『突然画面がつかなくなりました』のクチコミ掲示板

[なかじまい]

docomoの携帯保障サービスにより機種を変更してから約半年で、電源は入っているのに画面がつかなくなるという現象が突然起こりました。通知音等は問題なく聞こえているのですが、画面がつかず何もできない状況です。以前もこのような現象が何度か起こったことがあり、その際は電源ボタンと音量のプラスの長押しで再起動すれば治っていましたが今回は直りません。また、ドコモも解約しており格安SIMでの運用のためドコモショップに行くことも難しそうです。このような場合どうすればよいでしょうか。皆様の知恵を貸してください。

書込番号：19179433

[ACテンペスト]

実費有償でもdocomoに修理に出すかですかね。
とりあえず見積もりの連絡によって判断するということはキツく言い添えて。

可能性は薄いかもしれませんが、保護フィルムがセンサーに干渉していないか確かめてみては？

書込番号：19179474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUNTATA]

シロロムでも修理依頼はDOCOMOなので、DOCOMO SHOPに持ち込めば対応はしてくれると思います。

修理以外では、何度も再起動させてみて駄目なら、電池を０にしてから、充電して再起動ぐらいしか・・・・

書込番号：19179498

[なかじまい]

ドコモショップへ持ち込んだところ修理費用の見積もりで31,000円程度でしたので新しく購入しました。アドバイスありがとうございました。

書込番号：19209762