『FASTBOOT & RESCUE MODE のメッセージでフリーズ』のクチコミ掲示板

[kino2kino2]

本日購入しました。住所録を登録して寝る前に電源を切り、
充電していました。
途中で電源を入れたところ表題のメッセージ。
どなた様か対処法を教えて下さい。

書込番号：18583346

[kino2kino2]

追加情報です。

Ｐｌｅａｓｅ　Ｃｏｎｎｅｃｔ　Ｕｓｂ　Ｃａｂｌｅ　ｔｏ　Ｙｏｕｒ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ
ａｎｄ　Ｏｐｅｎ　Ｈｉｓｃｏｒｅ．

Ｍｏｒｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ：
ｈｔｔｐ：／／ｚｈ．ｕｉ．ｖｍａｌｌ．ｃｏｍ／ｅｍｏｔｉｏｎｄｏｗｎｌｏａｄ．ｐｈｐ？ｍｏｄ＝ｒｅｓｏｒｅ

と出ています。

書込番号：18583401

[ありりん00615]

ウイルス入りのアプリかカスタムROMが入っているのだと思います。
リセットしても変化が無ければ、販売店に確認してみたほうがいいでしょう。リセットして正常に起動できたら、初期化をした方がいいと思います。

書込番号：18583502

[kino2kino2]

ありりん００６１５さん、アドバイスありがとうございます。
メッセージにしたがいバソコンにつなぎ、Ｈｉｓｕｉｔｅをダウンロードしようとしていますが、「ドライバーをインストール中です」のまま、3時間が経過しました。
ＵＳＢを抜き、リセットしようにもスイッチ類は反応しません。
どうやってリセットしたら良いのでしょうか？
初歩的で申し訳ありません。

書込番号：18583611

[ありりん00615]

メッセージの内容からPCに感染するウイルスである可能性が高いので、PCへの接続はしてはダメです。既に、感染しているかもしれないのでPCもウィルスチェックをしてください。
リセットはボリューム下＋電源ボタン同時長押しです。

書込番号：18584455

[りゅぅちん]

先のURLは『EMUI〜HUAWEI』へのリンクアドレスのようですし、住所録（連絡先）を使用するにあたって「HiSuite」機能の更新アップデートを促されてるだけのような気がしますが。
どの辺りがウィルスの可能性？怪しい？と思われますかね。

http://www.huawei.com/minisite/hi-suite/function/

書込番号：18584631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メッセージが「HISCORE」なので十分に怪しいかと。そのサイトを見るとわかりますが、HISUITEのダウンロード先は「www.heawei.com」内です。

書込番号：18584808

[りゅぅちん]

スレ主さんの追加情報の表記のスペルミスかと。
Huawei端末関連のコミュニティを検索すれば出てきますが正しくは下記の通り。

「please connect usb cable to your computer and open hisuite」
「 More information: http://zh.ui.vmall.com/ Emotiondownload.php?mod=restore」

書込番号：18584871　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

先のURLですが、更新アップデートではなく単なるチュートリアルのようです。
失礼いたしました。
（日本語に翻訳する必要がありますね）

書込番号：18584935　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

xxxx.vmall.comはHueaweiのEMUIクラウドサイトの様ですね。失礼しました。
ただ、上記のサイトではカスタムROM配布やアンロックコード販売もやっているようなので、メーカー直属のサービスとは思えません。
なお、日本語モデルの場合はサポートサイトを見てもHISUITEの案内はありません。英語版だと以下になります。ただ、最近のモデルはUSB接続時に認識されるCDドライブ内に入っていることが多い様です。
http://consumer.huawei.com/en/mobile-phones/support/downloads/g6-u10-en.htm
HISUITEを要求されること自体が異常なので、早めに販売店に連絡を取っておくといいでしょう。

書込番号：18585265

[kino2kino2]

結論から言いますと、フリーズ状態は解消しました。
ありりん００６１５さん、りゅぅちんさん ご助言いただきありがとうございました。
解消までの流れを言いますと、
1. 3/16 0:00頃フリーズ状態
2. PCに繋いでも朝まで「ドライバーインストール中」のまま。
3. 朝、仕方なくPCから外し、買った店に持ち込もうと決意。
4. 11:00頃までは電池が活きていて、昨晩のままと確認。
5. 12:00過ぎに店に持ち込んだところ、電池切れ。仕方なく店で
充電して貰ったら解消してました。って状態。
気持ち悪い気分は残りましたが、店のに言わせると、
怪しいところはないということですので、ひとまずホッ！
ありりん００６１５さんご指摘のHiscoreは、私のスペルミスでした。

初めての価格comへの投稿でしたので、お礼の仕方が判りません。
家に着いたらよく調べてみます。皆さんありがとうございました。

書込番号：18585906