『ヒンジ壊れやすくないですか？』のクチコミ掲示板

[新しものが大好き]

普通に開閉してるのに、ヒンジの右側の電源ランプ部分のプラスチックが割れる故障が二台発生しました。同じ箇所です。偶然とは思えません。デザインを優先させた設計ミスによるものだと確信してます。任天堂さん、ヒンジ壊れは無償修理必須ですよ!!

書込番号：8151436

[貧乏反対！]

>スレ主

　壊れやすくない。
　主にとっては「普通の開閉」でも、本体に負担かけすぎてるだけじゃね？
　それか、相当運が悪く不良品を２台つかんだんじゃね？
　俺も俺のダチも、こんなおもちゃ丁寧に扱ってなんぞいないが、壊れた
　例はない。

　任天堂側だって、あまり例のない修理箇所だからデザイン変更もしないんじゃね？
　あまりに件数がおおけりゃ、なんらかの対策はするだろ。

　>デザインを優先させた設計ミスによるものだと確信してます。

　確信するのは勝手だが、こんなおもちゃが壊れたくらいで騒ぐのってどうなん？
　２万もありゃ、本体にソフトも１本買える程度のおもちゃだぜ？

　>ヒンジ壊れは無償修理必須ですよ!!

　書き込んでないで、サポセンに連絡して交渉すれば？ｗ


　

書込番号：8152062

[Tadachan]

お気の毒ですね…。

私のや、私の周りでは壊れたものは1台もありません。
まぁ普通に考えて一番壊れやすそうなところでもありますので、
運が悪かった…としか言えませんね…。

もしよろしければ参考までにお聞かせ願いたいのですが、
普段はどのようにして持ち歩いてますか？
私はDS Liteの大きさに合うファスナー付きソフトケース
(100円ショップで購入)に入れて持ち歩いてます。
本体直にはカバー付けてません。
DS Lite発売日1週間後に購入しかなりの使用頻度ですが、
意外に丈夫です。(笑)
正直、仮に壊れても納得するかなぁ…。
(2台はショック大でしょうが)

書込番号：8152233

[新しものが大好き]

レスありがとうございます。サポートセンタには修理依頼済みです。前回は無償修理でした。
たまたま不良だったのかはわかりませんが同じように壊れたのは腑に落ちません。手荒な開閉じゃ有りません。まあ、腫れ物に触るような丁寧な操作でもありません。常識的な力での操作で、あれ？なんで割れたの!?と感じです。
他にもヒンジの故障が多いとの書き込みがあるので参考にしてみてください。
サポートセンタの対応状況がわかり次第書き込みます。

書込番号：8152374

[新しものが大好き]

薄いシリコンカバーをつけてますが、ヒンジ部分には干渉しないようです。それ以外のケースなどは使用していないです。
結構薄いプラスチックですから割れてもおかしくはありませんよ。

書込番号：8152540

[ニックネーム登録済み多すぎ]

ヒンジ割れ　で検索すればＤＳLiteが出てくるぐらいだから確かに欠陥なんだろうけど、ソレを認めたら無料修理しつづけなければならない。

ユーザーに出来る事は優しく開閉、上画面部は持たない、一番開いた状態の少し手前で開くのを止めるぐらいでしょうか。

書込番号：8154011

[すみ☆彡]

うちのもヒンジが壊れて修理に出しています。
普通に使っていて、なんか開閉した時の感触がずいぶん柔らかいな〜っと
思ったら、割れていたって感じです。
31日に受け取りました…というメールが来たので、電話で確認してみたところ、
修理代3500円(蝶番部分修理の標準代金)で新品交換ということでした。
以前、友人が旧DSをヒンジ割れ(というか、完全に上下が離れた状態、もちろん、
旧DSですから、保証期間切れ)で修理に出したときは無料修理だったのに。
うちのも保証切れですから修理代がかかるのはしかたないですけどね・・・。
3500円で新品になると思えば、まぁ、良しとします。
ただ、任天堂のサポートの電話応対はかなり横柄な感じになってきているような
気がしますね。
ネットでもヒンジ部分の修理が多いようなことが出ていましたし、ヒンジ割れが
多いようですね…と言ったら、ネット上のことは知らないし、製品のテストに
合格している物だから、弱いはずがないと言っていました。
欠陥ではなく、老朽化したとか、うちの使い方が悪いようなこともいわれました。
使用頻度も高くないのに、購入後1年ちょっとで老朽化ってどうなんでしょう？

