『ソフトウェア更新、アップデート』のクチコミ掲示板

[ぽぅちゃな]

アップデートの同意して
システムアップデートをインストールしています…という画面が出て100%になり
電源がおちすぐまたついて
同じ画面が出ます…
これは失敗して故障してるのでしょうか？

わからなくて困っています。

書込番号：17424599　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

私がGALAXY S4ユーザーだった頃、以前のアップデートを適用していない場合2回アップデートする必要がありました。
そう言ったことでは無いでしょうか？
その後問題無くアップデート出来ているのでしたら問題無いかと思います。

書込番号：17424617

[ぽぅちゃな]

それの繰り返しがいまもつづき、3時間以上たっています。
電源を消すと消えますが再起動しても
そればかりです。
インストールが100%で再起動するときに
電池など外しましたがなおりません。

書込番号：17424649　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

アップデートの失敗、いわゆる文鎮化の可能性が高いです。
ドコモショップに持って行ってください。

書込番号：17425122

[おびい]

スマートフォンを2台お持ちですか？

>インストールが100%で再起動するときに
>電池など外しましたがなおりません。

これは絶対にやってはいけない事ですけど、そうなればやはりアップデート失敗していますね。
ドコモショップで相談して下さい。

書込番号：17425378

[ぽぅちゃな]

やはりこしょうなのですね…
この場合データはなくなりますか？…

書込番号：17425581　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

microSDカードなどにバックアップされていれば問題無いかと思います。
それに2台持ちでしたらどちらか一方にデータを残していませんか？

書込番号：17425640

[ぽぅちゃな]

二台持ちではないてす…
iPod touchでいまなんとかやっています。

アップデートする前SDにバックアップしていなく、前のならSDにある状態です。
LINEなども会話消えますか？

この場合交換なのでしょうか？

書込番号：17426178　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

iPod touchからの書き込みなんですね。了解です。

バックアップを取っていないとなると厳しいですね。
起動できればまだデータを救い出すことは可能ですけど、再起動ループならそれも難しいですね。

どのみち今のままでは使えないので、ショップでの対応になります。恐らく修理対応になると思います。

書込番号：17426200