『電源落ちない・認識しない』のクチコミ掲示板

[たまもりたまもり]

去年末に年賀状印刷用に本器を購入しました。
最近久しぶりに使おうとしましたが使用できませんでした。
症状は
・電源を入れても無線接続できない
・USB接続しても認識しない
・電源ボタンを押しても電源が落ちない
です。
HP上のトラブルシュートを実行しても解決できないので
本日電話にてサポセンに問い合わせしました。
しかし指示されたのはHP上のトラブルシュートと同内容で
・ストップボタン長押しして電源部が橙色で15回点滅したら離して印刷してください
　→長押ししても点滅もしないし印刷も始まらない
・プロパティで溜まっているジョブを削除してください
　→前日テスト印刷のジョブが残っていたので削除するも変化無し
・本器を再起動してください
　→電源ボタンでは落ちず、コンセントから再起動も変化無し
・USBポートを変えて挿し直してください。
　→変化無し。
結局、USBケーブルかUSBポートの不具合の可能性があるのでPCメーカーに問い合わせて下さい。
それでも直らなければ再度問い合わせてください、との事でした。

HP上のトラブルシュートを実行しても解決しなかったから電話にて問い合わせたのですが
全く意味がありませんでした。
そもそもスタンドアローン状態で問題がある
（電源ボタンを押しても電源が落ちない、ストップボタン長押しでも印刷が始まらない）
USBケーブルもUSBポートも他のデバイスは認識しているにも関わらず
USBケーブルかUSBポートが怪しいからPCメーカーに問い合わせろと言う結論は如何なものでしょうか。

最近本機種で電源が入らない不具合についての情報が公開されましたが
もしやと思い確認しましたが残念ながら対象のシリアルナンバーではありませんでした。
PCメーカーに問い合わせた後、修理依頼する方法もありますが
それだけ時間と労力を使う（たらい回しにされる）よりも新しいプリンターを買ったほうが良いと考えていますが
買い換える前に、私と同症状の方が居られたら書き込み宜しくお願いします。

書込番号：17772602

[沼さん]

保証期間内でしょうから，購入店経由で修理依頼されては如何でしょう。

書込番号：17772619

[たまもりたまもり]

＞沼さん
　回答有難う御座います。
　確かにそれが正しい手順ですよね。
　しかし早くプリンターを使いたい為、修理期間が掛かるより新たに購入しようと考えています。
　もし買い換える前に原因が分かって自分で直せればラッキーかなと思った次第です。

書込番号：17772851

[flea２]

一年に一度、年賀状のシーズンにのみ利用する程度で、今回で3度目を迎えましたが、全く同じ症状になりました。その後、たまもりさんはどのように対処されたのでしょうか？

書込番号：19339706　スマートフォンサイトからの書き込み