『タダで機種変更キャンペーン 送付キットについて』のクチコミ掲示板

[オールコール]

ソフトバンクオンラインショップでiPhone6/64Gを9/19に注文し、同時に「タダで機種変更キャンペーン」を申し込みました。
iPhone6は9/24に我が家に届き受け取りました。ここまではスピーディーでいい対応でしたが、「タダで機種変更キャンペーン」の回収キッドが送られてきません。HPには購入商品の開始から一週間前後で発送すると書いてありますが、10/2を過ぎても届かずその間なんの連絡もなく、問合せ「157」でガイダンスでキャンペー申込状況を確認すると発送中と定形ガイダンスが流れました。
今日、10/7に何度も電話してオペレーターと話すと佐川急便の伝票番号を教えるので自分で調べろとの回答、ここから怒り爆発し二人のオペレーターと話、そのご上席から折電をもらうまでやり戦い続けました。
結果、今夜「回収キット」は届いたのですが、この顛末は以下の通り。
SBの言い分　9/28にSB広島市から佐川に発送した。その後10/7まで我が家（千葉市）に届かないのは佐川の責任だ。
佐川の言い分　確かに伝票上は9/28に荷受けしてるのだが両社の都合で伝票処理が先行してただけで実際の配達商品は10/4に荷受けし、10/6に千葉営業所に届き10/7に我が家に配達したと言う。
多分、予想以上「タダで機種変更キャンペーン」の買い取り方法が宅配に集中しSBの発送手配が追い付いていない、でも伝票は機械的に申込を受けた順に発行され、伝票発送日と実際の発送時が7日ぐらいの誤差が生じている。
機械処理上は遅延していないのでSBに問題意識はなくHP等で申込が殺到し発送が遅れている案内を出していない。
「タダで機種変更キャンペーン」申し込んで宅配希望のみなさんはどんな状況ですか、、、。

書込番号：18026260

[スマフォー貧乏]

10月3日にメールが来ました。
本人確認が必要なので早く届いて欲しいです。
佐川のトラックが気になる今日この頃...

書込番号：18026363　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

9月12日にオンライン予約。
22日にiPhone6自宅に到着。
10月2日にキット到着。
10月4日に発送。
10月6日に広島に到着。
ざっとこんな感じですね。

書込番号：18026381　スマートフォンサイトからの書き込み

[オールコール]

スマフォー貧乏さんへ
その、SBメッセージが来てから一週間以上、着ませんでした。
SBからのメッセージに佐川の荷物問合せ番号を知らせてくれればいいのにね。

書込番号：18026461

[kami.it.]

10/2の時点で何の連絡もなかった、と最初に言いながら、10/7着でメール来てから1週間以上、って矛盾だよな。

スレ主の実害は？
キレて戦うほどなら、大損害なんでしょ？

書込番号：18027213　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

本日
到着しました。伝票なんて貼ったことないので
佐川の人に頼みます...

書込番号：18029539　スマートフォンサイトからの書き込み

[タピるマン]

9/19 家電量販店にて購入
9/29 回収キット到着(9/25に佐川の不在票が入ってましたが、本人受け取り必須なので受け取り出来ず)
9/30 佐川出荷
10/7 下取り確定SMS受信
発売日購入でこのくらいなので下取り殺到しているのは間違いなさそうですね。

書込番号：18050618　スマートフォンサイトからの書き込み