『本日修理診断のメールを出してみました』のクチコミ掲示板

[からいの大好き]

私のレビューにも書いてありますが、あまりにも電源が入らなくなる症状が我慢できなくなった為、問い合わせをしてみました。
内容は以下になります。

----------------------------------------------------------------------------------------
　これは仕様なのかそれとも修理が必要な故障なのかわかりかねるので、問い合わせました。

症状１
スリープ後、電源が入らなくなる【毎回ではない、時々】電池の状態は減っていてもフルでも、また単なるスリープか充電中のスリープかにかわらず前触れもなく起こる。ＨＰ上の故障診断を試してみたが駄目で、今のところ解決策は電源ボタン３０秒押しによる再起動のみ。その状態になった時にアダプターからＵＳＢをvitaに繋いでもpsマークは光らず。

症状２
まれに動作中新しいＳＩＭカードが挿入されましたとのアナウンスが出る。【ＳＩＭカードはまったく抜き差ししていません】

----------------------------------------------------------------------------------------

以上が送った内容の全部です。
まあ、症状２は単なる接触不良と思えなくもないですが、発症があまりに早すぎてハード的な問題もあるのかと思い聞いてみています。
ソニーからの返事があり次第また報告しようと思います。
日本人は温厚な方が多くもしかしたら不具合がありつつもあきらめていたり、泣き寝入りしている人も多いのかなと思い、この書き込みをしました。
まあかくいう自分も日本人ですが。

書込番号：14095345

[ポテトグラタン]

メールで問い合わせられたもですよね？
私の場合は数日後に電話がありました。

＞症状１

こちらと同じ症状は１台目のVITAで経験しているのですが、サポートでお預かりさせてくださいとの事で修理に出しました。

＞症状２

こちらは交換された２台目のVITAで経験しましたが、やはりサポートは預からせてくださいとの事。
他にも不具合を感じるところがありましたので修理に出しました。

私の場合は個人で治せるような症状でないのか、電話で改善方法を教えられる事はありませんでした。毎回「預からせてください」という話しになります。
私は正常な本体になかなか当たらず、さまざまな不具合＆入院期間が長すぎてあまりプレイできていません。
早く使い倒してみたいのですが。

書込番号：14095572

[からいの大好き]

ポテトグラタンさん

ご返信ありがとうございます、参考になりました。
・・大変でしたね〜、自分のも修理の可能性が濃厚ですかね。

折角買ったのに使えなくなるのは嫌ですよねー、戻ってくるとはいっても。

その前に機器認証解除しておかないと大変なことになりそうだししておかねば！
もしかしたら本体丸ごと交換かもしれないですし・・

まあとりあえずはソニーからの電話を待ってみます。

書込番号：14096096

[ポテトグラタン]

おそらく修理となるでしょうねぇ。
ちなみに送るときは、基本的に初期化してから送るという事になっています。
初期化の際に、機器登録を解除するか聞いてきますので、そこでしても大丈夫ですよ。

書込番号：14098144　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウエルcom]

>症状１
>スリープ後、電源が入らなくなる【毎回ではない、時々】電池の状態は減っていてもフルでも、また単なるスリープか充電中のスリープかにかわらず前触れもなく起こる。ＨＰ上の故障断を試してみたが駄目で、今のところ解決策は電源ボタン３０秒押しによる再起動のみ。その状態になった時にアダプターからＵＳＢをvitaに繋いでもpsマークは光らず。

これって故障だったんですかね？私も全く同じようになります。
ただ、買った直後くらいは発生せず、FWのVerUPしてから目にするようになった気がします。
スレ主さんSONYからの回答ありました？

まぁこの現象が起きなくなったとしてもスリープ時の電力消費は異常だと思います。
通信してるからしかたないんでしょうが、電池の減りも早いから上記の現象なのか
単なる電池切れなのかわかりにくい。
電池切れの場合も単にUSB充電アダプタつないでもそのままじゃ充電できない。
（繋いだ後で電源長押しして再起動かけないとダメ）

最近はスリープ使わずに電源切ってます。
ネット機能での遊びを売りにしてるのに電源切っちゃ意味ないですよね。
ずっと給電しとけとでも言うのだろうか？

2/8実施と言われてる新FWで直ってくれんかな。

書込番号：14111313

[からいの大好き]

ウエルcomさん
レスありがとうございます。

つい先日ソニーからのメールで、初期化を試してみてくださいとの返信がきております。
もう１度試してみたのに・・とダメ元でやってみたのですが、それをしてからは今のところ一度もこの症状は出ていません。

もしかしたらVU後、初期化しないとこうなる可能性があるのかも？とも思ってますが今のところまだなんとも言えません。
まだ日が浅いのでこれからまた同じ症状が出るのかわかりませんが・・・

