『サポートコインが使えないみたいです。』のクチコミ掲示板

[じーこじ]

私は旧Willcomから使用して13年目です。サポートコインを残し、先日WX10KでスマートSプランに機種変更しました。
早速サポートコインを使用する機会がある！と思い使おうと思ったら、スマートSプランではサポートコインは使えません、とYmobileのサポートセンターに言われました。
しかも、スマートSプランではサポートコインが使えないことはYmobileのサイトにも掲載しておらず、問い合わせて初めてお知らせしているそうです。
これってありですか？不親切極まりないと思い、サポートセンターの方にいろいろ言ってしまいました。
10年以上使用しているのに対して恩恵もなく、年々サポートが悪くなっている旧WillcomとYmobile。
次機種変更の機会があったら、Ymobileは止めようと思いました。
皆さんどう思いますか？

書込番号：17888082

[iPhone厨]

ワイモバイルじゃなくて、3キャリアで契約します。
更に、旧料金プランを継続するau一択です。
通話定額なんて要りません。

書込番号：17888388　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

旧プランで機種変更しろ、と言うことでしょうか?

何かスッキリしない理由ですね

MNP一括0円施策も含め、新規優遇なんでしょうね

書込番号：17892376　スマートフォンサイトからの書き込み

[goro5600]

DDIポケット時代から、17年超使っているものです。私もサポートコインを使ってこの機種に変更しようと思っていたので、この情報を見て問い合わせてみました。
ついでに、「長期利用者をおろそかにしている」と書いたら回答が来ない。それで催促してみたら、なんと、「問い合わせの履歴がありません」との返信が。頭にきたので、「都合の悪いことが書いてあるとはじくようになってるんじゃないか」と返信したら、なにごともなかったかのように、サポートコインについての回答が来ました。実にいいかげんなサポートです。070からのMNPが可能になったら、もう他社に移ろうと思いました。

ところで、サポートコインについては、Yモバイルオンラインショップでは使えず、実店舗で機種変更する場合は使えるそうです。これもおかしな話だと思いますけど……。
プランや機種は関係ないみたい。

書込番号：17896995

[yammo]

以下を盾に
「使えるように書いてあるし、使えないとの記載も無い」
と迫ってみては如何でしょう。

サポートコインサービス｜受付終了サービス｜サービス｜Y!mobile（ワイモバイル）
http://www.ymobile.jp/service/old/support_coin/
> 対応機種
> ケータイ（PHS）、AQUOS Phone ef WX05SH、AQUOS Phone es WX04SH、DIGNO DUAL 2 WX10K、DIGNO DUAL WX04K
（中略）
> 【ポイント利用方法】
> ・ 機種変更時に、店頭にてご利用ください。

＜参考ページ＞
よくあるご質問 | ワイモバイル
オプション・割引サービス > 旧WILLCOMユーザー向け > サポートコイン
http://faq.ymobile.jp/faq/200506

10月頃に「そのまま」「機種変更」「他社」を検討しようと思ってたのに、
機種変に使えないなんて裏文句があるとか嫌だなー。
機種変の価値下がる。

書込番号：17905251　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

あっ、読み落としてましたが、
goro さんが

> ところで、サポートコインについては、Yモバイルオンラインショップでは使えず、
> 実店舗で機種変更する場合は使えるそうです。

と書かれてましたね。

私の引用したのとも合致してるから、
スレ主さんは店舗じゃ無かったから断られたということなのでしょうか？

書込番号：17905265　スマートフォンサイトからの書き込み

[PHSよ永遠に]

goro5600様
私も同じ位の長期契約者です。
何度サポートコイン捨て続けた事か！
ウィルコムになった頃から機種変してもコイン使えなくて何度かバッテリー買いました(笑)

タイミング悪かったですね。
過渡期ですからクレーム入れ続けつつ(笑)乗りきりましょう！

どういう方向に今行きたいのか。全くわかりません。メアドも使えなくなりますから、もう少し傍観しましょう。
私も昔のDポが懐かしいです…。

書込番号：17918574　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

yammoさん、毎度どうも

サポートとかも旧イーモバイルサポートと旧willcomサポートが別ですし、都合悪い部分がスルーされるのは、どっちかというと旧イーモバの社風ですしね

来月からPHSのMNP開始しますが、環境悪化でPHS転出が一気に出るかも知れません
(副回線契約多いですし)

それなりのPHS純減はやむ無しと思っているのでは

書込番号：17922806　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

サポートコインといえば
万世の肉と充電池の印象しか無かったり
( ・∀・)つ

7年も WX320T 使ってるんだから、余ってるであろう充電池くれ…って思う。

書込番号：17957597　スマートフォンサイトからの書き込み