『内臓のTVの音が出ません』のクチコミ掲示板

[roseaki]

こちらの製品を購入しました。
内臓のTVを見ようとしましたが、映像は映っているのに音が出ません。
インターネットやその他の音はでます。
何が原因なのでしょうか。
教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：16999708

[沼さん]

内蔵TVの操作画面の音声が「消音」になっていませんか？
「内臓」→「内蔵」

書込番号：16999720

[roseaki]

早速の回答ありがとうございます。
確認したところ消音にはなっておりません。。。

書込番号：16999753

[まさおみ71]

windowsのタクスバーの右端にあるスピーカーマークを右クリックし
音量ミキサーを開いた状態でテレビをつけると緑色のバーが上下しますか？

そのミキサーの項目でミュートになっているものはありませんか？

書込番号：16999958

[roseaki]

回答ありがとうございます。
確認してみましたところ他のものは緑のメモリが上下しますが、テレビの音量は反応しません。
接続時のミスでしょうか。。。

書込番号：17000065

[roseaki]

なお、ﾐｭｰﾄにはなっておりません。

書込番号：17000070

[まさおみ71]

そうでしたか
初期化して購入時状態に戻すということぐらいしかないのですが
一番最初の文面から考えると、購入後間もないと思われるので
東芝のサポートに連絡するか購入店に持ち込んで確認してもらって
修理対応されたほうが良いかと

一応、販売店に持ち込むにせよ、サポートに送るにせよ
データは一応バックアップ取ることをお勧めします

書込番号：17000224

[roseaki]

ちなみにこちらの製品はｲﾝﾀｰﾈｯﾄで購入して昨日届きｾｯﾄｱｯﾌﾟしたものです。
TVの音はテレビをセットアップした時点から出ていません。
このような不具合？は珍しくないのでしょか。。。。？

書込番号：17000653

[まさおみ71]

今すぐテレビでつけたときでも音声出ませんか？

windows上でテレビを再生するのは視聴用のソフトが動いてますから
それらの不具合ということも考えられます

書込番号：17000728

[roseaki]

今すぐTVでもだめでした。
不具合かもしれませんね。。。

書込番号：17000872

[roseaki]

メーカーサポートに電話してTVソフトを再インストール→バージョンアップで解決できました。
回答してくださった皆様ありがとうございました。

書込番号：17001750