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公式オンラインショップ購入時の端末代金
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発売日：2013年 9月20日
カラー：
キャリア：docomo OS種類：iOS 7 画面サイズ：4インチ 内蔵メモリ：16GB
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
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スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5s 16GB docomo
ドコモでも、iPhoneが故障したりすると 、auやSoftBankみたいにアップルストア？に行かないといけないの？ドコモで対応してくれないの？
書込番号：16610029 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
そうですね、昨日のニュースにも出てましたがApplestoreでの受付ですね
この辺りは、今までのdocomoと勝手が違うので戸惑う方と居てるかもですね
書込番号：16610055 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
そういうことですね。
修理対応はApple Storeもしくは正規代理店になります。
ドコモでも対応は出来ないですね。
書込番号：16610069 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
auや、Softbankでは、もはや常識レベルですね。
書込番号：16610095
7点
たまたま携帯電話って話なだけで
基本的にアップルの製品はメーカー直サポートです。
（一部取次はあるかもしれないが）
書込番号：16610127
3点
皆さんも仰っていますけど不具合などのサポートは全てアップルになります。
ですので今までのドコモサービス「ケータイ補償 お届けサービス」も使えません。
書込番号：16610150
4点
皆様、ありがとうございます！
やはりそうなんですね…。
そんなに頻繁に起こる事でもないし、初期不良でもない限り大丈夫だとは思いますが…。ちょっと面倒くさいですね。せめて、アップルストアの店舗数は増やしておいて欲しいですね。
書込番号：16610155 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
http://www.apple.com/jp/support/contact/
気をつける点は、修理期間中の代替機の貸出しがなされにくい事。
郵送修理ならば2〜3日は携帯電話が無い状況になります。
Apple直営店ヘ持ち込めばほぼ、良品と交換になるけど。
書込番号：16610165
5点
＞bc-kazuoさん
確かにアップルストアは少なすぎますよね？
ただ修理に関してはアップルストアだけで無く「Apple正規サービスプロバイダ」でも修理対応可能です。
以下のリンクから検索可能です。
https://locate.apple.com/jp/ja/
以前と比べてかなり便利になりましたよ。
書込番号：16610206
3点
面倒なのが通信系のトラブルの場合
ドコモとアップルとたらいまわしのされる時がある。
書込番号：16610306
1点
今朝iPhone 5sを無事手に入れてきましたが、トラブルの際の対応方法は、販売員からしっかりと説明がありましたよ。
ユーザ側としては、不慣れなDSやdocomoサポートセンターより、アップルストアやApple正規サービスプロバイダの方がよほど信頼がおけると思いますよ。
書込番号：16610312
2点
近所にアップルストアが無い人は、購入時に入っておいた方が良いかも？
AppleCare+ for iPhone
https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html
製品保証期間だけでなく、電話サポート期間も伸びるのが何気に便利
書込番号：16610326
3点
先ほどDSに床に落としたら画面割れたと5s持ち込んできた女性がいましたがappleの方へとそっけない対応されてました。
まだ、3時間位しか経ってないらしくカバーも付けていたのにと。相変わらず画面強度は低いのかなぁ。
書込番号：16610611 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
頻繁に故障する事もあるし、初期不良の確率も高い。年に一度以上はあるとお覚悟しておくと良い。運さえ良ければ、何事もないけど。
指紋認証のホームボタンに苦労すると、勝手に予想。
書込番号：16610648 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ケータイ補償 お届けサービスが使えないということは、AppleCare+でも救済できない紛失は相当気をつけなければならないのですね…
※なくさないよう気をつければよいことではありますが
書込番号：16610671 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
回答をくださった皆さん、ありがとうございました！
書込番号：16736995 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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