『この機械も、任天堂も最悪だ！』のクチコミ掲示板

[ケンパル]

子供が、半年程前に小遣いを貯めて、やっと念願の３ＤＳを購入しました。
うちでは、ゲームにお金を掛けさせたくは無いので、やっても一日３０分まで！
しかも、ゲームカードは自分の小遣いで買い、親からのプレゼントではゲームは買わない！
と言うのが、我が家のルールです。

だから、ゲームカードも最初購入した一枚と先日購入した一枚、そして友達がやらなくなったゲームカード一枚の合計３枚しかなく
ゲームカードを購入してから、暫くはカードが付いたままとなっています。
ですから殆ど、ゲームカードの取換は行ないません。

それが先日、突然「ゲームカードが抜かれました」と表示され
全くゲームカードのゲームが出来ない状態となり、どうしようもなく任天堂へ保障修理へ出す事にしました。

ところが、任天堂から「これの修理は有料になります！」との事
聞いた耳を疑い「どういう事ですか？」と聞いたら
「通常の使い方をしていたら、壊れる箇所ではない」と言う
こちらが、「現に壊れているじゃないか！」と言ったら
「おそらく特別な使い方をしたんじゃないか」と言う

大切な小遣いを貯めて、やっと買った３ＤＳを大切に昨日まで使用してきて
通常のゲームしか行なっていないのに、特別な使い方ってどんなんですか？

最悪です！こんなに簡単に壊れる３ＤＳも、任天堂の対応も！
子供が、ＰＳＰと迷っている時に「ＰＳＰにした方が良い」と言えなかった自分が情けない
もう二度と、任天堂の商品は買わせません！！！

書込番号：14430039

[おかず９]

うそくさー

現物も見ないで　有料断定、そりゃーないでしょ

マジコンでも使ったんじゃ無いの？ｗ


っつーか、グダグダ長すぎ。　察するに　多分、あなたクレーマーでしょ

書込番号：14430060

[ゼロゼロセブン+]

pspも壊れるから
ゲーム機は買わないほうがいいよ

書込番号：14430223

[kakukakushikashika]

>現物も見ないで　有料断定、そりゃーないでしょ

修理に出して、任天堂から連絡があった、という事では？

>大切に昨日まで使用してきて

ということですが、四六時中監視の下で使用していた訳ではないですよね？
子供って思いもよらない使い方していることがありますからね。
どこからが『特別な使い方』が分かりませんが、単純に落としたとか
カードを無理やり引き抜こうとした、とかあるかもしれませんしね。

書込番号：14430285

[sin chang]

cf:http://okwave.jp/qa/q7418710.html

書込番号：14430379

[ケンパル]

何とかする方法は無いかと、あちこち質問したのが仇になったかな

息子には、真っ先に問い詰めておりますが、「普通に電源を入れてゲームを入れ替えただけ」
と言う事でした。
もちろん、マジコンなんて知りませんし、新品で購入しているので購入前に使用も考えられません。
もっとも、子供の言う事ですし僕が見ていた訳ではないので、100％とは言いきれません
しかし、息子の答え方や、親や友達にも貸さないくらい大切にしていたので、変な使い方はしないと思うのです。
(親の勝手な判断ですが・・・)

別に修理代を僕が払うのは、難しい事では無いですし、そうするのは簡単なのですが
全て、「自分でやる」という決意で購入したものなので、それを崩したくは無かったのです。
やっぱり泣き寝入りして、長いものに巻かれるしかなさそうですね。
失礼しました。

書込番号：14430420

[sin chang]

憤りはわかりますが怒りにまかせて恨み節に加えpspがどうとか捨て台詞まで吐かれると読み手も構えて反応するもんです。

書込番号：14430493

[ずるずるむけポン]

ゲーム機なんて生活必需品でもないんだし、有償修理程度の話で親がマルチしてまでグダグダするくらいなら、別にゲーム機を持たせる必要もないと思うけどね。

書込番号：14430527

[いぬマン]

任天堂の対応はよく「神対応」とか呼ばれ、「そんなのまで無償修理だったの？」的な書き込みを見るんですが.....。
　保証期間の修理で、水没させた、明らかな破損箇所がある、とかでない修理でそういう風に言われたら確かにボクもなにか言いたくなりそう。
　任天堂の対応に納得がいかないのであれば、もう一度交渉してみては？（努めて穏やかに。ただし納得がいかないことは強く伝わるように）

書込番号：14430568

[いぬマン]

