『au online shopでの購入の場合の下取り』のクチコミ掲示板

[く・ろ・ふ・ね]

１２日にau online shopで予約し、本日ａｕショップで受け取りました。
下取りアリで申し込んでいたのに、au online shopでの購入の場合、下取り金額は、機器購入代金への充当はできず、ａｕ　ＷＡＬＬＥＴへのポイント加算しかできないとのこと。
交渉しましたが、どうしてもできないと。また、月々の基本料金等への充当も不可で、次回機器購入時に使用するか、付属品購入に使用するか位しかないとのこと！これで「下取り」と言えるのか？
納得できないまま帰宅し、ａｕ　ＷＡＬＬＥＴの使い道を調べていたら月々の基本料金等への充当は１２，０００円までですが、何とかできることがわかりました。
新しい制度かも知れませんが、とにかく店員は仕組みを全然理解しておらず、非常に不愉快な思いをしました。
ａｕとは、とにかくトラブルが多いです。コールセンターのオペレーターの対応も然りです。
スマートバリューがなければ、とっととＭＮＰしたいところです。
すみません、単なる愚痴になってしまいましたが、オンラインで購入された方はご注意ください。

書込番号：17955930

[Xperia z2]

個人的にインターネットで契約はしません。
店舗で契約します。

ドンマイ

書込番号：17955952　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

元々注意点として本体代には充当できないと書いてある。
まあ確かに契約後に下取り出すのだから引き様もないとは思うけど

でもまあ普通下取りと言ったら本体から値引きするのが本来のあり方だろうけどね。

書込番号：17955956

[ようへい坊や]

au Online shopの場合、店頭ではなく既に登録作業を済ませて店頭にくるので機種代にはあてがえないようです。walletカードを作れば、MASTERが使える店で買い物出来ますよ。またau請求費用にも毎月の使用限界はありますが使えます。是非検討してみてはいかがでしょうか。

書込番号：17955974　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

通信料の支払いは、最大2000円が6ヶ月。6ヶ月後にさらに申し込めばよいのですから、使い切るまで充当できますよ。
そこまで待てないなら、au walletカードにチャージすれば、普段使いのクレカとして使えます。たいした額ではないですが、そこでもポイントがたまります。
まあ、店員などの知識不足はいただけませんが、そんなに使い勝手は悪くないでしょう。

書込番号：17955992

[小型犬]

私も下取り希望者で、そのポイントで本体代に充てるつもりでいました。
ただ、発売当日にオンラインショップで申し込んだ場合は、充てれないことに気付き、急遽予約をキャンセルしてまた一からweb予約にてやり直しました。よく読まない自分も悪いですが、予約前にサポートへ確認済みでしたし、ホームページで大きい字などで注意書きしてほしかったなと思いました。結局発売当日に手に入ることは出来なくなりましたが、もしかしたら同じようなトラブル増えてるような気がします。

書込番号：17956080

[く・ろ・ふ・ね]

ようへい坊やさん、P577Ph2mさん
貴重なアドバイス、ありがとうございます。
色々と調べて、何とか使えそうなことがわかりました。
早速、２，０００円ずつ×６か月の充当の手続きをさせていただきました。

小型犬さん
事前に気付かれたんですね！
ａｕショップの店員が、本社（？）に確認してましたが、小さい字で注意書きはあったとのことでした。
よく読まなかった自分が悪いのかも知れませんが、仰る通り目立つように記載すべきですよね。
以前から思っているのですが、とにかく、ａｕは社員教育が全くできてないですね。
今後、同様のトラブルは増えると思います。
今日、ａｕでもらった紙（ビニール？）袋に「私たちは、お客様に満足し、感動していただける接客を目指しています。」なんていうメモ書きが添付されていましたが、笑っちゃいます。

これを機にオンラインでの購入は気を付けたいと思います。

書込番号：17956169

[Re=UL/ν]

赤太字で目立つようにちゃんと書いてありますよ。
後で文句を言っても逆ギレにしかならないほど。
下取り価格に目がいきがちですがｗ

http://auonlineshop.kddi.com/files/guide/trade-in_iPhone.html


自分は去年もうそうだったから知ってたけど、今年も確認の上
入荷を重視してonlineにした。（入荷数過多だから店舗でも良かったなｗ）
去年は店舗予約に変えて下取りした。

因みにWALLETカードを申し込んでなければauポイントのままなので
来年の機種変以外はホントに使えなかったと思う。

書込番号：17956215

[アルセーヌ・ルパン�V]

お気持ちは、よく分かります。たしかに、サポートセンター？の受け応えも頼りなさも感じますし。私は、機種代に使用できないことに気付いたので、walletカード？を申し込み、他で使うつもりです。

家族の6をwebにて予約しているので、そちらに使うことも検討していますが。

書込番号：17956234　スマートフォンサイトからの書き込み

[く・ろ・ふ・ね]

