『不良品が多く、補償も効かない』のクチコミ掲示板

[エニグマエニグマ]

「何もしなくても液晶が割れ」、保証期間内に修理に出しても「購入金額とほぼ同額の修理費が必要となる」不良品にあたる確率が、他のデジカメより高いと考えられます。

8月の末にホワイトを購入し、10月初めまでの約一ヶ月普通に使用していましたが、ある時撮影しようとすると液晶の半分が見えなくなっておりました。
液晶の初期不良ではないかと修理に出しましたが、SONYからは「保証期間内だが、液晶が割れており、外圧がかからないと割れないはずなので有償修理になる」との返事で、修理費は購入金額とほぼ同額でした。

カメラは常にウレタンのケースに入れて持ち運んでおり、液晶はもちろんカメラに圧力や衝撃が加わるような出来事は一切ありません。その日は手に持って撮影していただけです。

見てみたところWX350で同じように「何も外圧をかけていないのに液晶が割れた」ケースは私だけではないようです。（白2名、黒１名）
@s@さん http://review.kakaku.com/review/K0000622993/ReviewCD=837236/#tab
ゆ217 さん http://review.kakaku.com/review/K0000622993/ReviewCD=803604/#tab
LSMGさん http://review.kakaku.com/review/K0000622992/ReviewCD=783190/#tab
Amazonのレビューでも2名の方が同じ症状をあげています。

他のコンパクトデジカメのレビューを見ると、CANON IXY 10Sで似たような報告はありましたが、一つの機種で多数の同様報告があるというのは探した限りありませんでした。
確かに液晶割れなどの「破損」ケースは補償の範囲外ですが、通常の使用で割れるようでは、これは製品に問題があると言わざるをえません。

現在SONYと話し合いの最中ですが、取り急ぎ書き込みさせていただきました。

書込番号：19267725

[神戸みなと]

この掲示板は価格情報の書き込みから始まった。
不具合情報も次々と上がってくるし使い方なども紹介されているので購入の際の情報集めに非常に役立った。
ソニーのサポートの情報も嫌になるほど上がっている、それを承知で買っているのだなと思ったら違うんだ。
お気の毒ですが、液晶が割れた、いや割ったんでしょなんてことは当事者で解決するだけですね。

もう何年になるかな、フジのデジカメでバッテリー交換時に日付がリセットされてしまうことがここで書き込まれた。
私も当事者になった、無償でコンデンサーの交換をしてくれたが不具合品のコンデンサーでの修理なので１年後に再発。
私とフジとは相性が悪いと判断していますが１台今も使っています。

書込番号：19267876

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

はずだ 　と決め付ける横柄な姿勢がそもそも間違っていると思います。割れるようなものを平然と市場に出すことが間違えで、ろくすつぽその方面の検証というか耐久性なんか何もしていないのかもです。すでにこのメーカー製造することの姿勢がもうだめですね。
ただ作ってブランドのロゴつけりゃーいいってもんじゃない。購入したいと思う触手さえ動かないですょ。業務用のビデオカメラくらいですね。　
テレビなんか到底買ってもなぁー。突然やーめたとなるだろうし。関連薄いけど、タブレットも　やーめた　になら無ければよいが。
なんか色あせてゆく　ソニー　としか映らないこのごろだと感じます。

関係ないけど、TC-RX80を設計　立案した人はすごい人だったに違いないと思います　!　スペアナ調整は今も大変役立つ機能ですからね。そういう気骨な人が多かった時代もあったということで。

書込番号：19267920

[@yacchi]

神戸みなとさんのおっしゃる通り。

第三者は一歩引いて客観的にみるべきであり、便乗してガヤガヤ騒ぎ立てるのは愚の骨頂です。

書込番号：19267960

[臭菌病]

捨て垢丸出しで画像無し、お決まりの○○製はもう買いませんは信用しないことにしてる。
特にアマゾンの低評価レビューは一切信用出来ない。

書込番号：19268790

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

ここはひとつ皆様の不信感を一掃するために
割れた液晶の画像をアップされては。

書込番号：19268954

[エリズム＾＾]

何もしないで割れたなんてありえないけどね。
カバンに入れて本人が気がつかないうちに圧力や衝撃を受けたのでしょう。
ケースだって確実じゃないからね。

まずはケースと割れた液晶の写真だね。
手元に無いから撮れません。
なんて言うだろうけど。
そんなにメーカーとやり取りしてれば写真撮らないと闘えないしね。

書込番号：19269033　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツッコミさせていただきます]