　追加しますが、たかがゲーム機のこと、たかが数千円の修理費のことでも親が自分のことを信じて動いてくれるとこどもは嬉しいと思います。
　結果がどうあっても。

書込番号：14430610

[ケンパル]

そうですね！そうしてみます。
ありがとう御座いました。

書込番号：14430624

[sirokoneko0]

電源をつけて、ソフトを交換するのは実はよくないことなんですけどね。３ＤＳカードのデータが破損する恐れがありますし、カードを認識しなくなるおそれがありますからね。

まずは修理をだしてみた方がいいと思いますよ。任天堂の判断で無料で修理してもらえるかもしれませんし。それに見積もりをだしてもられますからね。せっかくのゲームをする時間がもったいないです。

書込番号：14431014

[アマゴワクチン]

まず任天堂に修理を出して有料と言われたのでしょうか？
もし出されて言われたのならその「おそらく特別な使い方をしたんじゃないか」
は憶えがないなら例えばどんな使い方をしたらなるのか確認したいところですね
また同じ使い方をして壊れたら溜まったもんじゃないし
クレーマーと言われる方もいますが
それくらいの言うのはなんら問題ないと思います
子供が使うのは想定内だし
子供には何がいけなかったのかも説明できないのも後味悪いしね

書込番号：14431101

[思温君のパパ]

ちなみに、どういう壊れ方をしていたのですか？今後の参考の為に教えて下さい。
うちの子供は、結構使い方が荒い時があるもんで・・・

書込番号：14431407　スマートフォンサイトからの書き込み

[思温君のパパ]

↑　任天堂は見た目に壊れていると言っているのですか？
例えば、ゲームカセットをロックする機構が壊れているとか

書込番号：14431476

[ゼロゼロセブン+]

>何とかする方法は無いかと、あちこち質問したのが仇になったかな


本当にひどい
ちょろっと見てきたけど5件ぐらいの場所に書いてた
全部の場所でココ以上にたたかれてた

書込番号：14431642

[ケンパル]

最初に、長文ですので読みたくない方はスルーして下さいね。

うちの子供は購入する前から、親戚の子供の使い方を見ていたので
それに比べたら、比べものにならないくらい慎重に遊んでいました。

外観からは、何も壊れている様な所は無く、内部の様でした
症状としては、昨日まで普通にゲームを行ったいたのに
翌日、僕が会社から帰って来ると「ゲームがおかしい、ゲームが出来ない」と縋ってきたのです
僕も確認してみましたが、３つ有るゲームどれも出来なくて
ゲームカードは何の問題も無くスロットに入ります。もちろんロックも！
画面には、ゲームのアイコンも表示され、音楽も流れます。
ところが、ゲームをしようとタッチして起動すると、画面に
「ゲームカードが抜かれました」もしくは「ゲームデータが読み込めませんでした」と表示され
ＨＯＭＥを押して戻るか、電源ボタンで強制終了するしか出来ないのです

恐らく、中のゲームカードとの接続端子とかが、上手く接続出来ていない様なものだと思うのですが
自分で分解する訳にもいかず、任天堂に問い合わせたら「送って下さい」との事でした。
その後やっと連絡が有ったと思ったら「この修理は有料になります」と言うだけで
何がどうなっているのか聞いても「通常の使用方法でない使用方法をされた様なので」とか言うだけで
具体的な事は、何も教えて頂けないのです。
そんな訳で、こちらも何が問題なのか納得出来ず、怒って切ってしまいました。

＞本当にひどい
＞ちょろっと見てきたけど5件ぐらいの場所に書いてた
＞全部の場所でココ以上にたたかれてた

僕も、何処に相談すれば良いか考えた時に、「そうだ！掲示板とかに書いてみよう」と考えてしまい
同じ様な人はいないかと、急いで広く情報を得たかったのとで、こことＹＡＨＯＯとＧＯＯに書き込みました
まさか、全部を読んでいられる方が多いとは思いませんでした。
それと、任天堂がこんなに愛されているんだなあ〜と強く感じました(^_^;)
僕も、若い頃は任天堂に大変お世話になりましたから、昔から任天堂が嫌いだった訳では無いです。

こういう場所に苦情まがいの内容を書き込んだのは、失敗だったと感じております。
いろいろ貴重なご意見ありがとう御座いました。

書込番号：14432111

[思温君のパパ]

そうですかぁ
何かよくわからないですね…
ちなみに、任天堂は修理代と修理内容は、どのように言っているのですか？

書込番号：14432325　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadachan]

