『そういうものなんですか？』のクチコミ掲示板

[暖炉]

娘のPSP-1000（ﾎﾜｲﾄ）に電源が入らなくなりました…購入して一年半です。修理に出した所、理由は分かりませんがﾒｲﾝ基盤故障で12,600円です。と。あまり使ってもいなかったのに、一年半の間にﾒｲﾝの基盤が原因不明で壊れ、交換？全額負担？どうして？壊れた理由も分からないのに、保証期間が過ぎていると言う事で全額消費者に負担させるの？と言ったら9,450円ではどうですか？って。電化製品ですから…と当りもはずれもあると言った言い回し…酷いねソニー。任天堂なんて、保証期間が過ぎていたＤＳを、自ら落として壊した物まで無料で新品に交換してくれたのに…でもそんなものなんですかね。詳しい方いらっしゃいませんか？

書込番号：6983897

[宇宙汰]

ハンドルのように「熱くなっている」アナタにうってつけのレスが出来るかどうかはわかりませんが･･･

＞一年半の間にﾒｲﾝの基盤が原因不明で壊れ、交換？全額負担？どうして？

そうした事に納得がいかない方が多い為、長期保障がオプションながら用意される世の中になりつつあります　長期保障に加入されていなければメーカー保証書に則った形で修理する事が原則でしょう

＞酷いねソニー。任天堂なんて、保証期間が過ぎていたＤＳを、自ら落として壊した物まで無料で新品に交換してくれたのに…

このクダリだけ拝見するに、アナタのような方を『クレーマー』と呼ぶ方もいらっしゃるかと･･･

書込番号：6983942

[暖炉]

そうですね。クレーマーか〜確かに★任天堂さんの件はラッキーだと思うことにします♪長期保証なんてあるんですね。知りませんでした。とてもためになりました。ありがとうございます。

書込番号：6984022

[宇宙汰]

補足しますが、保障関連で言うとワタクシの経験上でもSONYはあまり良いとは言えませんでしたね…
自然故障も少なくは無い（私見ですので悪しからず）、破損しやすいイメージ（私見ですので悪しからず）、
保障期間後の修理代が滅法高い（私見ですので悪しからず）･･･と

任天堂はおっしゃるように面倒見が非常にいいと思います
それから、松下の製品は保障期間後（厳密には1年2〜3ヶ月と1年半）で故障したDVDレコやラジカセは
無償修理してくれたので保障に関しては比較的エンドユーザーに優しいと思います

書込番号：6984112

[暖炉]

なるほど…よく研究しているんですね。私はゲームも娘のですし、メーカーにも全然うとくて…凄く参考になりました。でもやっぱり法律とういうか、その為の規則なんですよね。今更ですが、言われてみて気がつき…確かに、冷静になれば、私はクレーマーでした。（反省）皆、規則に則り生活しているんですよね。ごめんなさい。熱くなって。メーカーによるって事もあるんですね。そのクレーム対応の方もマニュアルに則って処理するしかないんですもんね。困らせてしまったかな。更にその方の上司から明日も電話がある様なので、冷静に話してみます。本当にありがとうございました。

書込番号：6984203

[暖炉]

＞保障期間後の修理代が滅法高い（私見ですので悪しからず）･･･
↑↑↑
こう思ってくれる人を待っていたのかも…
なのでちょっと…いやっだいぶ、笑っちゃいました★
滅法高い…そう思って、更にそれを書き込んでくれた優しさに感謝します。

よく寝られそうです。おやすみなさい。ありがとうございました。

書込番号：6984295

[初芝のデジレコは最強です改]

良い機会だから,修理代出す位なら新型買えば。

書込番号：6985341

[うらうらうらわ]

はじめまして。
ソニーのサポートが非常に腑に落ちないというのはまったく同感ですが、残念ながら僕の場合最初からソニー製品を買う場合「仕様」だと思って割り切ってます。
「ソニータイマー」という単語があるので検索してみてください。

12800円も出すのであればそのPSPをジャンク品として5000円前後（そのくらいだったら欲しいという人はたくさんいるでしょう）で売っぱらって新しいPSP（旧型なら15000円を切っているところも多いと聞きます。もちろん新型でも）を買うのがいいと思いますよ。

書込番号：6987359

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はじめまして、便乗させていただくと

ソニー製品はいつも1年半くらいで壊れていたので、
はじめからソニータイマーが存在することを承知して購入しています。

修理費もべらぼうに高いので、いやなイメージが強いですね。
今後もPSP使用されるのであれば、故障したものをオクで垂れ流し、
長期保証加入できるPSP新品を購入されたほうが良いかと思います。

ネットで購入の場合、ソフマップ、ヨドバシ、ビックカメラ、いーでじ、トイザラス（店舗）が長期可能だと思います。ビックカメラが付加ポイントで長期保証加入できたので、お徳かも？GEOなら中古旧型PSPで12800円だったような？？？

オクで出品するなら、分割がお勧め。
純正バッテリー中古で3000円前後、
画面が割れているジャンクPSPで5000円前後です。
電源600円前後
分割して出品されると8000円以上となるかもですね。

ソニーも任天堂の保証サービスを見習ってほしいものですね。

書込番号：6997967

[ぴちょんM3]

PSPの修理はまったくひどいの一言です。
純正のACアダプタで充電していて、本体からプラグを抜いたら真ん中の芯が本体側に残って折れました。
保障期間内だったので、当然無償修理だと思って送ったら
「ボードと外枠にも損傷があり15000円かかる」と電話がかかってきました。
ソフトや通信機能はまったく問題なかったのでアダプタ部分だけ保障期間内修理をお願いしましたが、これは無理な力がかかったに違いない、お客様責任だといいはり、挙句の果てに、故障部分の相互理解のおわらないうちに、有償の場合の価格提示もなく、一方的に送り返してきました。
あんなプラグを抜くところでどんな無理な力がかかるというのか、きちんと論理的な説明を依頼しましたが、まともな回答は一切なしでした。
顧客の同意もなく一方的に送り返すなんて、修理してユーザーに使ってもらおうなんていう気持ちはみじんもないのです。メンテで利益のとれない客なんて、客ではないのです。
まったくあきれ果て、今後死までSONYと名のつくものは一切買わないと決心しました。

先日、保障期限切れのNintendoDSの修理をオンラインで依頼したところ、無償で返送用の段ボール箱は送られてくるわ、修理先に到着・修理完了時にきちんとメールはくるわで、改めて繁栄する商品とそうでない商品を実感しました。まあPSPはオタクが買うからいいんでしょう。

書込番号：8021740