『ＵＳＢテザリング後、ＰＣがスマホを認識しない』のクチコミ掲示板

[じーくふりーど きるひあいす]

ＵＳＢテザリングでインターネット接続後、一旦ＵＳＢテザリングをＯＦＦにした場合、ＰＣがデバイス認識しますが、１時間くらいインターネット接続後にＵＳＢテザリングをＯＦＦするとＰＣがスマホを認識しません。そのため再度ＵＳＢテザリングをＯＮにできません。更にＷｉ−Ｆｉテザリングを試みても「アドレスの取得に失敗しました」で接続できません。
この時、ＰＣでｄｏｃｏｍｏ　Ｗｉ−Ｆｉとはインターネット接続可能なので、ＰＣ側に問題はないと考えているのですが、ドコモショップの返答は「セキュリティソフト、パソコンが関係している可能性がある」と、スマホに問題はないとのことでした。実際は、こういった事例がないから、ＰＣに問題があると返答しているみたいでしたが。
どなたか、同じ様な事象で困っていて、解決された方がおいででしたら、アドバイスを頂戴したく。

書込番号：15906077

[29・ネーム]

USBテザリングをオフにした場合、ケーブルを外し、ホーム画面から再度繋ぎ直して

設定→無線とネットワーク内の「その他の設定」→テザリング
とやり直しても認識しませんでしょうか？

書込番号：15906205　スマートフォンサイトからの書き込み

[じーくふりーど きるひあいす]

ＵＳＢ接続を認識しない状態	Ｗｉ−Ｆｉテザリングが失敗した時の画面

29・ネームさん、早速の返答ありがとうございます。

ケーブルを外し、再度ケーブルを接続してみましたが、スマホを認識してくれません。（画面の写真を添付）

※Ｗｉ−Ｆｉテザリングが失敗したときの画面を添付します。

書込番号：15906270

[prego1969man]

スマホ側でＯＦＦした直後の復帰であれば接続可能だが、1時間位だと接続できないですよね？その後は、何をやっても接続できないという事で良かったですよね？

・USBテザリングとは何ぞやて調べてみたら、スマホが親、ＰＣが子って感じでの通信ですね。
・PCでdocomo Wi-Fiとは何ぞやと調べてみたら、要は「公衆無線LANサービス」の事ですね。

そもそも「USBテザリング」と「公衆無線LANサービス」は、別物ですので、ＰＣに問題が無いとはなりません。

で、何をしてもUSBテザリングでの接続が出来なくなったときに、どのような対処をしたら接続できるように復帰しますか？
PCの再起動（もしくはUSB子機を再度取付直しではありませんか？）

書込番号：15906320

[prego1969man]

USBの再接続でのダメってのはスマホ側が認識しないってだけですよね？
その時、そもそものPCでデバイスは正常に動作されていますか？
また、PCを再起動するとどうなりますか？

書込番号：15906338

[じーくふりーど きるひあいす]

prego1969manさん、返答ありがとうございます。

＞スマホ側でＯＦＦした直後の復帰であれば接続可能だが、1時間位だと接続できないですよね？その後は、何をやっても接続できないという事で良かったですよね？

１時間位ＵＳＢテザリンを使用後にスマホ側でＯＦＦし、直後にＯＮしても接続出来ない状態です。

＞で、何をしてもUSBテザリングでの接続が出来なくなったときに、どのような対処をしたら接続できるように復帰しますか？
PCの再起動（もしくはUSB子機を再度取付直しではありませんか？）

スマホを再起動しても復帰しません。ＰＣ(WindowsXP)を再起動すると復帰します。ちなみに、症状が発生した状態で別のＰＣ(Windows8)でＵＳＢテザリングを行ったところ、インターネット接続できました。

＞USBの再接続でのダメってのはスマホ側が認識しないってだけですよね？
その時、そもそものPCでデバイスは正常に動作されていますか？
また、PCを再起動するとどうなりますか？

ＵＳＢの再接続後、スマホ側はＰＣとの接続は認識していないと思います（ＵＳＢテザリング接続がアクティブになっていないことから）。また、その時のＰＣ側はスマホを認識していないと思います（ファイル共有ができないことから）。
上述しましたが、ＰＣを再起動すると、ＵＳＢテザリングは使用可能になります。

書込番号：15906369

[@ちょこ]

どうやらUSBテザリングに不具合が有るようです

参照
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005887/SortID=15723651/#tab

このスレ主さんもダメだったようです

書込番号：15906665

[prego1969man]

＞ＰＣ(WindowsXP)を再起動すると復帰します。

ですよね。この段階で、ＰＣ若しくはＵＳＢ機器の問題だと判断が出来ます。

書込番号：15906674

[じーくふりーど きるひあいす]

