『ぐるなびアプリについて』のクチコミ掲示板

[kittylo]

2月に自動更新されてからだと思いますが、急にかざす機能が使えなくなりました。
家族や友人と登録しており、他の機種は問題なしですが、何故かGALAXY S4のみ2台とも同じ症状です。
今まで問題なく使えていた、機械にかざすと反応してURLが表示され、それをクリックすると通常ならアプリが起動してポイントが貯まったり使えたりするのですが、クリックした瞬間に何もなかったかのようにホーム画面に戻ります。
かなり頑張って貯めたポイントがどんどん期限を迎え、今やゼロ。
各所問い合わせたりで何時間も何日も費やし怒りが収まりません。
何故こんなことになっているのでしょうか？

書込番号：17430810　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるみ１３１]

こんにちは。
ぐるなびアプリもいろいろ変わってしまったし、今更もう見てないかもしれませんが・・・

私も同じ現象がありました。
スマホをかざしても何も反応せず、チェックインも支払いも何もできなくなってしまいました。

結論から言うと、ぐるなびアプリとおさいふケータイとの相性が悪くなってしまっていたようです。
ぐるなびアプリを使う前におさいふケータイアプリを開き、ロック設定をしておさいふケータイを使用不可にする。
そうするとぐるなびアプリが反応しました。
支払後にロック解除をしないと今度はおさいふケータイが使えなくなるので面倒くさかったですがね。

私の場合、レジ前で諦めずにしつこく何度もチャレンジしていたら（お店から見たら超迷惑だったと思います）
すごく親切な店員さんがぐるなびのサポートセンター？みたいなところに電話してくれたのですが、
私に替わってもらって直接話したらあっさりと教えてくれました。

そんな仕様変更、告知なんてなかったですよね？
ものすごく腹が立ちましたが、親切な店員さんの手前あまりネチネチ文句も言えず・・・
まあ、原因はわかったのでスッキリはしましたが。

今更かもしれませんが、kittyloさんもこれを読んでスッキリしてもらえればいいけど。

書込番号：17876296