書込番号：8155710

[晴天白日]

発売当初話題になったヒンジ割れですが、
米国では当時リコールさわぎになっています。
http://japanese.engadget.com/2006/07/17/ds-lite-crack/


家には5台のDS liteがありますがヒンジ割れ交換は2回してもらっています。
2年もたってるし、普通に考えたら既に何らかの対策がとられていると思いますが・・・

書込番号：8159975

[すみ☆彡]

私もアメリカの件はサポートセンターに話しましたが、
アメリカのDSと日本のDSはまったく別物だから関係がないと
冷たくあしらわれました・・・。

書込番号：8160633

[晴天白日]

別物ってなんですか？
外見も中身も一緒なんですが？

強いて言えばデフォルトの言語設定と
本体裏の印刷文が日本語か英語表記かの違いぐらいですか。

この場合はモノ（DS本体）が違うんではなくて、
国内ユーザーと米国ユーザーとの対応はまったく「別物」だということですよね。

書込番号：8160960

[糞も味噌も]

そんなに高くもないものに対して文句言い過ぎ�｡

書込番号：8161088

[すみ☆彡]

私も基本的には同じものだと思っていたのですけど、サポートの方は
品物自体が違うといってましたから・・・ヒンジ部分の欠陥はアメリカの
製品であって、日本のDSは関係ないんだそうです。
つくりが違うとか？そんなことは無いと思うんですけどね。

そんなに高くもないものに…って、子供のおもちゃにしては十分高いと
思いますけど。
小学校低学年の子供がお小遣いを貯めてやっと買った物なのですから。

でも、値段の問題ではなくて、サポートの対応のことを言っているのです。
上でも書きましたけど、3500円で新品交換なら良しとしましたし、
修理代がかかるのも保証期間切れなのでしかたがないというか、
普通に考えても当然のことですよね。
以前に2度修理に出していますけど、そのときと比べて明らかに居丈高な
口調や態度で、こちらの方が悪いような言い方をされれば腹も立ちますし、
1年ちょっとで老朽化(実際は以前の修理で新品交換しているので、1年も
経ってません)とか言われると、さすがに納得しかねます。
私は修理のついでに「ヒンジ部分の故障が多いようですね」と質問しただけで、
文句を言ったつもりは無いんですけどね。

書込番号：8161218

[新しものが大好き]

今のサポート方針が変わってきたのかもしれませんね。昨年一台目は保証期間過ぎていましたが、今回は無料修理しますと言われました。決して高飛車な対応ではなかったです。
発売直後に並んで苦労して購入したものが、普通にパカッと開けたら、ボロッと取れた時の悲しい気持ち。今と違い、欲しくても買えない時期があったのですから。
アメリカと日本での任天堂の対応の差が納得できません。
で、Webからサポートに修理連絡しましたが、いっこうに返送キットを送ってきません。さぞかし忙しいのやら。子供も修理を待っているのにね。あきれ果てました(笑)

書込番号：8161607

[Tadachan]

すみ☆彡さん ≫

> そんなに高くもないものに…って、子供のおもちゃにしては十分高いと
> 思いますけど。
> 小学校低学年の子供がお小遣いを貯めてやっと買った物なのですから。

モノは考えようで…、
例えばその問題の箇所をもっと耐性の強いものにしたとき、
その子供が手を出しにくいくらい値が上がることも考えられますよね？
また、重さも増えるかもしれません。
「どこを切ってどこを得る」そんなところのようにも思えます。(^_^;