捨て垢新規でのネガキャンは掲示板の風物詩なので、ネガキャンじゃないことを証明なさるためには証拠写真のアップが一番です。

書込番号：19269041　スマートフォンサイトからの書き込み

[アデランスマン]

返信がないのは図星だから？

メーカー批判ユーザー=新規ID取得の図式が多い
から疑われても仕方ないのでは？

不良が多いというのは何か根拠があるのでしょうか？
液晶もひとりでに割れることはないでしょうね…

一度画像を拝見したいですね…

書込番号：19269730　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa15F]

薄いワイングラスでも勝手に割れたことないが。
どうやって力もかけずに割る乗せろか教えて。

書込番号：19269967　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニグマエニグマ]

　故障を報告したものです。

　残念ながらカメラはメーカーにあり、写真はありません。そもそも使用１ヶ月で、何の出来事もなく壊れたので、初期不良以外考えもせず修理に出した次第で、有償修理を言われるとは思いもしませんでした。
　メーカーから修理無しで戻れば画像をアップいたします。
　状態としては液晶表面や外装には傷なく、液晶の左半分に縦に白い筋が走り、正常に表示されません。

　しかしネガキャンと言われますが、この機種に他より多く集まった「通常使用で液晶が破損した」という評価をすべてネガキャンで片付けられるものでしょうか。ネガキャンが行われるならSONYの他の機種だって条件は一緒のはずです。

　私は私の買ったカメラに起きたことをありのままに情報として書き込み、さらにこの機種には、他の機種よりも多く同様の報告があることを調べて書いただけです。

　修理に関してはまだ進展がありませんが、経過はおって報告いたします。

書込番号：19270041

[@yacchi]

スレ主さんはメーカー批判はしてないよね。メーカー批判をしてるのは便乗した別の人。

ただ、新アカ＋商品や対応への不満スレは、ああまたか、って感じだけどね。
ここではあくまでも一方の側からの意見だけしか見えないから、全面的な支持が得られにくいのは、書き込みのときに想像しておくべきだよ。

書込番号：19273622

[あんぱら]

元記事>「何もしなくても液晶が割れ」
　すれ主さんが使ったから液晶が割れたわけでしょ?
　なにもしなくても液晶が割れるのであれば、新品を開けたときに割れていることがあるということですけど、デジカメでいままで聞いたことはありません。
元記事>通常の使用で割れるようでは
　最初に、何もしなくても割れると書かれてるのですが?

>291、念力集中
>「うちのは何もしないのに割れていたんだよ！」
http://www.kiss.ac/~denkiya/omosiro3/289nennriki.html

>生活センターに相談しましたが、この場合の立証責任は、ユーザーにある。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000230649/SortID=13405255/
立証できる証拠を整理して、生活センターに相談されては?

書込番号：19283495

[テクマル]

保証の問題は難しいですねぇ

書込番号：19285230

[エニグマエニグマ]

スレ主ですが、進展があったので報告いたします。

メーカー側の、『外装や液晶表面に傷はないが、液晶内部が割れている。これはユーザーが誤った使用をしたことによる保証対象外の破損である』、という見解に変更はありませんでした。

ところが何故か、『買って1ヶ月という短期間で撮影ができなくなった、のでカメラ全体の交換という形で無償保証を行う』、ということになりました。

正直いって、どういう理屈なのか未だによくわかりません。
液晶割れはいかなる理由でも保証の対象外だ、というメーカーの方針を変えないままに、良心的な対応をしてくれた、と良い方に理解したほうがいいのかもしれませんが、ともかくカメラは新品となって手元に戻りました。


元のスレで報告したように、特筆するような出来事もなく液晶が壊れたので、新品のカメラについてもまだ使用に強い緊張感が伴い、不信感も払拭出来ておりませんが、メーカーには、おそらく多く寄せられたであろう私のような「不可解な液晶破損」について、改良なり、開発なりに活かしていただきたいと思います。

書込番号：19286883

[テクマル]

＞エニグマエニグマさん

なぜ急にそうなったのか不可解ですが結果的に良かったですね

書込番号：19288427

[助け舟]

