『起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[とうまっちょ]

充電器（クレードル）に置いて充電していたのですが
朝起きてスリープから復帰しようとしても戻りません
初期不良でしょうか？
ドコモショップに持って行ってみてもらった方がいいとは思ったのですが
同じような現象のかたがいらっしゃるか気になったため投稿いたしました。

ちなみに、緑のライトがつきっぱなしになっています（充電完了のライト）

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：15791418

[幸福二郎]

充電が切れてる状態で充電したときに、一度だけ全く同じ症状になりました。
電源ボタンとボリュームの上を同時に長押しで再起動できませんか？
たしか5秒以上だったと思います。
端末がブルっとなれば再起動します。

書込番号：15791437　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

過去の質問を見ると同じ症状の方はおられます。

充電時以外にもなるようであれば、XperiaAXの所で「ブラックアウト」と検索すれば
大量に情報が出て来ますが、特効薬は効かなかったので今の所不治の病です…

書込番号：15791442

[とうまっちょ]

幸福二郎さま

返信ありがとうございます。
再起動できるんですね＾＾；
今までは何かあればバッテリー抜けばいいと思っていて
この機種はどうやるんだろう？、電池なくなるまで待つしかないのかな？
って思っていました。
で、試してみたいのですが、今回のスマホが自分のものではなく家族のスマホで
手元に無いため即試すことができません
また、再起動で直ってしまうと初期不良扱いにならなくなってしまうのでは？
という不安もありまして、現在情報を収集しているしだいです。


キンメダルマン

返信ありがとうございます。
検索するキーワードが悪かったようで
自分では、そのスレを見つけることが出来ませんでした。
教えていただいたキーワードで検索したところたくさんの情報を得ることができました
（まだ情報収集の途中ですが＾＾；）
本当にありがとうございました。
しかし、不治の病と言う事は、初期不良扱いにはならず、
ドコモショップに持ち込んでも再起動され終わりってかんじなのでしょうか？

書込番号：15791589

[とんぴち]

現状ではフリーズやブラックアウトは初期不良と判断される可能性は低いかと思います。

もちろん店舗の判断になりますが、
・ショップでの再現性が低いこと。
・再起動で回復する。
・そのような事象は報告がない。←これが一番かも。

となり修理になるか、様子見になるかではと思います。

書込番号：15791625　スマートフォンサイトからの書き込み

[幸福二郎]

そのままDSに持って行けば初期不良で交換になる可能性もありますが、恐らく再起動をしてみて立ち上がれば様子見になるかもです。
対応する人によりますね。

ちなみに、NXのときに似たようなことになり、あせってしまい再起動を試さずにDSに行ったら即交換になりました。

書込番号：15791640　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

＞しかし、不治の病と言う事は、初期不良扱いにはならず、
＞ドコモショップに持ち込んでも再起動され終わりってかんじなのでしょうか？

AXでの場合では個体差があるみたいでしたので、交換すれば改善される可能性は十分あります。

私の場合、別の不具合で交換してブラックアウト機になってしまいましたが…

書込番号：15791697

[@家電貧乏]

＞また、再起動で直ってしまうと初期不良扱いにならなくなってしまうのでは？
という不安もありまして、現在情報を収集しているしだいです。

けっきょく主さんはどうしたいのですか？
初期不良で交換してほしいなら、現状をキープしてDSに行くべき(交換してくれるかどうかは担当次第)
再起動させて使える様であれば、暫く様子見る。
どっちかしかないでしょ？
復旧の仕方を教えてもらっても、初期不良扱いにしてほしいみたいな書き方してる段階で答えが出てるのでは？

書込番号：15791776　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうまっちょ]

とんぴちさま、幸福二郎さま、キンメダルマンさま

返信ありがとうございます。
やはり初期不良扱いにはなりにくいようですね＾＾；
再起動して様子をみて再発するようならＤＳ持ち込むことにします。

@家電貧乏さま
返信ありがとうございます。

@家電貧乏さまのおっしゃるように２択になると思います
自分としても初期不良扱いになるのならその方がいいと思っています
ただ他の方も同じような現象が起きていてＤＳに持って行っても初期不良扱いにならないよ
と言うのであればＤＳに行く必要もなくなると思います。
そのあたりの情報を収集している最中なんです（でした）＾＾；

今回は初期不良になりにくそうなので再起動して様子をみることにします。

みなさまありがとうございました。

書込番号：15791917