子供にとって、モノの大切さも学べていいとも思えます。
そう思えば…やっぱちょうどいい安さじゃないでしょうか。

(※不快に感じたらごめんなさい)

書込番号：8161745

[gemomi2000]

ウチのも突然右側のヒンジが壊れました。

大事に使っていました、（普通に開け閉めしていて、無理な力はかかっていないと思う）がっかりです。
修理依頼って厄介ですか？

書込番号：8162292

[すみ☆彡]

★Tadachanさん

そうですね、これ以上高いと子供には手が届かないものに
なってしまいますね、PS3みたいに。
子供にとって、モノの大切さも学べていい…確かにそうですけど
乱暴に扱ったわけではなく、いつもどおり丁寧に扱っていたのに
壊れたときのショックは大きいですよ。
ママの新しいのと交換してあげようか？と言っても、古くても
自分のが気に入っているから(交換は)ヤダっていうくらい
愛着を持って大切に使っていたんです。
今回の新品交換のことを話したときも悲しそうな顔をしていました。
サポートにも「蝶番部分だけの修理はできない」と言われたので
「直せないんだからしょうがないでしょ？」と納得させましたけど。
モノの大切さを学ばせるのでしたら、壊れたら新品交換ではなく、
修理してくれた方が良いと思うんですけどね。
まぁ、今回のことで、今まで以上に大切に慎重に扱うでしょう。

★gemomi2000さん

任天堂のホームページから修理依頼をすれば、厄介なことないですよ。

★新しものが大好きさん

返送キットを待っているより、空き箱に入れて宅急便で送っちゃった方が
早いと思いますよ。
うちもDSの箱に入れてプチプチで巻いて、段ボール箱に入れて送りました。
それと、9〜17日まで任天堂は夏休みだそうです。

書込番号：8163297

[新しものが大好き]

◆すみ☆彡さん

７月３０日に修理を申し込こんで今日返送キットが届きました。週末を挟んで５日掛かりました。夜、郵便局へ早速持ち込んで発送しました。９日から夏休みとは・・・。情報ありがとうございました。明日にはサポートに到着するでしょうから８日までには返送してくれることを期待してます。

書込番号：8168523

[Algol]

初代DSが1台、DS Liteが4台ありでうち2台は子どもがかなり雑に使ってますけど
ヒンジはまったく問題ないですね。

ただLite2台はボタンの不具合で修理送りしました。
どちらも保証期限切れての修理（1台は今日戻ってきた）に出しましたが、
ともに本体交換で無償でした。

保証期間が過ぎてからの有償、無償の判断はどんなところで決めているのでしょうかね。

書込番号：8173417

[☆ゲイト]

私も、乱暴に扱っていないのに
購入して、1年半くらいで
急にヒンジが割れました。

無料ではありましたが
本体交換になってしまい
最近のDSにある、いわゆる黄ばみ液晶の
DS Lite になってしまいました・・・。

以前の DS Lite は、キレイな色の液晶だったので
それが、残念です。

書込番号：8175703

[すみ☆彡]

さっき、任天堂オンライン修理システムから発送通知が来ました。
お盆休みは実家へ帰るので、間に合って良かったです。
あとは、☆ゲイトさんの仰るように、黄ばんだ液晶でないことを祈るだけです。
うちのも真っ白で綺麗な液晶でしたから。

書込番号：8176424

[すみ☆彡]

今日、届きました。
心配していた液晶の色ですが、綺麗な白い液晶でした。
修理代3500円かかりましたが、ドット抜けもなく、白い液晶の
新品に交換でしたので、良かったと思います。
そういえば、[8160777]の書き込みにも有りましたが、開閉時の
カチッという音がしないですね。
他に2台あって、そっちは鳴るんですけど。
新しいものは鳴らない仕様になっているのでしょうか？
ヒンジ部分の改良がされていて鳴らなくなったのかも？？