> それと、任天堂がこんなに愛されているんだなあ〜と強く感じました(^_^;)

解釈間違ってると思います。他メーカーのゲーム機でも同じ反応かと。。。

書込番号：14432329

[チズハム]

私の経験では任天堂の電話対応はとても丁寧な印象でしたが、ここを読む限りでは任天堂側の説明不足な感じですね……
確か取説では、カードの交換は電源OFFかホーム画面の時にって書いてあり最初のころは念のため一々電源切ってから交換してました。
プレイ中に交換しない限りプレイヤーに責任ないのでは？って思いますが……

書込番号：14434209

[みちゃ夫]

「通常の使用方法でない使用方法をされた様なので」
実際にやったのかどうかはわかりませんが、任天堂もそれなりの調べ方をした結果だと思いますよ。言葉を濁すのは・・・・、気を遣っているんですね。お客様ですから。

実際、姪っ子のDSを修理に出したときには、外装は傷だらけで一部欠けていたり、ペンはぼろぼろで刺さらない状態でだしました。子供は特に気にしないんですよね。そういうところ。

修理箇所は別の場所だったのでその場所だけ修理されてくると思ったら外装もペンもきれいに直って帰ってきました。当然保証期間内での対応で無料です。
そんな対応をする任天堂のサポートなので明らかに何らかの「事情」があったんだと思いますよ。

お子さんを信じてあげることも大事です。
でもメーカーがいっていることもわかる。

「大事に使っていても壊れることがあるんだ自分の小遣いで修理しなさい」につなげることが一番では？
遊びたいのはお子さんなんですから親のエゴでいつまでも修理をしないのもどうかと思いますし。

親がキレることが一番良くないと思うなぁ。

書込番号：14434967

[おかず９]

経緯をまーったく読んでませんが
ふと今、思いついた。
コレ、「マジコン」　だろ！！


3DSはマジコン挿すと　一生消えない履歴が残るのだ


つーことで、コレ
WiFiで、シリアル番号と一緒に”マジコン使いましたー”情報が　ニンテンドーに送られた
↓
ニンテンドーサポート；
「あ、コイツ　マジコン使ってやがるヨ。　ハイ保証対象外〜」
（もちろん、マジコン履歴有りますネ、なんてサポートが言うはず無い）


・・・どーですか　兄さん？

書込番号：14435032

[ACテンペスト]

だいぶ前にも書きましたが、娘のDSliteの折りたたみヒンジが割れたことがあり修理。
親の目からみても踏み折ったな。とわかる亀裂でしたが子供がそう簡単に非を明らかにすることもないので、やんわりたしなめつつ修理に出しました。
保証期間中でしたが、その時は保証書も見あたらなかったし、店舗の人も「これは無償というわけには。場合よっては買い直した方がよいかも」という話しでしたので、取り敢えず高額になりそうなら連絡くれるようにとお願いしてそのまま出しました。

一週間も経たないうちに戻ってきたという連絡があり、一応見つかった保証書（説明書）を手に受け取り行ったら
「シリアルで確認が取れたそうで、今回に限り無償で結構だそうです。大事に取り扱ってください」
「新しい保証書用のシリアルのシールも添付されてますので現在説明書に貼り替えてください
」とのことで、機体はシリアルの変わった新品になってました。

これだけなら正直、任天堂は太っ腹だな。ほくそ笑むと同時に修理コストがかかるのを嫌がったんだろう。と、穿った考えも浮かびました（実際には当時DSは品薄で毎回並びが出るくらいでしたが）

しかし、戻ってきた機体は新しくなったばかりでなく、娘が貼り付けていたポケモンのシールと寸分と違わずと言って良いくらい綺麗に貼り直されていました。
外装だけ交換したのかとも思いましたがパネルは新品で、娘が付けた手垢や傷などは一つも有りません。
元のままだとしたら、シールを貼ったままあれほど見事に綺麗にする方法は私には考えつかないですね。

もう、先ほどまでの邪念がふっとんで恥ずかしく赤面するくらいでした。
担当者レベルの誠意だとは思いますが（実際後日カードスロットが消耗して修理に出した時は新品交換になったものの、シールは別のフィルムに貼り付けて送り返されてきました）ここまでユーザーの思い入れを第一に考えているのかと感動しました。娘も大喜びでしたよ。
近年物を買ってこれほど感動したことはないですね。