Re=UL/νさん
ありがとうございます。
確かに記載されていますね。気付きませんでした。
ただ、店員も小さな字で記載されてるので気付かなかったのだと思いますと言ってたものですから。
大変失礼しました。

アルセーヌ・ルパン�Vさん
私もＷＡＬＬＥＴ　ＣＡＲＤを活用して上手くポイントを使おうと思っています。
ただ、また、これも店員が言ってたことなのですが、近々予定している娘の機種変更時に充当できるかと聞いたところ、それもできないとのことでした。絶句・・・。
ＷＡＬＬＥＴ　ＣＡＲＤを介せば何とでもできることなのに・・・。
すみません、また愚痴ってしまいました。（汗

皆様、お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：17956410

[アルセーヌ・ルパン�V]

今日、自分の6の契約時に、web予約し明日契約するつもりの家族の6(契約上は、私の名義のもの)なら、使えますと言われました。

書込番号：17956454　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞く・ろ・ふ・ねさん

愚痴りたい気持ちは解ります。
ですが見落としたのはご自身ですから納得するしかないでしょうね。

自分もWALLETポイントにガッツリ34,000ポイント充当されてましたｗ
機種変受取りと同時までなら一括で引いてくれてもエエヤンとは思います。
下取り価格は判ってるんですから。

あっそうなると本申込み時の下取り20,000円だったかｗ

書込番号：17956472

[keita22]

く・ろ・ふ・ね さん

まずは、新iPhoneご購入おめでとうございます。
また今回の件は、お気持ち重々にお察しします。

自分も以前に、auの窓口や電話サポートの返答に何度も振り回されたことがあります。
昨年のiPad Air発売日で、間違った案内を信じてプランを組んだ為、その後憂き目にあいました。
現在もまた、plus購入を前に複数の異なる回答に悩まされています。
こうなると、契約を端末に打ち込んでみるまで何れが正しいのか分からない感じです。

その点はSoftBankも同様で、docomoが1番正確でした。
でも、スマートバリューがやっぱりお得でauに戻ってきちゃいます。プラン選べば、月に1500円ほどお得ですので。

書込番号：17957534　スマートフォンサイトからの書き込み

[く・ろ・ふ・ね]

keita22さん
ありがとうございます。
折角入手しても、何か素直に喜べない気持ちです。
auは、窓口、サポートだけでなく、登録データもいい加減です。割引クーポンについて確認しても、最初は対象でないので送ってないとの回答でしたが、再度確認したら、データ上はつい先日送っていることになっていると。
来てたら聞かないっちゅうの・・・。
ホント、auはスマートバリューの割引だけですよね。
そのうちドコモも同様のセット割引が導入されるでしょうから、その時はドコモに戻ります。
ホント、疲れました（汗

書込番号：17957712　スマートフォンサイトからの書き込み

[meganesanta]

19日に機種変更しました！auですが下取りは毎月の本体代金からその本体代金分引いてくれるそうです。
下取りは5だったので33000を本体代金分に毎月充当するそうです。なので9〜10ヶ月くらいが月々の支払いが減りますよ！と説明されましたが…

書込番号：17957961　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

>因みにWALLETカードを申し込んでなければauポイントのままなので
au IDを設定すれば、walletポイントになります。au walletカードの申し込みは必須ではないです。
そもそもauポイントの新規付与は終了ずみ。au IDを設定しなければ、下取り自体申し込めないでしょう。

書込番号：17959028

[P577Ph2m]

>auですが下取りは毎月の本体代金からその本体代金分引いてくれるそうです。
これは店頭で下取りと機種変更を同時に行った場合です。オンラインショップ経由の場合は、まず購入契約が成立してから、店頭で下取りするので、後からさかのぼっての割引はできない、という仕組みです。ただし、付与されるwallletポイントは毎月2000円まで電話料金に該当できるので、実質的にはそれほど差はないです。
まあ、ややこしくてスマートではないやり方ですが、そももそドコモの対抗上、急遽、拡充した施策ですから、いろいろ混乱するのは、ある意味、仕方がないです。

書込番号：17959052

[スマホビギナー戦士]

walletポイントをチャージしてwalletカードで娘さんのiPhoneを決済すればよろしいかと。

私はiPhone買う時にwalletカード決済です。
じぶん銀行から80,000円チャージで4,000円お得。

書込番号：17959058　スマートフォンサイトからの書き込み

[く・ろ・ふ・ね]

皆さん、貴重なアドバイスありがとうございます。
少々面倒ですが、WALLETカードを上手く使うしかないですね。
その使い方についてもauショップの店員に聞いたのですが、その人が制度を理解してなかったので、話がこじれてしまいました。
そもそも、オンラインショップで購入して、auショップで受け取りという方法があることすら知らなかったことにはビックリでした。
auショップに行くと必ず何かしらトラブってしまいます。
娘の機種変時は何事もなければ良いのですが・・・。

書込番号：17959737