『ノイズキャンセリング機能の不具合』のクチコミ掲示板

[bimotaDB5]

docomoのZからキャリア変更で、この機種を購入しました。

この機種ですと、ハイレゾからノイズキャンセリング機能等と、ウォークマンの機能を包括しているため、持ち運び端末が減らせるので。

購入して1か月と数日して、急にノイズキャンセリング機能が使用できなくなったため、店頭へ持ち込んだのですが、故障修理対応ということで預けて数週間。
修理が終わったとの連絡で受け取りに行ったら、全然変化なしの状態で、故障個所は見つかりませんとの報告。

預ける時点で、現象再現(自分の端末)と店頭展示端末で使用イヤホン(仕様対象製品)を接続し、イヤホンには問題がない事を確認してからでしたので、端末に問題があることは間違いないのですが・・・。

挙句の果てに、他の品番のイヤホンでも問題がない事を試してくださいと。
端末に問題があることを証明してもらわないと、対応できませんだそうです。
幸い、型番の違うウォークマン用の対応品があるので、現象再現はできました。

最初から、ヘッドホンに問題がある様な言われ方をして不快な気分でしたし、
今後どのような対応をされるか心配です。


他にノイズキャンセリング機能で問題になっている方はいらっしゃらないでしょうか。
端末初期化でも直りませんでしたので、ハード不具合としか考えられないのですが。

書込番号：18294161

[ニコニコK]

スレ主さん、ソフトウェアの更新は未だなのですか
auさんは？

書込番号：18354210　スマートフォンサイトからの書き込み

[bimotaDB5]

＞ニコニコＫさま

修理依頼を出した時点で、返却時にソフトウェアは最新版に更新されていました。
Sony修理担当窓口が言うには、工場では動作確認がとれていたので、ソフトウェア更新だけしたと。


その後の経過ですが、型番違いの対応ヘッドフォンでもキャンセリングがアクティブにならず、
Sony修理担当窓口でも原因が不明ということで、auショップでの相談の結果、無償交換という事になりました。

書込番号：18354290