@ちょこさん、返答ありがとうございます。

記事読みました。ＡＸでＵＳＢテザリングの不具合があり、Ｚでも不具合が解消されず残っているんですね。情報提供ありがとうございました。


prego1969manさん、返答ありがとうございます。

＞この段階で、ＰＣ若しくはＵＳＢ機器の問題だと判断が出来ます。

ＵＳＢテザリングのみ使用できないのであれば納得できるのですが、ＵＳＢテザリングが使用できないとき、Ｗｉ−Ｆｉテザリングも使用できないので、ＰＣ若しくはＵＳＢ機器の問題ではないと考えます。Ｗｉ−Ｆｉテザリングが使用できない時、ＰＣは無線ＬＡＮ接続できます。


ドコモショップからの回答は、ＰＣのセキュリティソフトを外して様子を見て欲しいとのことでしたので、試して再現したら再度ドコモショップに持ち込んでみようと思います。

書込番号：15906878

[じーくふりーど きるひあいす]

自己レスです。

ドコモショップの言うとおり、セキュリティソフト（私の場合、ウイルスバスタークラウド）をＯＦＦにして、２時間４５分、ＵＳＢテザリングを使用したが、事象は発生せず。

ウイルスバスタークラウドをＯＮにしてＵＳＢテザリングを使用したところ、事象が発生。
この直後にウイルスバスタークラウドを終了したところ、ＰＣがスマホを認識し、再度ＵＳＢテザリングがＯＮできた。

よって、ウイルスバスタークラウドに問題（原因）がありそう。いま、トレンドマイクロに問い合わせ中です。

書込番号：15907607

[29・ネーム]

お返事遅くなってすみません。

皆さんのアドバイスとじーくふりーど きるひあいすさんの努力によって原因が絞り込めたみたいでよかったです。

早くストレスなく繋げるようになるといいですね。

書込番号：15907823　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

セキュリティソフトが問題だったと言う事は、ＰＣの問題じゃないの？
まぁ、どおでもいいですけど、ＰＣ＝ハードと考えていけません。

問題を調べているのです。一つ一つ状況を見て消去していけば、あの段階ではＰＣ＆ＵＳＢ機器側の原因だとは判断が出来ますよね？だから、今度は、ＰＣなりＵＳＢ機器なりを調べていくのです。その結果、今回はＵＳＢ機器の問題ではなく、ＰＣ側の問題であったというだけの事です。不具合を調べていく上での基本ですし、一番の近道でもありますので、次回問題に出くわしたら同様な手順で調べて言ってみて下さい。

書込番号：15908145

[じーくふりーど きるひあいす]

自己レスです。

３／１８にトレンドマイクロに問い合わせを入れ、１０項目の条件による再現テストを３／１９に約１０時間かけておこなったが、事象は改善されず再現。再現テストの結果とシステム情報を送付。
３／１９に、セキュリティソフトが複数インストールされているとの問い合わせがあったが、ウイルバスタークラウドのみであることを回答。
３／２０、ウイルスバスターの再インストールの指示があり、実施した後再現テストを実施したが、改善されず。
３／２１、Wiresharkでの採取、デバッグログの採取を実施した状態で再現テストを実施。結果をアップロード。
３／２４、修正モジュールが提供される。
３／２５、修正モジュールを適用し、再現テストを実施。事象は発生せず改善された。
再現テストは１回しか実施していないので、しばらく様子見しようと思います。

書込番号：15930461

[じーくふりーど きるひあいす]

自己レスです。

再度、再現テストを実施したところ、事象が再発しました。
今回提供された修正モジュールでは対策（改善）できなかった様です。
その旨をトレンドマイクロ社へ連絡しました。

書込番号：15931099

[prego1969man]

で、解決したのかな？

一応、私のＰＣ＆スマホの何れにも、トレンドマイクロのセキュリティが入っていますが、全く問題が在りません。原因は、本当にウイルスバスターだったのでしょうか？出来れば、解決された内容を書き込んでほしいですね。

書込番号：16811934

[じーくふりーど きるひあいす]

今も、トレンドマイクロとやりとりしていますが、解決できていません。ウイルスバスタークラウドもバージョンアップしましたが、問題は解消していません。ウイルスバスターを停止させたときは事象は発生しませんがウイルスバスターが動作中は事象が発生します。
クローズした理由は、現在はWindowsXPのPCを使用していないため、問題になっていないからです。
ご意見をくださった皆様には、いろいろとありがとうございました。
腑に落ちないところもありますが、これ以上、未解決状態を続けていてもご迷惑をおかけすることになりますので、クローズさせていただきます。

書込番号：16814097