのですが。。)

対応はほぼ同じでしたね。
メーカーが海外だから調査に時間がかかること。
出火の原因は水分か埃の付着であること。
調査してもユーザーの過失となる場合が多いこと。
などを言われました。


http://s.kakaku.com/bbs/J0000005328/SortID=16875735/

こちらがdocomoのOptimusのスレです。
ご参考に。

書込番号：17757398　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

KDDI は、ユーザーよりメーカーを大切にしますから。

結果は見えています。
消費者相談センターとか、近所の議員とか、
力で対決しないと負けますよ。

書込番号：17757426

[傾 奇 者]

負けますよって
メーカー過失と確定なの？

書込番号：17757780　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

近所の議員とか地方行政レベルの話じゃないんだから、国政議員の力ある人じゃないと動かすことは無理じゃない？

書込番号：17757970　スマートフォンサイトからの書き込み

[のすとらだむ]

1日でこんなにつくとは思っていませんでした
やはり埃などを理由にこちら有責という形を取られることが多いようですね・・・
そうなるのだったらわざわざ2,3ヶ月待ったりしなくても良いんじゃないかなぁ　と少し思います

ただこの機種はもともとカバーなどついていないので埃が原因って言われてもそれは構造上の欠陥何じゃないのか・・？？と思う私もいたりします
私は多分調査ではなく新しい新品を5000くらいで買う方を選ぶと思います。

そういえば私が調査を選ばないと調査されないみたいですね。企業としてどうなんだろう
今後のau側の対応を聞いて考える事になっているので何か進展などあればまたこちらで報告させて頂くかも知れません

書込番号：17758334

[スピードアート]

> 構造上の欠陥

↑引用スレにもある様に、設計上でユーザ使用環境の想定に甘さがあると思います。
それを反映してか、取扱説明書では「水以外の液体」を除くと、「水」についてしか触れていません。
問題はその水に溶け込む様な「導電性異物（電解質）」の付着であって、実用を考えるとそれが不可避であり、それについても明確に記すべきでしょう。

書込番号：17758770

[29ch]

私も全く同じ経験がありますので心中察します。
私の場合は一度目は会社のデスクの上で線香の
ような煙が立ち上り、端子が溶けました。
二度目は寝ていて起きたら端子が溶けて
以降充電できず。
一度目は無償交換、二度目は3000円で新古品に
交換で現在の機種に至ります。
説明はほぼ同じことを伝えられ、何らかの異物の
混入としかわかりませんでしたと。
三回目にこのようなことがあったらガッカリを
通り越して悲しくなります。

書込番号：17822277　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

29chさん

2度も繰り返したのはコネクタに異物が付着し易いとかの29chさんの使用環境の要因の可能性が高いと考えられますので注意が必要と思います。

書込番号：17822385

[29ch]

恐らく胸ポケットに入れる癖があるので汗くらいしか考えられません。キャップがないのが利点であり
弱点でもあるのかもですね。ありがとうございます。自身は、潔癖気味なので荒っぽい扱いはしない性格なので傷ひとつありませんw

書込番号：17822779　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

仮説としては、汗のNaCl成分をメインとした電解質が衣類の繊維と混ざって端子の窪みに集積し、あたかも細かな銅線として機能して短絡（ショート）したと考えられますね。

書込番号：17822842

[のすとらだむ]

お久しぶりです。
実はあの後調査に出しました　
まだ帰ってきておらず他社MNPで何か良い条件が出たら調査途中でも乗り換える予定ではあるのですが・・・
何やかんやもう2ヶ月くらいたったので結果を報告させてもらうことになるかもしれません。

あと以前相談させていただいた翌日？辺りに消費者センターに連絡してみたのでその時の解答も一応書いておこうと思います。
内容としては
・消費者センター側でも調査をすることはできるが結局2,3ヶ月かかる
・またその調査でメーカー側の落ち度が判明しても消費者センター側からあれをしろ、これをしろという命令は出来ない　なので普通にメーカーに調査してもらうほうがいいのではないか
・構造上の欠陥とか極度の発熱に関して（汗、埃などが原因の物も構造の問題として扱っている）は既に消費者庁（？）かどこがが委員会を作って動いている
みたいな感じでした　またこの委員会の実例に使いたいので調査とかすることを選択したらぜひ結果など教えてほしいとのことでした。

例はいくらでも欲しいそうなので同じような経験のある方は良ければ消費者センターに一方入れてあげてくださいまし

書込番号：17892304

[スピードアート]

近年の消費者センター（公称：国民生活センター）は取り組みへの後退が著しい様に思いますので、より「1票」が必要かと思います。
とにかく、第一線の窓口は担当自らが動かないでいい様な方向で対応する傾向が強くなって来ました。
ダメ元でかけて突っ込んでみればよくわかります。
既に出ていそうな同様の件を尋ねて検索してもらっても、明確に開示されている件以外、たとえば個別案件の具体例は全くと言っていいほど出て来ないですから。

で、恐らくですが、、、近年増えているかのこういった公表件数の裏というのは、実は最初の方の方は「その様な報告は無い」とのことで、酷い場合には門前払い状態でカウントされていないことで件数として少ないというのが実態だと思います。

書込番号：17892609

[dokonmo]

大体、韓国製を選んだ段階で何があっても
まともな対処はされないというのが常識｡

LGの出火問題はスマホだけでなく冷蔵庫･テレビなどの
家電品全般に起こる問題｡
サムスンもそうだけど爆発して怪我や家が燃えないだけラッキー｡

作りの問題と言うより元々の思想が国内メーカーと違う｡
非なんか認めたらアメリカのように莫大な弁償金を
払わされることもある｡
だからどんなことがあっても認めない｡
たとえ人が死んでもね･････

メーカーがそういう姿勢なんだから韓国製使った段階であきらめ｡
http://www.youtube.com/watch?v=ZZVUBYKrMfI
http://www.youtube.com/watch?v=sVYKfu8_OYo

日本製のように寝ながら充電とか充電しながら使うなんて自殺行為だ｡

書込番号：17903513

[とおりすがりな人]

絶縁物(油ゴムガラス)以外は導体だから
紙、繊維を巻き込めば発火の可能性は有りますよ
よく知られてるのはコンセントに埃が積もり発火ですね

書込番号：17903627

[スピードアート]

USBのキャップレス防水機種全般でほぼ同様でしょう。

書込番号：17903901