メーカーでは事象再現なし？

Question

以前、通話ができないという件で修理に出しました。明確に言うと自分の声が相手には届かないと言ったマイクの故障とも思える症状が出ました。ドコモショップでも事象再現されたので修理となりました。修理から戻ってきて、店員から結果を聞くとメーカーでその症状が再現できなかったと言われました。一応、基盤交換はされてそれ以来、不具合もありませんが、ドコモショップでは再現されたのにメーカーでは再現なしと言うのが、気になります。同じような出来事を経験された方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：18235513　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ステ★ファン · Accepted Answer

片通話と言います。携帯では良くあります。いつも使っている場所で突然起こったりします。同じ環境と思っても実は電波環境は常に変動していていつも接続してる基地局に接続出来ない時は、隣の遠い基地局に接続します。基地局は25Wとか高い出力かつ高感度受信機を使用して私達のスマホの低い出力をカバーしてますが、人が周りに居ると言う事は電波が飛ぶのを邪魔してます。高感度受信機でも正常に音声を伝えられない、圧縮したデータを元に戻せないならば、無音を送出するしかない。まず、自分の携帯会社の基地局を探します。直接目視出来、かつ100mぐらい離れた場所で発信して通話が正常にできるか確認しましょう。高い鉄塔の直ぐ下は逆効果な場合あり。なぜなら、遠くへ飛ばすように調整されてるから。もし、それでもダメなら、基地局のアンテナを見て、半円を描くように動いて下さい。まあ、近くでダメなら不良品ですが、念のため。基地局は全方位に電波を出すタイプは稀です。三方位が標準あとは６、2です。PHSでは4とか他社でなく自分の携帯会社でチェックしてみてください。DSの中は建物の奥で、フｪムト基地局を室内設置してない限り、電波状態は良くないです。修理センター、メーカー工場では弱い電波を出して正常性を確認してるでしょうから問題は出ません。

マグドリ00 · Answer

＞ステ★ファン さんなるほど、近くの基地局に繋がらず遠くの基地局に繋がってしまう場合があるのですね。これは電話だけでなくパケット通信でも同じことが言えるのでしょうか？駅の決まった場所で普段はアンテナピクト表示が4本なのに0～1本の時があり、非常に通信速度が遅くなることがありますが、遠くの基地局に繋がっているのでしょうかね？この場合、近くの基地局に繋ぎかえることは出来ますか？

ぶにたろ · Answer

メーカーなどの検証は詳しく調べたりしません。マニュアル通りの検査項目を実施するだけです。なので間欠トラブルはメーカー側で現象が再現しないことはよくあることです。その為、トラブルの原因になっていそうな部品を予防的に交換するのです。徹底的に調べるのは、リコールなどの可能性がある発煙、発火等の重大トラブルぐらいですよ。

ステ★ファン · Answer

一般論しか言えませんが、電波off/onや再起動して強制的に捕まえる基地局を変えるしかないかと。

但し、希望の強い局に再接続されるとは限りません。

もともと電波が弱いPHSだとわざわざ一番強い局を探すアンテナサーチ機能がありますが、携帯は知りません。

複数の局の電波を同時に受けている携帯はサーチする必要が無いのかも(現在はPHSも複数同時受信しています)

追伸

私が最初に書いた内容は、１つ前に書かれてた方の内容を噛み砕いた物です。同じ事です。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
Xperia Transfer Mobileについて	0	2017/12/21 10:20:10
グローバル版を焼いたもの	2	2017/10/25 15:46:46
bluetooth接続でのZ1f側でファイル受信ができない	5	2017/09/29 8:58:00
中古がゲオで1,996円	2	2017/10/29 6:14:44
フリーズと再起動	3	2017/08/13 8:20:19
不必要アプリやセルスタンバイ対策について	17	2017/06/23 14:55:29
カメラでくっきりと撮れない……	2	2016/12/13 21:34:42
SO-02F　バッテリー交換　IIJシム	2	2016/11/29 16:35:12
GPSが暴走している	2	2016/08/29 15:53:37
決まった時間になると	4	2016/12/12 8:19:50

『メーカーでは事象再現なし？』のクチコミ掲示板

Xperia Z1 f SO-02F docomo

公式オンラインショップ購入時の端末代金