書込番号：8180719

[新しものが大好き]

＞すみ☆彡さんへ
良かったですね。
カチッとなる件ですが、ひょっとしたら、改善点かもしれません。以前ヒンジが割れて交換したDSはカチッと鳴ります。私が使っているまだ修理したことのないDSも鳴ります。ですが、良く見ると私のDSも既にヒンジの部分にヒビが入っていますので、割れるのは時間の問題です。

書込番号：8181314

[新しものが大好き]

昨日サポートセンターから電話があり、保証期間が過ぎているため有償修理で3500円になり、任天堂の夏休みがあけてからの発送だそうです。

書込番号：8186069

[Mizono]

寝転びならそのまま眠ってしまったようで、朝起きてみる見事に
ご指摘されている部分が割れてました。

樹脂製ですし、左右1cm程の箇所で上スクリーン、フタを支えています。
開いたまま、荷重かかればそれは当然割れますね。

書込番号：8190464

[hot_orange]

広報から発表があったような気がしますが非公式だったかな
ヒンジ部分の成型過程に問題があり故障が多く発生していたようです
その後が分からないのですが、要はプラスチックを流す際に指向性が発生していて壊れやすかったようです
私が購入したものからは発見できませんでしたが、本体を開閉するときに中央部分ではなく、片方の角から開閉するような開け方をするとヒンジに設計以上の力がかかり破損します

開け方に注意していれば破損する率はグッと下がりますよ（＾＾

書込番号：8226229

[gemomi2000]

ネットで修理依頼してから、ゆうパックのキットが1週間程して届きました。
直ぐファミマに持ち込んだら取り扱いしてなくてヤマトで送りました。

その後夏休み明けには新品が送られて来ました。
明細には修理となっていましたが、（新しいシリアルナンバーのシールは付いていました。）液晶にドット落ちがあったのですがそれも無くなっていたので新品だと思います。

壊れやすいなら３，５００円取らないで修理して欲しかったですが取り敢えず直って（直して）良かったです。

みなさんありがとう。

書込番号：8314972

[アカムル]

はじめまして　
早速質問なのですが、
結構大切に使っていたつもりなのですが、
私のDSLiteも右ヒンジが割れ
しかも電源ランプの部分がポロっと取れてしまい
中の緑色の基盤が見えてしまっています。
なんか左の部分だけで上画面を支えているブラブラな状態なのです・・・
しかも、上画面は全く映らず、電源を入れてもパッとついたと思いきや
その瞬間に消えてしまいます。
たまに運良く電源が入って下画面だけが操作できる時もあるのですが

これって修理にどのくらいかかるか誰か教えていただけませんか？

長文ですみません・・・

書込番号：8346994

[新しものが大好き]

アカムル さんへ
任天堂のサービスセンタへ修理品を宅配で送ってから返却されるまで、概ね１週間程度だと思います。
任天堂に修理品の送付キットを注文すると届くまで４〜５日掛かりますから、キットを頼まず自分でぷちぷちで包んで送付したほうが修理が早いです。
金額は3,500円を着払いで支払います。

書込番号：8347202

[アカムル]

アドバイスありがとうございます
まさか同日に返信がもらえるとは思ってなかったのですごく嬉しいです。

DSLiteを修理に出すのは恥ずかしながら初めてなもので・・・
発送方法なのですが

�@Nintendoに修理依頼を出す
�ADSLite本体をプチプチに包んでダンボールで発送する

でよろしいんですか？
何か他に「もっとこうした方が良い」というアドバイスが
あれば教えていただきたいのですが。

-追加-
もうひとつ聞きたいのですが
箱と保証書がなくても
料金は均一３５００円なんですか？

質問ばかりですみません・・・
どうかよろしくお願いします。

書込番号：8348726

[新しものが大好き]

