恥ずかしながら教えて頂ければお願いします。

Question

Androidから初めてiPhoneに機種変をしました。先日、コンビニでiTunesのプリカ？みたいなのを購入し
曲を購入しすべてのデフォルトに設定するとし、着うたにし楽しんでしました。ところが、何日か経つとお気に入りの購入した歌は消えてしまい内臓されている音にかわってしましました。何故なのか仕組みがわかりません。これで同じ事が二回有りました。こういう曲の購入はずっとの設定が出来ないのでしょうか？私のやり方が多分、間違っているのだろうとは思うのですが、どうすれば良いのかがiPhone初心者でパソコンに疎いおばさんには分かりません。もし、設定の仕方など教えて下さるかたがいらっしゃいましたら、お願いします。

ふじくろ · Accepted Answer

購入したアプリや曲を再ダウンロードできる仕組みをAppleは「iTunes in the Cloud」と呼んでいます。

着信音はiOS端末でダウンロード後、コンピュータに同期して（コンピュータのiTunesライブラリに格納されて）いれば、iOS端末から消えてもUSB接続して転送できます。

iOS端末単体では、基本的に再ダウンロードできません。

参考ページ；
以前購入した項目をダウンロードする方法
http://support.apple.com/ja-jp/HT2519
オーディオブック、着信音、通知音
「Mac または Windows パソコンにバックアップしてある場合は、iOS デバイスに同期できます。iTunes in the Cloud から再ダウンロードすることはできません。」

今回の場合に限ってはApple側の問題かもしれませんので、サポートに相談して再ダウンロードが可能になるかもしれませんが..
どうなりますか現在のところよくわかりません。

新しい情報が入りましたらまた投稿致します。

ドリムーン · Accepted Answer

この件に付き、appleより、解決策がメールされてきましたので、お知らせいたします。
まず　解決のため　iosが　8.1.2へアップデートされました。

以下appleからの解決作業方法です

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
iOS8.1.1にアップデート後、iPhone, iPad, iPod touch上よりご購入いただいた着信音、
通知音が消えてしまった件についてお問い合わせを頂いております。この件につきましては
大変ご不便をおかけいたしました。

以下の方法で着信音を復元することが可能です。ご多用のところお手数ではございますが、
お試しいただければと存じます。

1) iOSのアップデートを行います。ホーム画面から「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」
＞「ダウンロードしてインストール」＞利用規約に「同意する」をタップします。

2) 以下のリンクを開き、着信音を購入した際のApple IDでサインインをします。

itunes.com/restore-tones

3) 「着信音／通知音を復元」をタップします。

4) 「ダウンロード」をタップします。

5) ダウンロード完了後、ホーム画面から「設定」＞「サウンド」＞「着信音」を開き、
消えていた着信音が戻っているかご確認ください。

【注意】もしもコンピュータ上のiTunesと同期して復元された着信音、通知音が
iPhone, iPad, iPod touch上に存在する場合は、上記のお手続きを実行される前に、
コンピュータ上のiTunesにて着信音の同期設定を解除してください。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
以上です。
私の場合は無事解決し、現在正常に表示されております。(#^.^#)

ふじくろ · Accepted Answer

とんchanさん>ちょこっとですがお金もかかってきているので(-_-)気にはなるところです。何か分かりましたらまた、教えて頂けると嬉しいです。トラブルがいつ解決するのかわかりませんので、既に購入済みでなくなってしまった着信音についてはAppleサポートに問い合わせて復活させることをお勧めします。（コンピュータのブラウザから以下のページにアクセスしてサポート依頼）お問い合わせhttps://www.apple.com/jp/support/contact/「こちらからスタート」↓iTunes↓iTunes Store↓その他のiTunes Storeに関するトピック↓紛失した購入アイテムを回復する方法↓メール または 電話でのサポート（添付画像）Appleがどんな復活方法を案内されるのかわかりませんが、最終的に同期しているコンピュータのiTunesライブラリに保存されれば、iPhoneから消えてしまっても転送できると思います。クシナダさんお役に立てたようで投稿してよかったです。ちなみに多重課金のトラブルは、Appleサポートで返金処理を申し出て返金された報告が以前ありました。