抱き合わせ販売やらソフトハウス側への過大な締め付けの話しなど、まさに匂い立つくらいの醜聞を放つ時代から離れてDSLiteが久しぶりに買った任天堂製品でしたが（娘が欲しがらなかったら自分では見向きもしなかったと思います）完全に見方が変わりました。
PS3より早くWii購入に踏み切ったのはこの出来事があったからですね。

善し悪し判断の分かれる対応ですし、もう5年以上経って時勢も変わり、過大な要求を繰り返すユーザーも増えているので現在はこういった対応はしないかもしれませんが、
”おもちゃ屋任天堂”の心意気を感じずにはいられない良い思い出です。

書込番号：14439986

[俺参上！]

＞友達がやらなくなったゲームカード一枚
これが、怪しいですね・・。マジコンの可能性もあるかと・・。

ネットで３ＤＳマジコンで検索してみて、お子様が持っているゲームソフトと同じ物があるのか確認をしてみてはいかがでしょうか？

それでも分からなければ、もう一度、有償になるのか確認のＴＥＬをしてみてはいかがでしょうか？
その際にまた同様の回答でしたら、お子様がマジコンを使ったのか任天堂のサポートの方に確認した方が良いと思います。

お子様の年齢が分からないので、こんな事言ってよいのか分かりませんが
小学校低学年のお子様なら、新しいゲームソフトを購入の際はご一緒にお店に行くのが良いと思います。

回答に納得がいかなくモヤモヤする気持ちは分かりますので・・。

書込番号：14443544

[夕張 めろん]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000260676/SortID=13309309/
>子供の誕生日が近付いていて、３ＤＳが欲しいと言っていたので

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000260676/SortID=13329825/
>子供へのおもちゃなのですが、なかなか高度？な高価なおもちゃなので、自分が少しさわっております

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000260676/SortID=14430039/
>子供が、半年程前に小遣いを貯めて、やっと念願の３ＤＳを購入しました。


子供への誕生日プレゼントに買ってあげたのか、子供が小遣い貯めて自分で買ったのか
いまいち判らないのですがどっちなのでしょうか？

書込番号：14448130

[Tadachan]

ACテンペストさん >

その貼り直しの話はよく見受けますよね。例えば↓。
http://www.mediapicnic.com/hibikate/archives/2007/05/dsrepair3.html
見受けるだけでなく、知り合いにも体験談聞かされたことがあるんで、私は信じないわけがない。(笑)
しっかしこれってすごいスキルだと思う。(^^;

書込番号：14448916

[ACテンペスト]

＞Tadachan さん

そうなんです、これは凄いスキルですよ！自分でやってみようとしても、ようできませんもん（笑）
シールのほうも一切剥がし跡や張り直して粘着が緩くなるということもなく完璧な復元ぶりなんです。凄まじいクォリティーです。
私はネットスラングに的に気易く神という言葉を濫発するのは嫌いですが、これは本当にその道の”神”とも呼ぶべき恐るべき技量だと思います。

私の娘のはアイスブルーでしたが、ボタン周り手垢で黄ばんでいましたので、もとのパネルを綺麗にするにしても限界はあるとおもいますのでやはり丁寧に剥がして貼り直したのでしょうね。

細かいデコレーションシールが無数に貼ってあったんですが、親どころか本人ですら違いが見つけられないくらい同じ所に張り直してありました。きっと事前にデジカメに撮って一つ一つ確認しながら張り直したんでしょう、痛みいります。

貼り付けて頂いたリンク先を見て私たち以外にも同じ体験をされた人がいることを知って、改めて感激してます。
リンク先のブログ主さんと全く同意見で、これは本当にただの修理ではない強いメッセージ性を込められた受け渡しだと思います。
玩具に何が込めれているのか？何を込めるのか？問い問われ互いの顔が見え無いながら、気持ちの繋がりを思わずにはいられない出来事でした。

実際の話、娘が貼っていたポケモンのシールは2005年に名古屋で開かれた限定特設遊園地ポケパークの記念に入手したものでした。本当に思い入れはあったんです！
それを見るたびに当時まだ幼児だった娘が会場で迷子になって大変な思いをしたこととか懐かしく思いだせます。
あり得ない話しですが、そんな気持ちを見透かしているんじゃないかとすら思わずにはいられませんでした。

ひょとすると唯一個人の修理担当者の気持ちと技量によるんじゃないかと思ったりもします。会ってお礼がしたいくらいですね。

かつて、車に轢かれたゲームボーイが修理にだされたのを横井軍平氏が自筆で「もう壊さないでね。お外でも大切に扱ってね」とメッセージを添えて新品を送り返したという話しを聞いたことがあります（人づての話しなんで真偽のほどは不明ですが）