アカムルさんへ

任天堂ホームページの以下のURLから、オンライン修理受付の手続きができます。
http://www.nintendo.co.jp/n10/repair/index.html

私のDSLiteの外見の壊れ方がアカムルさんと同じく右側のヒンジ部分のプラスチックが割れて左側のヒンジで上の画面がぶら下がっている状況での修理で3500円でした。
でも、上側の画面は正常に表示されていましたから、アカムルさんとはそこの故障状況が異なります。

修理依頼後、任天堂から修理見積り金額の電話連絡があります。その金額で修理してもよいか意思確認されますから、正確な金額はその連絡までわかりません。

保障期間内でしたら保証書があったほうが無料修理になるかもしれません。なくても修理はできます。

書込番号：8348987

[宿敵]

うちも２台有り、共に同箇所（ヒンジ）が割れました。
共に発売当初に買い、保証切れでした。
１年位前、修理に出したものは無料。
先日、出したものは有料でした。

ある時期から有料に切り替わったと思います。

書込番号：10203743

[ムアディブ]

>私が購入したものからは発見できませんでしたが、本体を開閉するときに中央部分ではなく、片方の角から開閉するような開け方をするとヒンジに設計以上の力がかかり破損します

それ本当に設計者がそう言ってるの? いくらなんでもそんな設計はないと思うけど。あんな小さなもので真ん中以外持つなって言われても無理だろ。

同じ設計でモノが違うと言ってるってことは構成パーツが変わった (対策部品) か製造不良だよ。数が出てるから同種のパーツがひとつの工場で全て作られてるとも思えないし、ロット不良ということもある。

新しい設計にしなおすべきだって主張するならもう出てるから語らなくていい。DSiをどうぞ。

書込番号：10203796

[ハラチャンマン]

先日、ＤＳ−Ｌｉｔｅを２台修理に出しましたが、保証書が見当たらず、添付せずに修理申し込みて送付しました。

１台は、ヒンジ割れで、画面を水平にすると電源が切れてしまう症状で、修理代は、５０００円かかりました。
２台目は、二回目の修理で水没して、電源が入らなくなってしまい、修理代は７０００円かかりました。

ただし、修理とは言っても新品が送り返されてきましたので、多少高くつきましたが、１２０００円で、新品が２台手に入れられてラッキーです。

書込番号：10404734

[餓鬼はお外で遊びなさい！]

おっとおいら素朴な独り言を聞いてくれるかい皆の衆・・

故障した立場からすれば新品が手元に届く事はそりゃ〜有難い事ですわな！
さすが任天堂です。神対応です！
おや？ではココに
故障［Ａ］ヒンジ壊れ
　　［Ｂ］マップタツ！
があったとしよう。
修理代は［Ａ］３５００円、［Ｂ］７５００円（金額は仮定）
そして任天堂より届いたのは［Ａ］［Ｂ］両方新品！
ではもともとの［Ａ］［Ｂ］はどこへ・・
恐らく「再利用（リサイクル）」か「廃棄処分」ですわな･･･
ちょっとまて？ということは両方とも同じ工程行きなのか？
故障の程度はさほど関係しないんではないのか？

通常「修理」とは「壊れた箇所の部品代」および「修理の技術料」で
成り立つもの。だから故障の程度で修理費用は変わるはず・・・
同じ工程にて処理されるのであれば「修理代」なのかな？
「交換費用」なのかな〜？

まっ全てが新品交換ではないだろうし、消費者には不利益でも
なんでもなにので結果オーラーイなのか・・・

じゃぁ「修理費用」が違うのなんでだろ？ﾌﾞﾂﾌﾞﾂﾌﾞｯ･･･

あっ！気にせんといてください。独り言ですわ・・・

※任天堂よ！本当にその対応でよいのか？俺のＤＳもヒンジ
壊れてるから１０００円で新品交換してくれ！　より愛をこめて・・※

書込番号：10405507