『急にwi-fi接続できなくなり困っています』のクチコミ掲示板

[甄姫]

こちらで質問して良いのかわかりませんが、困った事になり、お力を貸していただきたく書き込みいたします。

当スマホとタブレット(Nexus7 2013)を自宅でwi-fi接続にて使用しており、これまで問題なく使用できていたのですが、本日になり急にネットに繋がらなくなりました。
自宅にあるPCや家族のタブレットはネット接続できていますが、何故か私の端末(同一アカウント)2台のみ繋がらなくなってしまいました。
ブラウザを立ち上げると、スマホのSleipnirではページが見つかりませんとのエラーになり、タブレットの
Chromeではnet:::ERR_PROXY_CONNECTION_FAILDと表示されます。
当然ですが、他のネット接続の必要なアプリもエラーになります。
端末・ルーターの再起動はしてみました。

思い当たるとすれば、本日セキュリティアプリのAvira Antivirus Security(無料版)をスマホとタブレット両方にインストールした事くらいです。
午前中は普段通り接続できていましたので、まずスマホよりPlayストアにアクセスしインストールして初期設定とスキャンを行いました。その後、タブレットからもストアに接続しインストール、スマホで作成済みのアカウントでログイン・スキャンを行いました。お昼ごろスマホがネット接続できない事に気付き、タブレットも試してみたところやはり接続できなくなっていました。Aviraにはネット関係の設定はなかったので、フィルター等を設定したという事もありません。
Aviraをアンインストールし再起動してみましたが、状況は変わりません。
スマホのLTE接続はできています。

また関係あるのかわかりませんが、接続できなくなった後PCを立ち上げた際に、これまでは表示された事のない「windowsのPPPoEクライアントの接続に失敗しました」とのメッセージ記載のある設定画面がポップアップで表示されました。しかしパソコンはネット接続できていたので、何も触らずに×を押して消しました。

このような状況なのですが、解決法がわからず困り果てております。インターネットに疎い為、必要な情報が欠けているかもしれませんが、アドバイスいただけると大変助かります。どうぞ宜しくお願いいたします。

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[iPhone厨]

とりあえず、ルーターやモデムの再起動をしてみましょう。

書込番号：17686260

[甄姫]

iPhone厨様

ご回答ありがとうございます。
ルーター・モデムの再起動ですが、接続できなくなりすぐ試してみたのですが、変化ありませんでした。
先程再度やってみましたがやはり変わらずです。
他のwi-fiに繋いでいる機器(PC、家族のタブレットやPS3など複数台)は問題なく接続できているのに、何故か私のスマホ・タブレットのみが突然接続できなくなってしまいました…

書込番号：17686320　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

カスペルスキーで似たような話を見ました。
そのケースでは、カスペルスキーが勝手にWi-Fi接続設定をプロキシを利用するように変更したためにネットに繋がらなくなっていたようです。

端末のWi-Fi設定を確認して下さい。

書込番号：17686389　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

端末のWi-Fi設定の確認手順は・・・・・

�@端末のWi-Fiをオンにして、端末設定のWi-Fi画面を表示
�A該当するSSIDを長押し
�Bネットワークを変更をタップ
�C詳細オプション表示にチェックを入れる
�Dプロキシ設定が「使用しない」になっていなければ「使用しない」に変更します

書込番号：17686441　スマートフォンサイトからの書き込み

[甄姫]

文鳥LOVE様

ありがとうございます！
仰る通りでした…
実はAviraを入れる前にカスペルスキーを入れてました。
カスペルスキーのせいなのか(タイミングから言うとAvira？)プロキシの設定が手動になっておりました。

お陰さまでスマホもタブレットも無事wi-fi接続できるようになりました。
本当に感謝です、ありがとうございました！

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