その薫陶が未だ生きているのか？
あるいは実は未だ氏が存命でせっせと修理担当とかやっているんじゃないかとか、おかしな想像までしてしまう気分です（笑）

書込番号：14449182

[Tadachan]

ACテンペストさん >

さっき貼ろうか迷ったんですが。(笑)
http://d.hatena.ne.jp/turkey_hate/20071102

ここに、その軍平氏の話もありますね。貼り直しの話も。
貼り直しの話は、ACテンペストさん本人かと思うような感想と任天堂に対する思いビフォーアフターです。(^^;

書込番号：14449299

[ACテンペスト]

念のためですが、リンク先の方は私じゃありませんよ(笑)

でもこれだけ実例があるということは、こういう対応を社是としているということでしょうかね？
今現在でも続けてくればとは思いますが、作業効率を上げろとか、残業を減らせ！とかで担当者が締め上げられてなければよいけど…

書込番号：14450260　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナダ鮭]

任天堂への苦情の書き込みということで便乗させてもらおうと思います。
苦情というより少し残念に感じたことなのですが、マリオとマリオカートとモンハンが同時期に発売されたことです。

任天堂は子供も楽しめるゲームを作っているイメージだったのですが、
マリオでは、落下から死のイメージ
マリオカートは、先頭を走るとボコボコにされるので中盤でチャンスを狙う姑息なイメージ
モンハンは、G級になると執拗に攻撃を受ける鬼畜なイメージ
という任天堂とは真逆の悪いイメージを受けました。
それでもゲーム内容は面白かったので、発売時期が近くなければ気にならなかっただろうに…。
残念です。

書込番号：14460081

[みちゃ夫]

>マリオとマリオカートとモンハンが同時期に発売されたことです。

ん〜〜、かなりこじつけな苦情ですね。
vita発売前に売れ行き回復したことへの恨み節にも聞こえますね。。

書込番号：14460448

[カナダ鮭]

こじつけではないですよ(笑)
事実3DSはｱﾝｻﾊﾞﾀﾞｰで、売上がまだ乏しいころは買い支えるつもりで興味のあるソフトは積極的に買うようにしてきました。
その都度ソフトの評価はしてきたので、痕跡は残っていると思います。

それで話を戻しますと、3大タイトルを遊ぶまでは、バイオやローリングウェスタン,ミクなど楽しみにしていたソフトが多々ありました｡
しかし結局どれも買わずじまいになってしまっています。
ようやく楽しめるようになったのに、楽しめないでいる自分がいるのは、残念です。
それで思い当たった理由が上記のとおりです。

話は変わりますが、最近vitaを購入し、好意的な書き込みをしているためか、3DSの売上が回復したのが悔しいのだろと言ったニュアンスの意見は如何なものかと思います。
自分が新しく買ったものに期待するのは当たり前のことだと思うのですが、どうでしょうか？
確かに2つの物があれば当然自分の中で優劣がうまれます。
しかし、恋人じゃないんだから一方しか好きになってはいけないことはないですよね。
by ゲーム好き

書込番号：14464210

[eggbrother]

カービーは吸い込んで消化するし、ポケモンは瀕死状態にさせちゃいます。
攻撃がないとただの散歩とかドライブになるのでは??
わざわざ旅行するためのゲームは買わないと思います。

書込番号：14465703

[来栖琉依]

PSPのほうが貧弱ですよｗｗｗｗ

所詮クソニーですからｗｗｗｗ

買って２ヶ月くらいでボタンが悲鳴あげましたもんｗｗｗｗｗｗ


任天堂のほうがよっぽど優秀です

書込番号：14467056

[みちゃ夫]

カナダ鮭さん

そうですか、それはすみませんでした。

3DSの躍進を担った3本のソフトに対してあのような感想を持たれる方がいるとは思いませんでした。

とくにスーパーマリオシリーズは当初からゲーム性として落下がつきものですし、
マリオカートシリーズも当初からゴール寸前まで勝負がわからないあのゲーム性だから人気だと思うんですよね。

また、このスレッドの趣旨にも全く関係ない内容なのでそのように感じた次第です。

書込番号：14467790

[AQUAstage]

当方は2台持ちですが、
1台はLRボタンが買って2ヶ月で壊れました。
いまはRのみ作動しませんので、マリオカートはできません。
アクアブルーはR故障です。
アイスホワイトは多少Aの調子が悪いですが、
機械自身はきちんと作動して歩数計にも重宝しています。

書込番号：14479292