スレ主様、よく勇気を出して投稿してくださいました。

スレ主様の使用体験と不具合の経験を詳細に記載していただき

さらに同様のカキコミ事例を挙げていただいたおかげで、これから製品を購入する方が

機種選択する際の貴重な判断材料となって必ず役に立つはずです。

私から改めて言うことではないことかもしれませんが

匿名をいいことに誹謗中傷を行う方の言うことは気にしないでください。

書込番号：19289215

[TV仮面]

どもならんな。
普通に使用していて、いつの間にか液晶が割れ
メーカーに修理を依頼したら
「外部圧力による破損です。有償修理となります。」
巨大メーカーの驕り。
ユーザーは軽く薄く安い高性能な品を要求します。
かといって強度、耐久性をないがしろにしては論外。
街中の看板を撮るのと、たまに動画を撮るのに、この機種を考えてたのですが。。

書込番号：19289766　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

液晶パネルって大きいのはわからないけど、そう簡単には割れないものです。よほど強い力でバリっとしない限りはね。一点に強い衝撃を与えたら独特の割れかただし。
メーカーが非を認めたって言うことですょ。まだ全うに判断できる人がいるんだね。

書込番号：19291037

[I'mtheMasterofmyFate]

ハンドルネームそのままのスレッドと思わされました。

書込番号：19292040

[kaimonosuki]

I'mtheMasterofmyFate さん、ナイス！
この機種はソニーでも相当に売れた機種のはず。
そんな多くの不良（破損）がでれば大騒ぎになると思います。
そもそも家電製品なんて傾向不良（同じような故障）が常ですから。
スレ主さんはたまたま不運だったのでしょう。
メーカーの対応が結果的に柔軟で良かったと思います。

書込番号：19296907

[亀のプーさん]

＞エニグマエニグマさん
新品となって戻って来たDSC-WX350の具合は、今のところいかがですか？

書込番号：19436224　スマートフォンサイトからの書き込み

[TV仮面]

これ、北村コンデジ福袋に入ってましたね。
(中身公開の福袋ですが)
ＳＯＮＹは好きなメーカーです。
よく言われるタイマー作動したことはありません。す
わりと早めに故障したことはありました。タイマーでわなく、ただの自然故障ですが。(ＭＤ録再ウォークマン。もっともＭＤ自体、他社のウォークマンタイプＭＤはどれも長持ちせず故障しました。sharp、KENWOODも。)
これ、何故か数年後、自然復活しました。
カセットデッキなどは２７年持っています。
エントリー機で。さすがにメーターはもうダメですが。
昔のことですが、１３型トリニトロンは10年持ちました。毎日、長時間使って。チャンネル式で。しまいにはチャンネル取れました。

ただし、この機種はやめときます。
あまりに不具合報告が多いので。

書込番号：19461213　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow2005]

災難でしたね、でも一応良い解決を見たようで良かったです。

液晶といっても色々な部材が重なっていますので何とも言えませんが、一般論として強化ガラスは突然割れることはあります、強化する際の熱の入り具合で起こったり、止める際にねじれなどが生じる状態で取り付けた場合かと思われます。

今回のように液晶の表面に傷もなく、ボディにうち傷もない場合、組み立ての際の不具合か強化ガラスの不具合があったと考えるのが普通ではないでしょうか？
それゆえ今回のメーカー対応になったのだと思います。

ちなみにワイングラスなどの普通のガラスは勝手に割れることはなく、経年使用による小傷などにより割れやすなるだけです。
関係ありませんが、古くなったガラスのコップなどは洗う際に簡単に割れ大けがをすることがありますので早めに新しくするのがおすすめです。

書込番号：19804153

[hidemame]

初めて投稿しますエニグマさんの名誉のためにも画像アップします
掲示板見て同じ症状だとびっくりしました」
自営でケーキや料理を撮ってチラシ作ったりして重宝しててんですが
一週間前ほど机に置いてあったのにいきなり画面が三分の一に
ヤマダ電機へもってったら修理１８０００ですって
なにか大きい圧力がかかって内部破裂したらしいです
一年前ぐらいに買ったんでもうあきらめていますが
ソニーのカメラは避けたほうがよさそうです
２００００ぐらいだったんでいいですが
１０万クラスのだと泣けますね！

書込番号：19940247