現在はとりあえず使いながら様子を見ている段階なので、また何かあったら書き込みしますね。

書込番号：14112113

[ウエルcom]

スレ主さん

ご報告ありがとうございます。
初期化かー。FWのNEWVerの前にやるべきか悩みますね。
この場合の初期化ってバックアップ取っといて初期化の後書き戻すんですかね？
その辺の指示って何かSONYからありましたか？よろしければ教えてください。

書込番号：14112787

[ポテトグラタン]

後日談ですが「SIMなし」表記になってしまう本体がサポートから戻ってきたのですが、他の不具合も含め「異常なし」との事。
さっそくセッティングを開始。さて使うかという時に突然「SIMなし」表示に切り替わりました。
Docomoに行き「SIMなし」に時々なってしまう状況を確認してもらい、とりあえずSIM交換。
またなったら、今一度本体修理となるのでしょう。なかなかメンドイです。

そうでなくてもVITAと接続するPS3のモデルによって、挙動の違い、問題点があったので、VITAとPS3の双方を送らねばいけない事にもなってますし。
いまだトラブルが続いています。

書込番号：14113419

[からいの大好き]

ウエルcomさんへ

ソニーから来たメールそのまま載せておきますね。

■PS Vitaの初期化
ホーム画面「設定」アイコン＞「初期化」＞「PS Vitaを初期化する」より
PS Vitaの初期化をおこなってください。

＊本体メモリー内のデータがすべて削除され設定が初期値に戻ります。
＊「nearのギフト」「ブラウザーのブックマーク」は
　「コンテンツ管理」のバックアップ/リストアで復帰可能です。
＊「uke-torne」で受け取ったデータは、初期化すると再生できなくなります。
＊「PlayStation Network」のパスワードなどはメモを取るなど
　忘れないようご注意ください。再度同じアカウントでサインインすることで
　引き続きご利用いただけます。

この文が送られてきました。
実際やってみて、初期化後無線ＬＡＮ設定とＰＳＮのログイン情報を再入力したくらいで、メモリーカードに以前から入っていたゲームやアプリもそのまま利用できています。
あとポテトグラタンさんもおっしゃってくれてたんですが、初期化実行の際に認証解除選択のアナウンスが出てＯＫにするとvita側で勝手にやってくれます。

ポテトグラタンさんへ

ps3も一緒に送らなきゃなんて、梱包だけでも大変そう・・・
そんな不具合ばかりだともしちゃんとしたのが送られてきて問題なく使えていても、もしかしたらって疑心暗鬼に陥りそうでこわいですね。。
でも次こそは、きちんと直ってくれると良いですね〜！

書込番号：14113824

[ウエルcom]

スレ主さん

詳細な説明ありがとうございます。
一応バックアップと他のメモカのデータのコピーをやってから
初期化を行い、レストアは使わずメモカのデータを書き戻した
のですが、トロフィーが一度アプリを開始しないとサーバーと
同期できなくて、更にそのサーバーのデータが古いままだったり。

初期化する方でリストア使わない方？はトロフィーの同期で
サーバーの情報を更新しておくことをお勧めします。

今回は下手にリストアしたら初期化の意味がないのでは？
と思ったのでこのようにしてみました。

以降様子見ですね。（言ってる前にNEW　FWの更新が来ちゃいそうですが）

って書いてみて、スリープにしてUSB給電したらPSランプ点かなかったorz。
その状態でスリープ復帰したら電池マークは充電モードになってた。
どういうこと？

書込番号：14114540

[ウエルcom]

今朝新FW来てるかなと思ってVita立ち上げようとしたら
例の現象発生。

昨日スリープで切ってからの発生です。
電源長押し３０秒後もう一度電源5秒？押しで復活。

NEARにアクセスした形跡があり、大量に電池を消耗してましたが
空になっていたわけでもなく、再度充電しようとスリープで切って
USB充電ケーブル繋ぎましたがまたしてもPSランプ点灯せず。
スリープ解除するとPSボタン点灯、電池マークは充電状態。
そこからまたスリープにするとPSランプは点灯しつづけてます。

結局まだ新FW来てなかったのですが、

FW1.52で私のVitaでは初期化は効かないという結果でした。
たったの2日で結果が出てしまいました。

新FWを待ってみます。

書込番号：14123869

[みちゃ夫]

新FW（1.60）提供開始されましたね。

書込番号：14123900

[みちゃ夫]

補足です。HPはまだ変更されていませんが直接アップデートをしてみると新バージョンダウンロードできます。

書込番号：14123908

[ウエルcom]

みちゃ夫さん

さっきアップデートしてみました。
機能が２つばかり追加されたようですが、
そんなことよりこの現象のアナウンスをしろよと言いたい。

しばらくは様子見です。

書込番号：14124474