ふじくろ · Answer

現在、iTunes Store からの着信音をダウンロードし、その後端末から消えてしまう現象があちこちで報告されています。
ユーザ側のミスや設定によるものではないようです。
ドリムーンさんが仰るように”着信音”（”曲”ではなく最初から着信音として販売されているもの）は、基本的にはiOS端末から再ダウンロードできませんので、しばらくはiOS端末からのダウンロードは控えて情報収集されたほうがよいかと思います。

安中榛名 · Answer

わたしが、リンクで紹介したのは、音源として入手できればなんでも、着信音にする方法です。
それと違えば、リンク先は、不要ですね。

でも、自分の声を着信音して、電話を受けるのもいいかもしれません。でも私は人様に聞いていただきたいような美声ではないのでやりません（笑）

canna7 · Answer

マイナーバージョンのアップデートは以前使っていたOSに差分ファイルのみを更新する形になると思いますので使用環境によって、いらないファイルが削除されていなかったりして不具合の引き金に繋がる場合が少なからずあるようです。とくにiOS8になってオーバー・ザ・エアーでアップデートした環境とiTunes経由でアップデートした環境とではiTunes経由でアップデートした方が不具合報告が少なかったようですので。iTunes経由でのアップデートがどちらかと言えばいいと思いますよ。

ドリムーン · Answer

私も、着信音を設定しようとiphoneのiTune storeサイトから着信音をダウンロードして設定したのですが、iosが8.1.1になったとき、正規の曲　１曲と着信音４曲のうちの着信音だけが消えました。
また、その時は一晩中、iTune storeサイトにつながらないというエラーが出ていました。
翌日、iTune storeサイトで再ダウンロードをしようと、ダウンロード済みを調べると、載っているのは正規の曲　１曲のみ。
仕方ないので、同じ曲をダウンロードしようとすると「この曲は購入済みです」のメッセージがでました。
しかし、再ダウンロードしようがないので、最購入して、設定、その時は設定されるのですが、iphoneを再起動するとまた消えました。
そのため、iTune storeサイトのサポートにPCから、問い合わせをしたところ、なんと、送信と同時にサポートから電話があり、症状を話したところ、着信音が何度も同じものがダウンロードされていることが確認され、PCからダウンロードしていただけるようにしていただき（着信音はダウンロードできるのは１度だけで、再ダウンロードはできないということでした）
PCから転送した着信音は今も正常に機能していますが、改めてiphoneでダウンロードしたものは、やはり消えました。
サポートに再度、症状を話、現在調査中です。
iosのせいか？それともiosと何かのアプリの相性が悪く症状を出しているのかなと私は思いました。

クシナダ · Answer

ふじくろさんの回答を見て、長年の疑問が私も解決出来ましたので感謝します。以前から数曲ですが、iTunesより着メロを購入したのですが、何かの拍子に消えてしまい、再ダウンロードしようと購入済みの項目から探しても出てこなくて、改めて課金して再購入してました。当時着メロにしていたソースを持っておらず、なんとかレンタルCDで借りる事が出来たので以後、CDより着メロ用に編集出来たのでそれ以降は気にしてませんでしたが、この板を見て思い出しました。今後、iOSより着メロを購入した場合は、すぐにPCにバックアップですね！ここ数年は違う曲をPCにて着メロに変換して使ってますので、iTunesより購入する事は無いと思いますが参考になりました。

kariyu · Answer

canna7さん、ありがとうございました。本体単体では、アップデートで削除されるべきファイルが残ってしまう場合や不具合が出る事が多いという事ですね。次回からはPC経由でアップデートをしようと思います。

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